网易家居讯：3月19日，第4届中国广州衣柜展览会的第一天，到箭牌展厅参观的人络绎不绝。网易家居采访到箭牌橱柜事业部总经理钟开荣。钟开荣称，这次展会希望给大家展现与郎朗携手后的箭牌新形象。

箭牌橱柜事业部总经理钟开荣

郎朗代言有助于箭牌形象与运作能力的提升

网易家居：作为行业知名企业，您看行业内还有哪些需要改善的地方呢？

钟开荣：每个企业都在过程中得到改进和完善，我们品牌的完善过程也一样，要做好跟市场需求对应的产品的品质。

网易家居：您怎么看待这种互联网这种新的消费渠道？

钟开荣：定制橱柜，可以线上销售，但一定是线下体验，这是行业的特点。今年箭牌橱柜将落实把线上推广和线下体验相结合。箭牌橱柜正在探索一个属于自己的模式。

网易家居：朗朗代言以后现在招商有什么样的政策，对经销商的条件有没有限制？

钟开荣：箭牌橱柜依托于箭牌20年来在市场上的沉淀，依托于丰富的渠道资源。当然，朗朗代言箭牌，并不只是一个形象的表象，它对我们的产品，对我们的技术，对我们的服务都是相互影响辉映的作用，与国际知名钢琴大师的强强联合，意味着箭牌橱柜将在形象和运作系统方面都得到提高。

网易家居：其实现在箭牌橱柜肯定比衣柜成熟很多，您觉得现在箭牌橱柜处在怎样的位置？有什么新的竞争优势？

钟开荣：从整个行业来说，橱柜历史比衣柜要长。但这几年衣柜行业成长也很快。就箭牌来说，因为有了定制，我们的起点与定位都与众不同。

新产品运用新技术

网易家居：讲到订制有一个概念叫订制2.0时代。如果第一代订制是粗放性的，第二代比较讲究，产品比较智能，那您认为订制3.0年代是怎么样的呢？

钟开荣：其实行业内大家都在说橱柜已经进入了3.0时代了， 1.0已经过去，2.0也要翻过去，一种新型的营销模式与市场运作的3.0时代已经到来。假如用一句话来形容就是：“3.0时代更能满足消费者个性化需求，让生活更有品味”。

网易家居：这是箭牌第三次参展了，那今年带来了哪些新的橱柜还有技术？

钟开荣：本次参展，箭牌橱柜展示了一套产品——爱丽丝。这套橱柜的外形和技术都比较有特点。1、异型，有外弧，有内弧，整个的造型来看，它就是一个S；2、我们把烤漆和钢琴键的水移画植入相互结合，在技术上得到突破。

网易家居：产品的设计跟营销相关，因为朗朗代言才有这款设计吗？

钟开荣：箭牌橱柜本身所具有的技术，是我们做这套产品的基点。箭牌橱柜这款爱丽丝钢琴漆橱柜确实和跟郎朗健康、阳光的形象高度契合。

箭牌橱柜进入业绩倍增时代

网易家居：越来越多的企业进入这个行业。竞争也越来越激烈，箭牌橱柜跟往年相比，今年最大的变化在哪里？

钟开荣：一直以来，箭牌橱柜都秉持着箭牌的良好传统，崇尚技术，超越自我，稳健发展。这四五年间，箭牌橱柜取得良好的口碑，走在行业的前列。今年我们将继续巩固箭牌优势。传承“内外”两个优势。第一个：巩固渠道资源。第二个，练好内功，不断提升。

网易家居：您怎么看未来家居发展的大方向？

钟开荣：箭牌大方向，大家居概念会越来越突出。箭牌大家居时代会来临。

网易家居：今年箭牌在市场上要完成什么目标？

钟开荣：指我们的网点开发还是我们的业绩目标？

网易家居：业绩目标。

钟开荣：箭牌橱柜奠定了比较好的发展基础，开始进入倍增时代，快速往前走。

网易家居：像大自然地板也在进军橱柜行业，竞争越来越激烈，您觉得怎么应对这种挑战？

钟开荣：我们不仅有来自行业内的竞争，也有来自“跨界”的竞争。我一致认为，“专业的人，做专业的事” 。做定制，就得往定制的技术、服务、流程去做。箭牌团体都是来自定制行业，基础打得相对较好。

实现环保既要材料也要技术

网易家居：现在环保、健康的产品越来越受消费者青睐，箭牌橱柜在哪些方面是领先于其他品牌的？

钟开荣：第一，箭牌橱柜崇尚健康、环保，并不只是停留在言语间，而是切实落实在产品的材料和加工技术上。箭牌橱柜在严格的材料管控下，从源头杜绝不符合环保要求的材料。此外，技术也是影响产品是否环保的一个重要因素，如果材料是第一保障，那么第二个就是技术保障。技术没有保障，环保也必然会受到影响。我们箭牌橱柜在设备上、材料上、加工工艺上，包括流程管理上，都切实讲究科学、环保和健康。

网易家居：橱柜行业属于定制化产品，服务流程多，每个环节都狠重要，针对各个环节，箭牌是如何把握服务与质量的呢？

钟开荣：箭牌橱柜对每个环节都施行严格的管控，以此确保产品的高标准。在产品生产阶段引入先进的质量管控体系，上下工序分开负责制，并且在生产过程中实行“自检”和“复检”相结合的质量检查机制。在产品封装前还会对产品再进行一次“终检”，通过以上的管控体系引入和各环节检查的层层把关。此外，目前箭牌橱柜拥有佛山高明、华中湖北应城产销基地，很大程度上减少了搬运的路程和时间，对产品质量的保护举足轻重。另外，监督终端安装队伍执行严格的安装标准和流程，试装排查捡漏、科学合理打包，最大限度地确保板材、电器、五金等完美安装到位，也是我们一直在努力的事情。

网易家居：您对这次展会有什么期待？

钟开荣：3月份是衣柜展会，箭牌橱柜以形象发布、产品展示为主。我们希望告诉大家，箭牌橱柜的形象有了变化，我们与积极、健康、阳光的朗朗携手。我们的产品技术处于在行业的较前段，望有实力的、认同箭牌的经销商进入我们的大家庭。一旦加盟到我们箭牌体系，我们就干一件事，想办法让经销商赚钱。

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