2015年8月27日，箭牌橱柜“箭牌好橱柜·冠军靠团队”全国店长会议在佛山高明碧桂园凤凰酒店隆重举行。新经济常态下的2015中国橱柜市场，有如逆水行舟，不进则退。目前橱柜行业仍属于劳动密集型产业的背景下，频繁的人员流动是常态，而在橱柜规模化工业生产的驱使下，稳定的人才结构，企业发展方向、政策以及生产规范成为橱柜企业竞争的必杀技。在智能家居、工业4.0等新元素冲击下，箭牌橱柜将如何打造冠军团队呢？店长会议期间，搜狐焦点家居记者采访了箭牌橱柜事业部总经理钟开荣。

　　【采访人物】：箭牌橱柜事业部总经理 钟开荣

       【采访地点】：佛山高明碧桂园凤凰酒店

       【采访记者】：搜狐焦点家居 邓筠曦

　　【搜狐焦点家居】：2015年是智能家居年，在打造店长团队是否要求他们加上互联网+的新元素能力，如果会，会从哪方面锻炼呢？

　　【箭牌钟开荣】：毫无疑问，在推广方面，箭牌橱柜是比较积极的，因为这是一个自媒体时代。而在营销通道上，我们会积极尝试线上线下，线上线下所谓O2O的模式。我们认为橱柜行业有它的特殊性，落地有一系列的服务环节，这是线下的问题，在这个基础上，我认为整个互联网+定制行业要回归产品，产品定位怎么样？材质是不是环保？这是我们要回归的部分。所以我们讲，箭牌推广和践行是融为一体的。至于通道方面就很多，我们积极尝试在京东、天猫的旗舰店，我觉得箭牌橱柜的互联网＋是这样一个阶段，在线下这一块我们在全国各地也在努力的推广当中。

　　【搜狐焦点家居】：现在有很多定制企业会有自营的O2O的店，更多是线下引流，箭牌橱柜这方面有什么布局？

　　【箭牌钟开荣】：这方面我们很积极，比如我们跟互联网家装公司的精准营销客户来源在哪？在具体的渠道里，家装公司、设计公司，房地产中介，他们都是通过网络打造精准客户信息，就是数据库。消费者是最重要的，因为厨房是日常关注度很高的生活空间，消费必须要回到体验店来，当然行业也尝试走宜家模式，但是现在肯定不是。如果过分夸大线上的话，当然有些企业，没有自己的工厂，做品牌运营，就是电商板块做资源整合。但作为箭牌来讲，我们强调实业精神，工业良心，这个是有可控度的，消费者有很多需求，而我们品牌有品质，有服务，有尊严，要得到被尊重，这一点我认为箭牌是这个方向。

　　【搜狐焦点家居】：您刚刚提到了线下为基本，要着重建设体验店，箭牌橱柜在市场上的布局是什么样的？

　　【箭牌钟开荣】：我们是以实体店为主，根据箭牌这么多年的持续发展，基本上在国内一线二线早就布局完了，现在一直在渠道下沉，三线是我们目前的重点，这一块我们还要努力，虽然我们已经有数以好几百计的终端渠道的实体店，可以让消费者去体验，但是远远不够。我相信未来的2、3年会很快，快到什么程度不知道，有待于我们的努力。

　　【搜狐焦点家居】：2013年有人说橱柜行业已经进入微利时代，今年经济比较低迷，箭牌橱柜接下来的最后一个季度，会怎么进行全年的冲单？

　　【箭牌钟开荣】：每个企业都有他自己的经营目标，我想这个行业，中国依然还有很长的一段路要走，远远谈不上理性消费，中国定制行业的微利时代恐怕肯定还没有到来。橱柜跟标品相对比，成品家具早就进入微利的环境，利润少。定制行业终究会迎来微利时代，但前提是中国经济发展已经非常OK了。 第二，相对于某个品牌讲，如果它能说我进入了微利时代，这个企业是可怕的，因为它产品的体量非常大，非常有规模，追求一种稳态的利润，我想是最优秀的。

箭牌橱柜事业部总经理钟开荣接受搜狐焦点家居记者采访

　　【搜狐焦点家居】：今年箭牌橱柜店长会议的口号是“箭牌好橱柜，冠军靠团队”，什么样的团队是可靠的？这个团队需要具备哪些方面的素质？

　　【箭牌钟开荣】：这个概念我们也琢磨过，起码有两个概念给我们的厂商，第一个是工厂的后台做好产品，把好产品通过我们终端的渠道团队，参与市场的竞争，箭牌的团队有一个仪式：在终端市场要独立承担，独立发展，要勇于做管理，去抢占市场份额。所以第一好橱柜是箭牌的文化背景，工厂做好产品，终端做好销售，我觉得两者的结合使我们产生了纽带。目前，箭牌橱柜还很年轻，年轻无畏，怕什么？我们在未来不长的时间，箭牌橱柜要进入爆发式的成长。

　　【搜狐焦点家居】：您说到了爆发式成长，您有什么样的具体的目标？

　　【箭牌钟开荣】：关于终端团队的打造，这不是2015年我的话题。我认为箭牌橱柜进入到第六年了，走过了五年，我们终端的团队的培训快40期了，我们不但要把经销商团队请到公司来，我们商学院团队还要送到市场去，我觉得箭牌橱柜团队打造一直很努力，厂商关系黏得比较紧。也许目前结果不是很满意，但认识到差距，我们在努力。什么叫团队？部队叫军队，企业叫团队，你打造一支团队，要专业，要敬业，要有速度，要有服务意识。我们始终要对经销商负责任，投入一个店不是小数字，经销商目的就是要拥有用户，这就是市场。这一点箭牌橱柜是比较健康的，我们可以保证60%以上的经销商大胆往前走，起码保本，相当部分在赚钱。剩下30%怎么办呢？学习，努力，不学习不努力就下去了。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢钟总。

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