“什么是实木衣柜?”对于消费者来说，这是一个很少有人清楚的问题。而在消费过程中，不同的经销商也往往会给出不同的回答，有的经销商解释说“实木用材达到40%就行。”但有的经销商却回答，“实木用材必须要达到60%才可以称之为实木衣柜。”那么到底什么是实木衣柜?专业人士的解释也颇为复杂，并提出了实木和全实木的概念。国家对实木衣柜也没有一个明确的行业标准，因此不良商家据此现象，大打擦边球，制造假冒伪劣产品，坑害消费者，令人不齿。

“偷换概念”小伎俩 实木清单帮你抓出不良衣柜商

才买一年的“实木“衣柜会唱歌

2012年12月，长沙市秦女士在岳麓区某家具店，花一万多元钱定制了一套实木衣柜，就是觉得实木安全可靠耐用。时隔不到一年，衣柜开始发出“窸窣“的响声，时间越长，声音越大，秦女士经过检查才发现，价格不菲的衣柜使用了不到一年，就出现裂缝，除了4个衣柜门是实木外，衣柜里面全是裂缝，用牙签便能轻易插进去。

实木衣柜质量甚至不如山寨衣柜，为此，秦女士要求退货。更令她受不了的是维权无门。起初，商家认定，当初给秦女士的实木衣柜确实是按照她的要求制作的，是“实木衣柜不假。”并信誓旦旦说，“可以拿到质监部门检测。”秦女士打电话，让工作人员来检查，商家又以“工人没回来”“老板开会去了”等各种理由搪塞，最后，家具店销售员竟然让她自己找厂家!

无奈之下，秦女士将此事向工商局消费者协会投诉，如果仍然无法解决，将会诉诸法律。

实木与全实木一字之差差千里

关于实木衣柜的投诉很多，但很多投诉都源于对实木的不了解。

“什么是实木衣柜?”拿这句话问身边的人，得到的答案大多是，“用实木做的衣柜?”再问，“什么是实木?”大部分就开始大眼瞪小眼。除了消费者，就连销售员对实木的概念也只是，“衣柜是实木的，并且出厂的时候都有合格证。”再问，“实木衣柜有什么标准。”大多数销售员也表示不清楚。有些经销商认为 “实木用材达到40%就是实木衣柜。”但有人回答，“实木用材到达60%才可以称之为实木。”

可见，不管是消费者、销售人员，还是经销商对实木的理解都没有定论，在这样的情况下，某些不良衣柜企业利用大众的“模糊概念”打擦边球，制造假冒伪劣产品也就不难理解了。

那我们在店内看到的实木衣柜到底是指什么呢?据烟台市质量技术监督局轻工科工程师孙强国介绍，“实木衣柜主要是从用材来说的。”实木衣柜按照产品构成材料主要有3种：实木类衣柜、人造板类衣柜、综合类衣柜。根据实木用材比例和工艺，实木类衣柜可以分为全实木衣柜、实木衣柜、实木贴面衣柜。按照实木属性来看，有实木锯材类衣柜和实木板材类衣柜，其中实木锯材类衣柜也可以称为天然实木衣柜。

不少消费者把全实木衣柜和实木衣柜的概念混淆了，全实木衣柜的标准比较严格，实木衣柜则没有明显界限。

真可谓，一字之差，差之千里。

板材清单越详细越可信

虽然《木衣柜通用技术条件》(GB/T-3324-2008)对实木衣柜有定义，但是没有一个量的界定，所以大部分消费者对于实木衣柜的界定也比较模糊。专业人士提醒消费者，“对于衣柜来说，标识一致性很重要。”

所以，消费者在选购实木衣柜的时候，不可听信销售人员一面之词，或者降价促销的诱导。尽量选择品牌衣柜，这样售后服务能够得到相应保障，某品牌衣柜每卖出一件衣柜就会附上一张材料清单，细致到一把锁、一块抽屉底板所用的材料是什么都写得清楚明白，这在众多衣柜销售中还是独一份。“工商局早已提出必须在价签上明示实木衣柜的材质，而消费者购买了该品牌衣柜，我们还会在合同单上盖章，以确保其材质的真实性。”该品牌衣柜总经理何弘毅说道。

除此，在购买实木衣柜的时候，一定要详细了解衣柜所用材料清单，一一比对之后再确认购买。就像秦女士那样，花高价钱买到了一个劣质衣柜，实在是不值得，而且时隔一年，消费维权也无法辨认，即便是最终胜诉，这一年里所耗费的精力和回忆也是痛苦的。

在此，中华衣柜网也呼吁所有的衣柜企业当以诚信经营为本。得到消费者的认可，才可能在市场上立足，否则就会被市场淘汰。同时，也呼吁有关部门尽早完善实木衣柜的法律法规，维护消费者权益。

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