在装修旺季，很多人都会提前购买材料，就算先付款，后到货也要挤破了头提前预定，这种方式已成为建材家具行业的消费习惯。然而由于付款和收货的时间差，其间消费者的权益可能得不到保障。工商部门表示，建材家具的售后问题并不少见，这与先付款、后交货的消费模式不无关系。

质量不过关，消费纠纷惹人忧

“时间差”成为消费投诉产生的重要原因。市民刘女士两年前因为看中“团购”活动的优惠，付全款订购了一款浴缸。因为离装修尚有时日，而老板多次表示任何时间都能提货，哪怕过了5年10年都没问题，于是刘女士迟迟未提货，直到去年底她才发现卫浴店已易主，新店主不肯认账。几经波折，鄞州消保委帮助她找到了前任店主，退还了货款。

因事先付款，送货上门的建材家具质量不过关也容易产生消费纠纷。半年前张先生在网上购买了一款马桶，与卖家约定等需要时再送货。最近张先生的新家终于可以安装马桶了，却发现卖家寄来的床与订购的有差异。“卖家说因为材料涨价，所以产品也要涨价。”张先生对这样的说法表示不满。

大宗产品线上销售存弊端

作为大宗商品，无论是建材、家具，还是其他大件物品如家电等，都已形成了当场购买延期送货的消费模式，这种模式大大方便了消费者，但也因购物周期较长而存在一些弊端。尤其是商家不诚信时，已全额付款的消费者除了投诉，往往束手无策。

目前，建材家具消费一半以上仍集中在专业市场。当前我市很多市场的主要功能是场地出租，辅以必要的管理，建材经营的主体，仍是市场里以个体经营者为主的经营户。“市场上的个体户，流动性相对较大，而且个体户的素质差参不齐，导致建材家具的消费纠纷时有发生。”业内人士指出。

（来源：太平洋家居网）

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