京华时报制图吴垚

专家团：

您好！最近我家的地砖出现了暗点，厂家来看后认为不是质量问题，但表示可以表面打磨一下，但我总觉得这不能解决根本问题。我想请教专家，这种情况应该怎样处理？

——读者郑先生

看情况想办法

专家表示，首先应该辨明出现暗点的原因。中国陶瓷工业协会高级工程师黄芯红介绍，不少厂家会在瓷砖上加些暗花，消费者应该辨明这是厂家有意设计的，还是偶然存在的。如果确实是厂家生产失误造成瑕疵，也不是只要打磨就能解决。“暗点在釉上，打磨可能还管用，但是在釉下，就很难靠修补解决了。”

那地砖可以局部更换吗？工程专家表示，这也是可行的，将有问题的地砖剔除即可。如果只是更换其中几块地砖，可能会遇到不同批次的瓷砖存在色差的问题。消费者可考虑换上其他花色的瓷砖进行搭配，只要设计得当，还能起到别具一格的装饰效果。

需要提醒的是，施工人员更换地砖时，对于处理地面与墙面的交界处，要小心操作，以免影响墙面。由于地砖非常难拆，需要把墙面最底层的砖也同时拆除。一般情况下，拆除过程中墙面最底层的砖会受到一定损坏，专家建议消费者提前购买好大小匹配的新墙砖。

常见病巧解析

在瓷砖的使用过程中，不少消费者反映家里的瓷砖长了黑斑或是出现了裂痕。这些问题出现的原因是什么，是不是质量问题呢？

1.墙砖表面出现裂缝

墙砖的质量确实太差，抗折性能等非常差，可能会在使用中出现裂缝问题。但这种情况出现的比较少，“现在品牌厂家在出厂前都会做质检。”另外，就要在工程上找问题了：一是铺贴前没有泡水养护，导致砖面因水泥砂浆的拉力发生开裂；二可能来自于防水等基层处理做得不到位。

2.地砖浸水后出现水痕，一段时间后会自行消失。黄芯红表示，这一般出现在使用了半年的瓷砖上，在新贴瓷砖上出现的很少。因为瓷砖在出厂前都做过防污、防水的处理，在使用过程中，这层保护层也会随之磨损。“虽然一些砖密度很高，但毕竟还是有气孔存在的。”久而久之，老旧的瓷砖就会出现渗水，出现水痕的现象。“这是正常情况，并不属于质量问题。”不过黄芯红提醒，如果渗入地砖的清水，干后不会留下痕迹，要是脏水还会留下瘢痕。

3.地砖变成麻子脸，用了一段时间，好像越来越擦不干净了。

这个问题原因同上，是瓷砖的抗污处理层老化、磨损造成的。有些瓷砖擦来擦去，表面出现了一些黑点，那是由于瓷面出现龟裂或者本身有一些细小的坑洼。

专家表示，这类问题只能算产品有瑕疵，但不能简单地说其有质量问题。不同等级的瓷砖要求的标准也不同，“如果出现黑点的状况是在它这个等级的国标允许范围内的，那么它还算合格品。”

巧挑选避麻烦

要想买到可心的瓷砖，消费者最好亲自去挑选。首先，测试瓷砖的平整度。这点很容易，将瓷砖面对面靠在一起，看它们之间是否存在缝隙，缝隙越小说明越平整。“不平整的瓷砖会起翘，这个一眼就能识破。”另外，如果选择抛光砖之类强度比较大的砖可以采取背面滴水的方式测试吸水率。

如果水滴很容易扩散，说明瓷砖吸水率大，强度不高。反之，水滴很难吸收，说明吸水率小，强度高。如果怕釉面砖出现背面渗水的情况，最好将釉面砖泡在水盆里或滴有墨水的水盆里，一段时间后从正面观察瓷砖是否颜色明显变深或变花，不变或变化小者为佳。

黄芯红介绍，目前市场上瓷砖的质量还是不错的，大厂家在出厂前都会做比较严格的质量检查，不过也不排除有一些漏网之鱼。而购买瓷砖一般数量都比较大，一块块检查也不现实。建议消费者选购大品牌产品，“即使遇到问题，解决也相对方便。”

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