橱柜产品的特殊性,让得橱柜企业的发展相比于其他建材产品,更需要一个良性的营销渠道。近年来,随着互联网经济的发展,一种新兴的商务模式——电子商务模式正不断改变着人们的生活,冲击传统的营销渠道。面对电子商务浪潮的袭击,渠道转型已经成为很多橱柜企业刻不容缓的大事。
传统实体店面渠道各有利弊
目前,我国传统的橱柜行业销售渠道主要有卖场、自营店、加盟代理和体验馆等。随着市场的逐步发展以及消费者需求的不断变化,这四种渠道模式的弊端也渐渐显现。
卖场是大多数品牌橱柜企业青睐的传统营销模式之一,对橱柜产品的销量具有巨大带动性。然而,卖场普遍强势,不少卖场开始逐步涉足橱柜行业,对卖场的其他橱柜品牌产生了排他性,与供货商之间关系微妙;
自营店把对品牌的诠释,和对文化的提升推向极致,吸引了很大一部分群体的消费者。然而,由于自营店需要的前期投入较大,对企业的资金周转是一个考验,它主要适用于成规模的大品牌橱柜企业;
加盟代理的“总代理”模式,是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商,包括物流、产品销售后的安装、维修等直接影响品牌口碑的环节。在这种模式下,橱柜企业与加盟代理商的合作,有助于多元化的渠道营销,但它忽视了消费者的售后服务问题;
体验馆模式的家居正在成为时尚的消费方式,它创造了一种全新的体验式消费,可以把橱柜等产品的概念化成功的转换为物质形象和精神的升华。然而,家居体验馆因为它的特殊性,针对的客户群体有限,无法普遍推广。
电子商务渠道尚处萌芽
电子商务具有更广阔的市场空间、更快速的流通和低廉的价格。随着现代网络对人们的生活影响越来越深入,电子商务几乎把触角伸向了人们的私生活领域,突破了地域局限,把渠道铺向了全国。在网络经济时代,橱柜电商化已经成为了未来橱柜企业的发展大势。
然而,目前,很多橱柜企业还对电子商务持观望态度。橱柜的特殊性,使得消费者格外注重产品的体验感,而电子商务缺失消费体验感,导致了一大批橱柜网购用户的流失。另外,橱柜产品不在“新消法”的“网购商品7天无理由退货”范围内等问题,也让一些网购用户对网购橱柜望而却步。橱柜电子商务是未来橱柜企业的发展大势,但现今还尚处于萌芽阶段。
渠道转型:走线上线下结合之路
橱柜行业线上、线下融合即O2O模式:线下的体验店将会成为很多的橱柜线上销售的体验场所,以及物流配送、售后服务的场所,而线上的商城将会为橱柜行业的销售带来更多的客户,将会更多的缩短橱柜企业与客户之间的距离,从而实现用户沟通的便捷性。
一方面,橱柜厂商应该合理规划电商渠道的专供产品线,尽量减少线上线下两种渠道的矛盾冲突,并要随着电商渠道的发展,与时俱进地逐步加强电商渠道产品线。
另一方面,随着电商渠道地位的不断提高,传统实体店面渠道也需逐步实施转型:其一,逐步弱化传统实体店面的客户拦截储备与销售交易功能,增强实体店面的产品展示体验与“服务基地”功能;其二,减少在实体店面数量方面的投资与费用,逐步放弃高租金的昂贵店面,以配合电商渠道的低价策略;其三,由品牌运营商的总部统一规划运营电商渠道,统一电商渠道价格,各地经销商则做线下的展示与服务配合 。
企业想要获得长期的发展,需本着眼前利益与未来利益、传统实体店面与电商渠道平衡兼顾的原则,做到线上引流、线下消费、线上线下相结合。
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