2014年3月31日，广东省工商行政管理局公布了根据新消法、产品质量法认定53款有危及人身、家居安全危险的2014年首批缺陷商品名单，按照要求，所有缺陷商品同规格型号产品必须全部召回，进行销毁和无害化处理等。消费者可根据工商部门名单无条件要求退货，若存在欺诈还要赔偿三倍罚款。这是全国首个“最严召回令”。

来自网易家居的报道称，按照新消法规定，消费者购买的商品属于公布缺陷商品同一标称生产者(商标)同一规格型号的，可以向销售者要求无条件退货。消费者若有购物小票，可找购买的商家直接退换货。若没有小票，且商家不认，则可以找厂家。不过，关于网购缺陷产品如何处理，未有明确指引。

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栏目编辑：谢佳婷

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