本报包头新闻热线6140681消息 市民周先生购买的防盗门出现问题后，商家答应为其更换，时隔一年多，承诺仍未兑现。

据周先生介绍，2012年9月，他在哈达道步阳门业购买了一扇防盗门，在安装门时，他并没有仔细查看，房子装修好入住时，他发现防盗门的漆有问题。

周先生说：“之后我联系经销商，经销商也派人来我家查看过，承认是门质量有问题。我要求换门或者退货，经销商答应了。可到现在已经过去一年多了，至今都没有为我家更换门。”

无奈之下，周先生将此事反映到自由路工商所，工作人员接到投诉后，为双方进行调解，最终步阳门业同意为周先生退还现金750元。

青山区工商分局提醒广大消费者：消费者与经销商发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。

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