世博热潮尚未褪去，亚运圣火仍在燃烧，眨眼间，2010已至尾声。都说经历了2008年的金融寒潮，2009年的蹒跚调整，2010该是光景平常的一年。然太多的机会却赋予这一年太多的跌宕起伏。正当人们咋舌于春晚植入式广告的大举进军；世博营销的概念就已汹涌而来；原本与国人无太大关系的世界杯也因一个民族太阳能企业的赞助成为商界精英茶余饭后津津乐道的谈资。互联网在这一年更彰显出不凡的实力，无论是成为大众媒介传播、品牌推广的主流阵地，还是3Q之战的你来我往，抑或“来搜狐微博看我”的盛情邀请……无不揭示2010的不同寻常。而这份不同寻常也为国内家居业的再造新格局提供了充足的空气与养分。

　　为了更好地总结回顾2010、展望布局2011，搜狐家居地板频道特别策划“九曲清流 多元发展——2010年地板业年终盘点”主题论坛，让我们一同看看这一年来，我们的地板企业描摹出了怎样一幅多元发展的中国地板业前景版图！

　　聚焦主题：

　　一、地板企业自述-2010年企业发展情况；

　　二、搜狐家居地板频道发布-2010年地板行业大事件及热现象（嘉宾就相关热点探讨）；

　　三、协会领导-定调2010展望2011；

　　四、2011企业战略规划分享及新春祝福。

　　主 办：搜狐网 搜狐家居

　　时 间：2011年1月6日 14：00开始

　　地点：搜狐上海演播室

　　出席嘉宾：

　　上海市建筑材料行业协会地板专业委员会秘书长 顾忆蓉

　　圣象集团市场部总经理 王晓宇

　　久盛地板品牌总监 罗新平

　　全国木制建材下乡小组办公室副主任 孙立新

　　贝尔地板市场督导部总监 汪勇

　　德尔地板品牌经理 朱斌

　　大卫地板策划总监 康有正

　　以下为现场直播内容：

　　【陈琳】：非常感谢大家在这么冷的天过来参加搜狐的论坛，而且不少企业都是从外地赶来，我们挺感动的，大家对我们的工作非常支持。现在到年终了，为了更好地总结回顾2010、展望布局2011，搜狐家居地板频道特别策划“九曲清流 多元发展——2010年地板业年终盘点”主题论坛，让我们一同看看这一年来，我们的地板企业描摹出了怎样一幅多元发展的中国地板业前景版图！

　　首先，有请顾秘书长先从整个2010年的发展角度为我们谈一谈。

上海市建筑材料行业协会地板专业委员会秘书长 顾忆蓉

　　【顾忆蓉】：我只能代表上海这一块，因为我们是上海地板协会的。2010年，我想用“艰难并快乐着”来形容。艰难的话，2010年对于地板行业真的是挺艰难的一年，整个房地产的调控直接影响到下游地板行业。另外像人民币汇率的上升，原材料的涨价，包括年底遭遇的双反调查的影响，多多少少给企业带来了困难，今年应该说走得很艰难。但是又快乐着，肯定我们是有一些收获才会快乐。从整个上海的情况来看，2010年整个产量除了实木地板整个产量稍微有所下降，实木复合地板和强化地板的产量是上升的，整个2010年，实木地板的产量是807万平方米，2010年实木复合地板是1450万平方米，强化地板是3320万平方米。相对来说，除了实木稍微有一些下降，其他的都是上升的。

　　第二个快乐，从我们企业的情况来看，也是值得开心喜悦的，比如说像书香门第，整个2010年在09年的基础上增加了产量70%，在座的圣象老大哥更不用说了，整个一年的成绩也是有目共睹的。像安信地板的话，去年是投入了4300万的央视广告，在整个地板行业也是树立了一个榜样，仅仅用九个月的时间完成了整个业绩，业绩也是在09年的基础上增长了40%。

　　第三个快乐，我们上海的企业，曾经提到过精品地板上海制造，今年的精品地板也是在今年上半年和下半年进行了两次抽检，抽检结果是达到了百分之百的合格率，上海企业生产的地板，质量还是有保障的。

　　我感觉这么多的情况加在一起的话，所以我们说“艰难和快乐并存”。

　　【陈琳】：好的，非常感谢顾秘书长。从您这边得到的信息，整个地板行业虽然说2010年的大背景特别不好，包括楼市、双反调查，但这样一个形势其实是促进了地板人，他在想怎么样度过这个难关，所以我们看到了很多创新的方面，不管是营销的创新或者是产品的创新，都希望能够让自己的企业在这样的一个环境下突破的成长。有一些产业集群也是在今年携手做了一些事情，协会牵头地板企业搞了一些声势浩大的活动。下面也想听听企业各自对2010年整体表现的评价吧。

德尔地板品牌经理 朱斌

　　【朱斌】：很高兴今天能够得到搜狐的邀请，参加这样一个关于行业内部的交流机会。就我们目前德尔这个体系掌握的相关行业数据来说，去年顾秘书长说得非常有道理，这个数据基本上跟我们吻合的。应该讲2010年基本是属于虎头蛇尾，有一点这样的感觉。上半年我们感觉这个市场非常旺，从三月份开始一直到六月份左右，这个市场的生意客户是不请自来的，到了七八月份，这个市场有点变化，到下半年的时候，从等客开始到外面去求客的状态。对德尔来说，应该说比较幸运，我们的销量完成情况还是比较好，今年的增长率在一年里面，也算是增长最高的一年。

　　我觉得对于我们这个企业来说，从大的方面来说两个，一个是收获了销量，另外一个方面收获了一个基础，这是我目前基本想说的一点。

久盛地板市场部经理 罗新平

　　【罗新平】：大环境不好，对我们企业来说，更要做我们自己企业的内功。作为单个企业来说，在久盛这一块，反过来对久盛是一个机会，在产业布局方面得到充分的完善。都知道久盛是做实木出身的，做得不错，现在在强化领域里面做得不错。我们怎么样赶超这样一个十五年，对我们品牌也是一个提升，所以我们在2010年，得到了一个非常大的提升。

　　做地板尤其是实木地板，我们都知道资源是第一位，怎么样在资源掌控上加大力度，对一个企业来说，这个确实是挑战，更是机会，看我们怎么样抓住这个机会。谢谢。

圣象集团市场部总经理 王晓宇

　　【王晓宇】：谢谢搜狐家居。

　　作为圣象来讲，去年我们完成了集团三年目标当中的“2010年的目标”，我们的年度目标分为强化地板，实木复合地板，实木地板，还有竹子的地板。今天圣象是一个综合的以地板为核心业务的体系。另外圣象的家居事业，比如说我们合雅木门在2010年把产业布局和核心生产线进行了完善。中国地板行业走过了十五年，未来中国的家居行业掀起了一个新的十五年的征程。我想作为我们的企业，在未来的十五年当中要开辟一个新的篇章，迎合市场的消费，我们仍然要努力要在这个市场经营的过程中，得到自己的市场地位，得到消费者的认可。

美丽岛 谭伟

　　【谭伟】：也是感谢搜狐家居，同时也感谢上海地板专业委员会给予我们企业的帮助和支持。

　　我们作为上海市建筑材料行业协会地板专业委员会的会长单位，曾总带领着我们在2010年按照在年初制定的目标来完成的。

　　2010年美丽岛是一个加速年，在之前打下了比较好的基础，同时在2010年过程中调整了自己的思路和方向，并且坚定的来开拓我们在外围市场的优化和拓展的工作。应该说，初级阶段取得了非常好的效果，在2010年的经营过程中，发现我们的速度还是能够保持不变，并且我们已经规划好了未来一到三年速度的调整，我相信能够在不久的将来，通过在协会的帮助下，因为上海地板协会和企业之间的关系还是保持得非常密切的，在协会的帮助下，企业自己的发展能够取得更好的效果，更好的成果，谢谢。

贝尔地板营销总监 汪勇

　　【汪勇】：在这里首先感谢搜狐家居给我们提供了一个向各位前辈老大哥学习的机会。

　　2010年对于我们贝尔来说，是属于一个发展期。在过去一年当中，我们面对了很多诸多国内外不利的因素，在整个过程中，我们还是取得了一定的增长，同时也为2011整天的发展方向打下了坚实的基础。所以总归回顾过去的2010年，对于我们企业来说，成绩还是不错的。

大卫地板策划总监 康有正

　　【康有正】：感谢搜狐家居，感谢广大的网友，因为我们是专注于地板的营销咨询公司，所以有这样机会，跟这个行业的真正专家请教。

　　我们服务地板行业的客户也是有接近六年左右的时间。从这些客户身上，我们看到两个比较显著的特征，第一个特征在形式上看来，去年是悲喜交集，挑战压力比较大，每一次国家调控的点都在传统地板的旺季，在这个过程中，对营销上术的要求比较高，但是整体增长的形式，仅从我们服务的客户来讲，还是呈平稳上升增长的势头，但是增速在下滑。

　　第二个方面，在做法上面，呈现出上山下乡，有资源，有实力有平台的企业考虑资源化的平台建设。举个例子，比如像大卫地板推出的人文艺术体验馆，是把它当做一个区域市场以省为单位的平台建设，下乡是沉到三级及华东的四级市场，向精细化向小单元方面进一步细化市场，也取得了一定的成绩，但也发现了市场的问题。

　　【陈琳】：刚才各家企业对2010年做了一下评价和接下来做哪些工作。总的来说，目标是非常明确的。因为整个2010年从媒体的角度来看，企业各自表现的特性是比较个性化的，不像之前那种打价格战，大家的定位比较明确。首先先问一下贝尔的旺总，贝尔在2010年上线了贝尔商城，目前整个运营情况怎么样以及这样一个电子网络的营销，对地板行业来说，有没有成熟？

　　【汪勇】：2010年10月份，我们贝尔公司筹划了三年的B2C终于全面上线了，当时也很高兴邀请了顾秘书长参与到我们这个活动。为什么我们这样去走呢，因为现在我们这个行业不光是产品，包括在整个销售渠道的通路上也是的，在这种情况下，我们的服务商被高额的门店费压制的生存空间越来越小了，很难再生存下去。在这个情况下，我们贝尔在打造什么？我们贝尔在做服务商，而不是传统的经销商。为什么要做服务商，我们要通过线上和线下的结合帮助服务商开拓一片新的生存空间，让广大的消费者能够通过线上线下的结合，选购到更加合理，性价比更高的产品，同时也能保证住服务商的利益。在这个过程中，从现在的整个市场外部环境来看，因为在位耐用品来说，目前整个市场还不是非常的成熟，可能在这一块我们是先行一步，也是想为行业发展探索一条新的路径。如果大家觉得不错，从目前我们的市场反应来看，虽然上线没有几个月，但是在各方面的关注下，我们的成长发展还是很迅速的，在这个过程中，也取得了一定的成绩。希望我们先行一步能够走好，也能够为整个行业在后期发展过程中，能够对整个行业做到引路人的地位，也是我们企业在追求的。所以说对未来的互联网发展，对于我们商场这一块，我想这必定会是整个行业后期的发展趋势。

　　【陈琳】：汪总，我们运营到现在，哪个价位段的地板是在网上卖得最好的？

　　【汪勇】：年底的时候，我们做了一个分析，当时我们是从九月份到十一月份三个月，我们做了一个数据统计，在互联网里面建材类产品的交易额是2.4个亿，其中地板类占到4000多万。在这个里面来说，整个行业的发展空间还是非常巨大的。作为我们来说，价格区间来说，从目前来看，实木类这一块，可能还是一些较为低端的好一点，价格区间应该是在110到120元的，在这个价格做得比较多一点。强化这一块来说，主要还是在中段的，价格区间在60到80块的区间，还有一些主要是低端产品，在60块钱以下的，这一块也占到较大的比重。

　　【陈琳】：谢谢汪总。我们也是在电子商城这一块有涉足。我知道圣象和久盛都有，我们两位老总来谈一下各自在这方面的情况。

　　【王晓宇】：电子商务跟网络，跟原来管理过网络的人员有关，所以这一部分的业务现在在我们手上。其实时间也不长，我们是六月份着手，九月份上线。我现在有一种感觉，消费者越来越多接受在网上的销售方式，我们的经销商也越来越理解这样一个体系对于销售增加的意义。我们自己感觉还是做得不够，我经常说我们的客服做得不好，你们睁着眼的时候，总没有订单，但是当你睡觉的时候，第二天一来都是订单，说明消费者对你的产品和销售方式非常认可的，他才会在你睡觉的时间跟你成交了，这是一个多好的情况，在专卖店根本做不到的。所以我们现在在抓两个事情，第一在抓客服，要有更多更优秀的客服，在网上消费者需要你的需要，所以我们调整了我们280个客服的服务时间。另外我们要去解决网上消费者在消费你产品时候一些问题。比如说提供更生动的场景的模拟，比如说他是需要你链接的服务，需要你物流的服务，需要更多了解你产品规格的信息等等这些服务，当这些服务在网上成交被满足的时候，消费者就会第一时间跟你做成交。那么我们在这儿需要不断去完善我们自己。实际上我们讲，市场和消费的模式是不是完善，我今天可以负责任的讲，越来越多的消费者，在未来一年到两年之内，这个消费领域的增长将是我们想象不到的，先说这么多吧。

　　【陈琳】：谢谢王总。

　　【罗新平】：我想先讲一个故事，在11月17、18号，久盛地板在工厂做了一个团购活动，针对安徽和江苏两个省，大雪刚刚过去，来的人会少，但是该来的人都来了，结果也是达到我们的预期百分之百成交，达到5万平方米。这是消费者跟厂家的直接购买行为，反应在电子商务上面他们需要什么东西，用什么样的方式实现购买。就想到电子商务，当时在久盛地板官网上有一个报名方式，我们查报名来源城市，我们面对的是江苏和安徽，但是从北京到山东，来报名的很多很多，他们有这种需求，而且反过来说，客户购买地板不仅在门店里面单一渠道，他在跟企业一对一的对接，这个就是B2C，这里面就有商机。消费者觉得我们在你们店买是一种方式，有没有更快捷、更实惠的呢。我们想给网友提供这样一个又快速、便利方便同时又是很实惠的地板，反过来说对企业提出更高的要求，地板服务占了70%，作为企业来说，物流、服务这是我们更关注的点。百里网开通到现在时间不长，应该说两三个月下来非常不错，尽管对我们这个行业来说，是一个新的模式，但现在还是非常不错。未来电子商务在久盛地板会占到百分之二三十的份额，这是我们的目标。

　　【陈琳】：谢谢几位企业的老总对这方面的阐述。顾秘书长，您觉得我们整个建材行业要涉足电子商务平台，应该要注意什么问题？

　　【顾忆蓉】：我不敢说要注意什么，因为从我们这边的角度，曾经在这方面做过一些调查，因为地板特别是像实木地板在网上销售的话，行业当中也有一句行话，三分地板七分铺装。我们做过一些在网上成交的客户民意调查，这些客户在网上直接下单，主要有几种，一种是自己装修过，可能现在父母亲要装修，父母亲装的地板就是自己用过的，所以就直接下单了。另外一个就是邻居之间的口碑，我用了这个挺好的，邻居要用的时候，网上直接买了。如果是其他的新的网民要在网上订购地板的话，我们做地板的企业要考虑到这一点，一个售后服务，万一点击下去下单了以后，可能会有很多的问题产生。我觉得可能是网络销售应该是一个趋势，但是后面紧接着会有很多问题产生。我不知道像王总，你们这一点是否有考虑，因为刚刚说了很多好的方面，但是我们这边了解起来，要推广起来，还是有一定难度。

　　【王晓宇】：说说这个事。我们在今年的年会政策里面，有一句话，凡是在网上接的单，相应的销售区域要把安装和物流执行到整个消费区域当中。目前圣象是3000多个专卖店，凡是地板销售的地方，百分之八九十都能覆盖，这是第一个。第二点，我们不能够覆盖的地方，我们在网上有标识的，我们也不卖。第三个，还是有一些物流方面的差异，比如说我们在西北地区、东北地区，运费还有安装服务费是偏高的，但是在江浙沪这一块，反而没有收这个服务费。其实优势挺多，昨天仍然早晨起来一盘点，又卖了800多平米，新疆的可以给山东的卖200平方米，哈尔滨可以给北京卖个80平方米，类似这样资源的整合，这些效益往往不是在我的想象当中的，是随着你网店和产品人气的增加，这一部分的影响力会越来越大。所以我觉得还是不错。

　　【陈琳】：我们接着下一个方向吧。之前谈了电子商城，从贝尔这边开始的。下面可能涉及的企业更多一点了，建材下乡这一块，前两天也是去了美丽岛这边，可能其他几家是第一批的，没有排到。先从美丽岛这边开始，现在也是第一阶段试点结束了，汇报一下情况，我们如何做下一步的考量？

　　【朱斌】：感谢搜狐作为这次建材下乡的媒体监督团到企业调研考察，感谢你们对我们的支持。

　　对我们企业来讲，在国家的主管部门把相关的政策要到之后，当然这个是试点的政策，我们企业能够有幸成为首批试点企业之一，也是比较荣幸的。接下来的话，在2010年的8月21日新闻发布会，我们在全国范围内，只要经过我们审核条件的经销商网点，当时在县级的，我们将授予他这样一个建材下乡的资格，同时这个经销商都是在试点范围之内的。最重点的，我们要拿出三个省份，第一个浙江省，第二个江苏省，第三个山东省，这三个省作为我们企业的试点。浙江省的和梦天木门共同合作成立了建材下乡试点的形象店，上次领导考察的过程中，也给我们指出目前操作过程中的不足。同时我们在山东省和江苏省的两个地点，当然是有选择性的，第一个是新农村建设的概念，就是惠农，同时这种农村的消费者是具备这种大规模消费地板能力的，具有接受地板消费观念的大范围的区域，我们进行了自己网点的试点。在目前来看，也达到了我们初步的效果。直接的来说，我们在嘉善这个网点，实现了在当地的农村消费者，在去年的12月15日开业到现在已经有几十单了，消费者都是通过建材下乡重叠的大范围的宣传概念，他到我们门店去了解，并且对我们的产品定位和价格体系是非常认可的，目前已经有了几十单，虽然不多，但是取得了初步的效果，应该说对我们是比较认可的。当然上次我们在汇报会上提出了我们企业的呼声，希望有关的政府部门能够尽早的把这个政策落实下来，实现真正的财政补贴，这才能够让广大农村消费者得到真正优惠的最佳的办法，所以我们也在期待和努力当中。

　　【陈琳】：谢谢朱总。

　　【王晓宇】：我来说一下，我们这个建材下乡从09年就开始了。我想跟政府机关，财政部也好，建设部也好，林业局也好，确实我们很需要这个政策，而且能够在这样一个政策下面，确实能带动综合性的消费。我举个数字来说，我们圣象通过试点，现在已经成活了600个市级网点。一个网点如果一年销售不了6000到1万平米的话是没法存活的。所以我们讲600个在整个圣象体系当中贡献是将近1000万平方米。作为圣象来讲，产品的价格优惠了以后也不是在全行业当中最低价。这个市场是非常相当广阔的，如果按照1000万平米来说，这跟省会城市是没有区别的。按照这样一个数字计算的话，这就是三分之一，我们在全行业就有1个亿，1个亿下来的话，平均80块钱也好，100块钱也好，那就是100个亿。我们地板占6%在整体的家装里面，如果再乘以15、16左右，那就是上万亿的拉动，这个意义不用讲。

　　对于我们这个企业，对于消费者，对于未来调整结构，拉动内需的进程来讲，无疑是一个非常大的拉动作用，所以我们也是强烈呼吁国家各部委给予关注，尽快的让地板下乡，期待了2011能够看到政府的举措。

　　【陈琳】：谢谢王总。

　　【罗新平】：建材下乡从启动到现在试点历经了几个月，我觉得作用和意义不用重复了，而且多次在媒体、行业协会研讨这样一个话题。我觉得还是这样，市场的需要，包括我们整个行业的发展，从国家角度来说，拉动内需也是非常需要。这个试点快结束了，企业、消费者都在企盼国家的关注，国家的认可，能够把这个试点结束以后，真正能够补贴，带来更大的社会效益。

　　【陈琳】：谢谢罗总。我知道德尔在二三四级城市都有各个点，我们也参加了几次报道，整个现场都是火爆的，说明地方性的城市需求量是非常大的。

　　【朱斌】：现在下乡其实不单单是这个行业在关注，社会也在关注。确实涉及到的经济方面，不管是从总量来说，还是从单独到家庭来说，因为现在家庭装修，买房的开支已经占了非常高昂的成本，在加上装修，确实已经变成了非常大头的开支。我们在这个领域里面，已经有一些探索，比如说网上商城，建材下乡这一块，可能大家对于德尔的印象不是特别多，因为我们前期观察比较多，我们希望把一件事情研究透，看这个事情，比如说建材下乡是否适合我们去做。因为每个品牌都有各自固定的消费群体，这一批用户是否接受建材下乡的举动。今年7月份我们已经参加了两个协会组织的建材下乡前的动员活动，有建材流通协会的，还有一个是建材行业的协会，大家发现，反而有很多陶瓷，我们这个地板行业走得稍微靠后一点，陶瓷行业的话走得比较前面一点，已经有三年左右的建材下乡的试点了。这里面我们发现一个问题，真正作为一个企业，你要做建材下乡的时候，要考虑哪几个方面，一个是我们的产品是否真的有适合建材下乡的产品，这个很关键。因为农村的消费者或者说下乡不一定是单纯的农村，有可能是城镇三四级市场，他们需要的是什么样的产品，有一个例子，像海尔以前开发的洗地瓜的洗衣机，这一款来说，因为农村市场，当地的生活习惯不一样，他需要这样一个洗衣产品，真正是适合这个市场的产品，给这个市场，而不是单单的财政补贴。因为现在下乡主要是山东和宁夏，其他的话，我们的企业我们的协会都在呼吁，政府要考虑是否可以纳入下乡或者是纳入下乡的范围是多大的，最关键的是对于我们的客户到底有多少关心，我们的售后服务、产品是否能做到位。德尔这方面有一些准备，去年我们是做了一个产品方面的开发，有两款新的产品推出，应该说比较适合三四级市场使用的，一个是强化复合木地板的8毫米的产品，这款产品不管是使用成本还是耐久的效果来说，还有它的抗污性比较强，目前在三四级市场试销，目前的反馈相当不错。还有一款多次实木地板，也是超耐磨的，同样也是有这个特性，比较适合农村的，因为一般农村都有一楼和二楼，一楼绝大部分铺的是地砖，只有二楼有些铺木地板的。农场市场需要一些耐潮的产品，当我们解决这些问题的时候，用不着我们来提，国家也会下乡。应该说建材下乡是一个大势所趋，提了这么多年了，什么时间，哪些企业切入而已。在座的企业都是我们这个行业的领军企业，不管从品牌来说，销量来说，都是占据国内市场的行业龙头的地位，所以大家进入不用担心，要关心的是怎么样做好。

　　【陈琳】：谢谢朱总。汪总也来说一下，首先提一个问题，也是看了一下网上商城，有一块专门建材下乡的登记，问到你是不是农村户口，如果不是农村户口的话，我们这个地板还卖给他吗？

　　【汪勇】：关键我们做下乡产品一定要达到真正的惠民，可能不见得一定要农村户口，关键是要卖给有需求的人。包括我们在城市生活工薪阶层，他们也很需要这款产品。我觉得还是要惠及天下的吧。

　　【陈琳】：好的，谢谢汪总。孙总从我们协会的角度来谈一下吧。

全国木制建材下乡小组办公室副主任 孙立新

　　【孙立新】：应该说建材下乡从8月21日启动到这个月的31号结束试点，首先启动14家企业，应该说到目前为止，我觉得还是有非常大的成效的。首先这个事情现在已经引起国家林业局和相关部委的重视，上周25、26号，中央电视台，国家的七家主流媒体来采访，这是第一阶段。第二阶段，包括做得比较好的几家企业，去考察了一下。对于建材下乡目前的试点给予了肯定和认同。

　　建材下乡应该呼吁大家积极往前走，有这么几个意义。第一个它是符合国际化的全球化的趋势，低碳节能。就拿农村来讲，二楼是铺地砖好还是地板好，我认为地板好。因为从木材到地板是一个物理过程，而地砖需要燃煤，它不低碳，这是第一个意义，是一个积极的意义。第二个积极意义惠农，在我们国家东部、西部、南北发展不均衡的，农村的经济尤其是农村的居民，我们应该给予他改善条件的机会，也让农民来享受社会发展的成果。所以木制品企业应该是积极倡导这一点。因为我们很多人的祖籍可能都在农村，我们应该积极支持惠农，把惠农这个政策能够发展下去。第三个，中国的这个林业产业集群到目前为止，还没有很系统规范的形成产业集群。所谓产业集群，就是我们产业集群要有技术的创新，专业的创新，技术的优势，这是第一个，也是产业集群的特征，第二个它来引领整个产业地板、木门这些产业，在全球来讲又是最大的，但是我们这个产业的优势，比方说锁扣技术等，无论是地板还是木门，我们还没有在技术方面在全球占领一定的高度。我们规模经济是达到了，我们的利润，就像我们的纺织品，利润还没有达到一个高度。木门和地板企业比较分散，资金分散，人力分散，这就为阻碍或者是限制林业产业的发展。所以木制品建材下乡这个试点，应该说也为今后这个行业的垄断性的发展起到一个推进的作用。因为无论是木门和地板，目前已经到了产品的成熟期，第三个周期了，产品已经非常高度的同质化了，所以我们有必要对行业进行洗牌，我们的产能已经过剩了，现在有好几家，久盛、富得利等在南浔地区上了1000万的线，再看整个国内的消费市场，4个亿的地板消费市场毕竟是有限的，但我们的产能肯定是过剩的，这个时候我们要强调一个产业集群的概念，从技术上、利润上来引导这个产业怎么样往前走。木制品建材下乡在这个方面会起到一个推进作用。

　　另外，应该说，木制品建材下乡下一步的工作还会继续往前走，元月13、14号可能在山东地区，有部分企业有一个小型的座谈，也在考虑下一步怎么走？怎么样让木制品建材下乡引起国家有关部委领导的重视，所以下一步我们会有一个小范围的座谈，讨论能不能企业拿出一部分钱，国家能拿出一部分钱，地方的财政拿出一部分钱，再相关选择两三个地区搞试点，这是我们接下来的计划。所以圣象、久盛、德尔、贝尔继续把这个工作做好，对自身来说是一个积极的意义，不排除下一步会扩大试点企业的面，所以下一步肯定有动作，大家要坚定不移的往前走，对自己企业发展来讲，肯定有好处的。

　　【陈琳】：谢谢孙总。下一个话题，说的是多元化发展以及跨界营销、创新营销这一块，2010年这方面的一些经验，包括我们做了哪些工作，都可以分享一下。

　　【朱斌】：我突然想到了一件事情，我想急着跟大家分享。在2010年的年底，10年是一个提速年，提速过程中会增加很多网络的布局，这牵涉到招商，我们有很多经销商到这边来跟我闲聊的过程中谈的一个话题。我就把和梦天木门合作的例子跟他们分享，这些经销商随后对木门非常感兴趣，提到跨界营销，去北京参加很多企业的时候，北京有一个媒体人马志伟就提出来过，对美丽岛和梦天之间的合作感兴趣，我觉得很有必要跟大家分享。

　　浙江省嘉善县建了一个合作店300多平方已经展示出来，非常的漂亮，作合作的政策上面也是动了大脑筋，这个店欢迎大家去参观和指导。木门和地板之间的合作，在木制品当中很有必要，包括还有楼梯，所以我觉得非常感兴趣的经销商对于这个信息的反馈是非常真实的，他说我做了地板之后，能不能帮我联系一下木门的公司，我们也要上木门，当然也是在他区域允许的情况下，进行品类的合作，我觉得可以来推介和推进这两者之间的合作。当然我们很多企业自身向另外一方面寻求发展，比如说企业的生产已经牵涉到木门和楼梯了，目前我们公司没有达到生产的能力，但是我们可以在营销上达成这样一个合作，达到1加1大于2的目的。

　　【陈琳】：感谢朱总的介绍。

　　【罗新平】：我觉得渠道的模式，木制品业内的模式，主持人说跨界，不管是业内还是业外的，最终还是要形成一个合力，就像火箭一样的，有一个助推器。关于这个，久盛有太多的话题可以谈。比如说内力，比方说营销的角度来说，产品力，市场力，从我们内部本身来说，强大自己。我们久盛地板已经形成了实木、实木复合、强化地板的三架马车。我们原料储备达到210万平方米，尤其是在北美材，在北美那边说久盛已经是北美材主了。在北美材里面，有一个红橡，叫“中国第一橡”，我们通过这样一个东西把内力提高。外力方面，久盛地板发展到九年、十年时间，对企业本身来说，在2010年引进了中国相当有工夫的咨询公司作为我们的品牌顾问，对久盛品牌进行了全新的定位。还有一个，我们一直在坚持甚至未来还要放大，这个事引起我们行业内的关注，比如说10月29日，行业里面在问我们，久盛地板这么一个企业应该是我们行业的楷模，我们怎么样去鼓励他们，做什么样的赞赏。后来给我们颁发了中国实木地板王牌的称谓，我觉得我们要做标杆作用。在这个行业里面，实木地板不太尽如人意，实木在有所下降，这样一种坚持，久盛应该带个头。第二个，我们借外力，“棒球宝贝”这个事，因为我们有一款产品是“美式原味”，现在流行的生活方式有美式的生活方式，比如说曾经看到家具里有美式家具，在地板，我们说美国味道，对我们来说也是非常不错。所以“棒球宝贝”，棒球是美国的象征，借这个平台对美式原味起了非常大的推动作用。另外，在未来强化地板可以看到，作为我们久盛地板来说，强化地板不是最早的吧，才走了两三年，我们怎么样在这个领域快速的壮大，在未来，我们也会在产品上面引进一个跨界，给消费者眼前一亮的感受。谢谢。

　　【朱斌】：有几个方面，一个是多元化发展，一个是跨界营销。这两个从我们经营角度来说是两个不同的事情。首先什么叫跨界呢，比如说原来做实木的，延伸到强化了，然后有新的品类出现了，像圣象做到竹地板，这也是跨界，是比较窄的跨界。然后还有同样在家居领域里面，做橱柜，壁纸这种的跨界，这种跨界叫做产品的跨界。应该来说，也是企业要想做大做强必须要经历一个部分。对于我们来说，要思考的是我们的服务是消费者最关心的，因为不管我们是用品牌做跨界还是用产品做延伸，最后消费者看到的，除了实际购买到的，还有无形的售后服务也好，或者品牌的附加价值也好，这里面会有一个问题出现，我们的品牌核心是什么？最终能够带给消费者的价值到底是什么样的东西。我想从我们德尔本身来说，我们是一直坚持自己是非常高标准的，非常专业化的木地板的品牌。我们的其他方面，我可以说自己做得不好，对于我们本身正在生产的产品，目前木地板来说，肯定是要求我们自己做得最好的，做得最专的，这个是我们对品牌方面的坚持。我们认为德尔品牌的核心目前就在于生产高品质的，对消费者有最佳价值的木地板产品，这是我认为目前我们德尔为什么还没有开始做其他品类的产品，因为我们想把这个产品做得更好，真正做到全球的第一，这个时候可能才会做其他的产品。就像宝马现在在卖衣服了，还有CD在卖，也有宝马品牌的软装，这时候变成流行文化的一部分，它的品牌影响力已经达到了。现在我们家居行业可能比较难真正能够做到品牌方面跨接，目前来说，做好产品是无可厚非的，目前我们不会去做，因为产品方面是我们看重的部分。

　　那么跨界营销，我们和美的、TCL都进行了合作。我们这个行业里面有很多企业都在做，绝大部分企业都已经尝试过了，应该说销售方面并不是特别看中的，应该说捆绑销售，或者是实际的销售里面，在我们每家企业的总的市场份额里面占的比重不是特别大，没有达到要占据非常大的比例。更关注的是我们相互之间品牌会有更好的交流，我们找的品牌应该是家居这个行业里面还是不错的品牌，比如说家电行业给我们带来非常大的启示，他们的销售和服务是分开的，他们所卖的是产品，他们的财务也是独立的，运营方面也是独立的，只不过共同在服务于一件产品的销量，这个时候，他们做电子营销，电子商务也好，或者说做一些其他渠道也好，做起来比较容易，因为它强大的服务团队，这一点是完全独立的，而且完全不受到渠道的掌控的，这个时候跨界方面可以做得更好，因为它是独立服务的体系。对于我们来说，可能我们这个行业更关注的应该是这个方面，看能不能真正解决消费者关心的，而且帮他解决问题的东西。跨界营销对我们来说，除了销售，更多的是有品牌方面和怎么样让消费者能够更好的使用我们的产品、享受我们的产品，这是我们所希望的初衷。

　　【汪勇】：说到跨界营销，首先还是要建立企业提高内力的情况下才能做到，否则你的品牌在消费者达不到高度的时候，你很难产生相应的效应。

　　我们公司在明年主要是做好产品，明年整个投入了1000多万建立一个家用型的产品。2011年我们的贝尔的基材厂也要正式投产了。我们企业来说，包括和一些其他同行的跨界上，也在做一些探索和尝试，我们和国内某知名的家居品牌进行合作，前期建立了逐步的合作意向。但所有的这一些，都是要建立在提高自己内力的情况下，只有你的火候到了那一块，才能真正形成跨界，这是我们在后期必定要走的方向，争取强强联合，一加一等于三。

　　【王晓宇】：我就谈一个跨界联盟也好，营销联盟也好，其实圣象在这里面也没有少做。比如说我们今年跟保险公司的跨界联盟，推出地板联盟，凡是进水了，我们可以免费更换。比如说我们跟长虹15万台电视出去了，这种跨界联盟其实没有什么问题，但这里面一定要有一个开放的心态，跨界真正要给消费者带来一定的利益，彻底的执行下去。比如说我们跟长虹的合作，从大的来讲是没有问题的，但是从局部在执行的过程中，长虹的经销商和圣象的经销商之间配合得很好的，一起搞活动一起推广，配合得不好的地方，成了敌人了，这是我们的一种体会。比如说再谈到家居，你们叫媒体，我们后面还有一个网上商城的淘宝，你们就永远打不通了。广大的媒体用户死也不跟淘宝的交易平台有任何的瓜葛，所以我们自己花钱去链接还得偷得来，一定要开放的心态。

　　我们今天谈的是心态的开放，刚才也谈到品牌的延伸，说你圣象的品牌，今天做地板，人家很尊重你，明天我们去做木门了，衣柜了，如何让你在那个领域，别人也尊重你，所以要拿出你自己进入这个行业的实力和意愿，要拿出你的好的产品，你不能在这儿做第一，跑那边搞得前三都不是，那就丢脸了，所以要进入就好好的进入，拿出你好的产品，拿出你巨大的投资，拿出你服务消费者的网络，这是一个基本的观点。

　　【陈琳】：谢谢王总。

　　【康有正】：很开心今天分享了大家很多优秀的经验，也学到了很多。我用一个案例来谈一下我自己初浅的认识。用大卫这个案例，我的理解，创新还是在产品上面。刚才诸位行家都谈到了产品创新越来越多，消费者越来越理性，在同质化产品下面如何差异，2010年大卫做了一个三级地板，我们试了一下这个反应还是可以的。包括建材下乡的时候，也谈到了对乡镇市场、县一级市场的产品差异，未来竞争回到本质上面还是产品的创新，越是同质化的时候，越是孕育着产品创新的可能。今年老大哥圣象作为行业的有影响的品牌，推F4星，反应也可以。

　　第二个方面，渠道的创新，因为大家都感觉到招商很难。我有两个客户，他们的招商模式是比较有意思的，一个是欧派木门，用一个月左右的时间，在江苏能够开接近100家三级、四级市场的门店，发展的速度非常快。他完全把销售和服务完全剥离了，我乡镇市场开的店，最差的结果就是它是我的形象店，我用它来做广告。因为乡镇市场投入产出对比低，广告的费用推广的成本非常低，乡镇市场靠的是乡土，推广的成本非常低，但是对产品有一定的要求，对渠道管理的要求挑战是巨大的。渠道的创新，看似同质还是有创新的可能。

　　第三个，主持人所提到的多元化的问题。我觉得多元化要从什么样的角度来看，比如说同心多元化，打造产业链，比如说久盛从上游原材料的角度，从工厂强大制造优势的角度，这也是一条价值链。地板毕竟是一个低毛利的，很粗放的行业，产能从每一个价值链的每一个环节，确保我们的品质有更强的产品优势，同时成本上能够得到控制。大卫地板在2010年投了2.2个亿在湖南建人造板厂，也跟油漆厂进行了合作，在终端推大卫艺术人文体验馆，这也是一条产业链，从源头的人造板，再到油漆，再到工厂自己的扩建，再到一线主流城市的大店，再到乡镇一级的细分，以产业链为导向的多元化，也是品质的研究或者是分析探讨的一种现象。我就抛砖引玉谈这点。

　　【陈琳】：非常感谢这位专家，整个企业在品牌建设过程中也有感受，相信大家在接下去的工作中可以有一定的参考。刚才大家从企业的角度谈了一下2010年亮点的地方，在顾秘书长做总结之前，还是先给大家看一下我们搜狐做的年终盘点的总结。（点击进入专题：风云突变 高手过招 2010地板业年终盘点）

　　顾秘书长，从行业协会的角度，最后给我们谈一下，您听了之前我们企业的观点，再谈一下您的感受，包括你对2011年方向性的指导吧。

　　【顾忆蓉】：行业协会其实是一个桥梁纽带作用，我们做一些单个企业没有办法做的事情，或者是搭建一些平台给企业创造一些机会。

　　今天听了这么多同行在一起交流，感触也是挺深的。虽然2010年在艰难中走过，但还是有很多亮点凸现出来的。展望2011年的话，虽然说今年房地产调控政府还会加大力度，包括前几天新闻里面说到人民币升值的可能性，但我整体还是看好这个行业的，也是经过了这一两年大的洗牌以后，一线、两线的企业已经凸现出来了。包括2010年我们非常多的企业都非常给力，都做了一个铺垫。我感觉今年整体是看这个行业的。

　　我作为上海地板行业的秘书长，我们也会带领上海的企业，充分利用我们行业协会的优势，刚才提到了整合也好，合作也好，也会加快这一块，带领企业走精品、整合、研发、创新这样的一条路，更加提升我们企业在整个中国、整个地板界的知名度。

　　我也是预祝地板行业2011年会更加辉煌。

　　【陈琳】：感谢顾秘书长。我们各企业能不能最后做一下总结，说一下明年的方向性也可以。

　　【罗新平】：又一年过去了，2011年已经来了，作为久盛地板来说，以什么样的面貌呈现给消费者，呈现给行业。

　　久盛地板身处中国木地板之都南浔，久盛地板花了1000万打造了行业内的顶级品牌网，我们盛情邀请同行和消费者去参观，给予指导，也祝所有的网友新年快乐，往事如意，谢谢！

　　【朱斌】：今天作为2011年的开端，现在是处于农历的岁末，首先希望我们这个行业能够继续非常给力，能够有非常好的发展势头。第二个我们的消费者对于地面装饰的产业能够加大关注，因为我们这个行业出现了非常漂亮技术特点非常鲜明的产品，这也是给大家新的生活能够带来一辈子的享受，因为木地板是少则用十年，多则一辈子，可以给大家一辈子的关怀在里面。

　　最后，也祝亲爱的网友在新的一年里面新春如意，万事大吉！

　　【王晓宇】：圣象在2011年将把最好的产品，最好的质量，最好的服务继续呈现给广大的消费者。2011年是我们所有品牌企业能够在市场当中获得更大发展的一年，希望广大的网友更加关注我们这些品牌的企业。
【孙立新】：希望广大的网友进一步的支持木制品建材下乡活动，踊跃的购买木门、地板，祝大家新年愉快。

　　【朱斌】：希望通过我们自己的努力，在2011年有一个全新的面貌面对行业，面对消费者。同时，祝各位网友新年快乐，万世如意。

　　【汪勇】：首先祝愿广大网友兔年吉祥，也预祝同行的企业，新年继续给力。

　　【康有正】：明年是兔年，首先祝搜狐在2011年跑得比兔子还快，同时祝我们同行业的各个企业，在新的一年大展宏图。最后，祝广大网友新年快乐！

　　【陈琳】：谢谢，今天整个谈话还是蛮轻松的，也是因为过年，大家说了很多实话，我们也会从媒体的角度，更多的将我们企业为消费者做的事情宣传出去，也希望我们今天谈到的政策给予补助的问题，能够反应到那边，让他们重视我们的林业产业。在整个建材下乡过程中，林产产业是对低碳、环保非常有影响力的行业，在国外也是这样的，对于造林是持非常肯定的态度，也希望在明年各项工作能够更好的开展，得到政府的支持。

　　谢谢大家参加这场论坛，我们的论坛到此结束！

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