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家具行业需对定制模式“冷”思考

https://m.biud.com.cn 2014年04月15日21:53 家居装修知识网  

  定制时代已经来临了,企业转型也就是市场发展的需求,所以说传统家具企业向定制转型也就是市场的需求。特别是从2013年开始,从《私人定制》电影的火热也可以看出市场对定制的需求。有媒体预估,家具定制市场将在未来两年内慢慢成长,市场的个性化需求会越来越高,而消费者对家具的功能性需求也会越来越高。

  索菲亚从2001年开始衣柜定制,到了2013年才开始全面转型全屋家具定制。在过去,我们知道市场的需求在不断改变,单以“衣柜定制”市场来说,消费者对定制衣柜的要求也越来越高,这几年来,市场也产生了对其他家具的定制需求。

  以索菲亚在2014年的定制升级为例,转型全屋家具定制也有几个难点:第一个难点是生产的角度,就是柔性化生产线的调整。所谓定制,就是满足消费者的个性需求,所以要求我们在生产方面要满足这个需求,而去年我们投产的全亚洲第一条的柔性生产线,解决了我们生产方面交付的瓶颈。第二个挑战是从衣柜定制向全屋家具定制转型,从产品到解决方案的转型。我认为索菲亚之所以顺利地从衣柜定制转型全屋定制,有5个核心优势:第一是品牌,消费者对我们品牌认可,对其安全性的认可。

  在去年的时候,我们也正式地把索菲亚的广告语从“定制衣柜,就是索菲亚”,升级到“定制家,索菲亚”,定制这个概念去年在整个市场有一个非常广泛的传播,所以索菲亚在去年在行业里面率先取消了非标跟标准的区别;第二,索菲亚在全国的终端渠道已经铺设好,经销商在制定服务上可以支持定制;第三,在生产层面,柔性化生产线已经改造完成,同时广州、北京、成都等生产基地已经可以满足定制生产的需求;第四,索菲亚本身的产品设计具有优势;第五,通过与消费者互动,满足客户更深层的体验。

  为什么“全民定制”难以真正实现?网站媒体了解到,在企业的营销战略上,家具定制是需要满足不同消费者的不同个性化需求。但是如果你把消费者看作是一个一个的独立个体时,其实公司根本无法制定自己的发展战略。可以这么说,个性化营销是个“骗局”,也会误导企业的发展。换一句话说,根据细分市场的理论来确定企业的营销战略永远都不会错,但也不要盲目相信各种“时尚”的营销理论。

  另外,在家具行业局的限性上也有限制。“定制”来源于橱柜衣柜的定制,可以说,定制“柜”是定制家具的源头,其优势在于此“柜”,局限也在于此“柜”。为什么说传统家具企业转型的能力有其局限性?其实企业是无法真正根据消费者的个性需求来定制。最多只是几个系列,几种风格,加上具体尺寸不同而已,离个性化的要求相差甚远。严格意义上,个性化定制不是消费者选择他最喜欢的家具,而是在企业所能提供的选择中挑选一套他最不讨厌的。

  所谓定制一站式服务,是从企业业务发展需要出发的,并非从消费者的需求出发。“一站式服务”听到的很多,但是真正能够实现的很少。大概原因也在此。定制会有市场,但肯定是一个细分市场。千万不要盲目将部分人的需求夸大为整个市场的需求。要看到企业核心业务能力的差异化,不是所有家具企业都能够或者愿意走定制的路。

  选择做定制的企业,合理规划自己的发展战略。选择不做定制的企业,也要真正了解自己为什么不做定制。最后要告诉正在转型和打算的家具企业,目前“定制模式”在互联网上的运营看来效果并不如预期理想。

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