【背景】2010年，家居行业在历经了十多年的发展之后进入变革期。尤其是在最近3年，家居行业的市场走势更是风云变化。2008年的金融危机、2009年的逐步缓和、2010年的房产抑制，家居市场走势随之一波三折，但正是这样的时刻，才能考验企业的应变能力和发展思路。

　　国家的房地产政策收紧，调控政策频出，不但打击了房地产市场，也对下游的家居建材行业带来一定影响。不少企业在销售遇冷的情况下做出了策略性调整，将今年的工作重点放在推广营销上。正值今年的世博、亚运盛事，层出不穷的话题给企业提供了各种事件营销的由头和舞台。年初盛行走高端路线，相比中小卖场，众多高端家居品牌卖场更为活跃。但就是在这种市场低迷的环境下，为了分得一杯羹，各大卖场也纷纷在节假日推出各种打折促销、团购活动来唤醒家居消费者的热情。年末家居建材品牌企业再度上演抱团取暖，联盟之势。

　　无论目前形势如何严峻，但从2008到2010年发展趋势由低-高-低的状态来看，2011年基本呈现逆市回暖的趋势。如何总结经验，在下一年有一个华丽的转身，搜狐家居网武汉站特别企划大型专题“寻找2011，前行的力量”，启动湖北精英访谈，让我们对准湖北家居业界的各位精英人士，探寻他们对2010年整个家居市场的独特剖析和2011年的整体规划。　

宝仕龙集成吊顶湖北营销中心总经理 史冠杰

　　采访时间：2010年12月23日

　　采访对象：宝仕龙集成吊顶湖北营销中心总经理 史冠杰

　　采访记者：搜狐家居网 袁佳　

　　【记者】史总，您好！非常感谢您接受搜狐家居网的采访。

　　新的一年已经来临，能不能给我们介绍一下宝仕龙2010年在武汉市场的销售成绩？

　　【史总】2010年总体比去年提升了30%左右，但也感觉到了从下半年开始市场仍不紧契，虽然有这么多增长，但是没有达到去年的预期，还是有一定的距离。

　　【记者】明年有没有计划改变这种局面？

　　【史总】其实明年总体发展的大体框架我们已经有了，第一在产品的升级上，推出一批在同行业里具有领导地位的产品，也能让消费者获得够性价比更高的商品；第二在销售方面，多练内功，提升团队的营销能力；第三就是要真真正正地走出去，不能老是局限在一个地域，争取从一级城市向二三级城市逐步延伸。

　　【记者】我们今年的产品有没有什么技术上的改变，或者推出什么新的产品？

　　【史总】马上我们将推出一体化吊顶，如果顺利的话可能会在农历新年以前就到武汉。新品的推出，是对传统集成吊顶的全面颠覆，整个新品不论从性能、美观程度、性价比上都会有较大的提高，具体的样品等新品上市大家就能看到了，好坏由市场去评判。

　　【记者】请您给我们详细介绍一下宝仕龙是如何做到让客户放心和满意的？

　　【史总】我们宝仕龙在武汉已有5年时间，从进入武汉市场之初，我们就坚持提供优质的产品和良好的服务，到目前也积累了良好的口碑。我个人总结还是要严格品牌管理、人员管理和售后管理。有些品牌迫于竞争的压力，以次充好，在建材行业中屡见不鲜，但我们宝仕龙哪怕一个小零件都会坚持原厂配置，这样可能会造成成本略微增加，但质量得到了保证。不过我们会在严格人员和售后管理上小功夫，从而提高工作效率，减少浪费，降低售后成本。日久见人心，我相信老百姓是能够对我们放心和满意的。

　　【记者】像您刚才提到的技术提升，很多低碳环保的成分还是体现在了我们的产品里，能不能给我们具体介绍一下？

　　【史总】其实集成吊顶大部分品牌产品的环保性能都是比较可观的，集成吊顶中一个最不环保的环节，就是有些品牌采用了回收铝做，因为回收铝里有些杂质产生重金属污染，而我们坚决抵制这一做法，老百姓可以完全对我们的产品放心。吊顶行业其实是一个高能耗的产业，因此我们要提高热效率，但这也只是完成了低碳环保的其中一个步骤，要完全做到低排放，还需要技术上进一步的研发。

　　【记者】中国家居行业发展了十几年，由最初的居住需求上升到生活品质的享受，针对消费行为的变化和生活方式的转变，您的企业是怎样做的呢？

　　【史总】集成吊顶这个行业的诞生也就五六年时间，由最初人们满足于温饱向生活舒适过度。在集成吊顶出来之前，一般的家庭装个PVC的铝扣板加浴霸，就完成了基本的需求，颜色相对也较单一，塑料产品的环保性能较差，但集成吊顶的出现在功能上完全打破常规，功能性使用更加灵活。以往的集成吊顶可能单纯在颜色上做些区别，和各种家具的风格协调上还是有些欠缺，但是这次我们推出的新品在款式上就有了一些针对性的选择，欧式、中式七大风格都有了对应，也应对了消费者选择的多样性。

　　【记者】我听出来了，我们的产品在逐渐和家装风格相搭配，不断适应市场变化。现在许多家居企业也在实现自我升级，实行产业链扩张。面对家居产业链的发展，各个企业之间的竞争是否会更激烈？

　　【史总】今年下半年竞争的激烈程度，应该是我们每个同行都能够感受到的，但我觉得竞争激烈倒不是市场不够景气，而是市场经济走到这个阶段的必然产物。近五年来建材市场的高速发展，上十个主流卖场对于不到1000万人城市人口供给程度已经接近饱和，在这种趋于饱和的情况下，商家的压力自然会大些。在这样的环境下企业就要练内力，提高自身运营效率提供更能满足消费者需求的产品，走出店面，才能应对竞争越来越激烈的市场。

　　【记者】消费者一方面希望找到符合他们要求的产品，一方面对于高端家居品牌的不断增多，选择越来越理性，我们有没有做出一些调整来应对？

　　【史总】为了应对这种市场情况，我们在新的一年里计划推出了的5大系列新品，来满足客户各种各样的需求，力争能够满足每一为客户的个性化的需求。

　　【记者】明年的发展能跟我们谈谈吗？您预测一下如果明年有新的产品推出的话，什么样的产品是消费者更青睐的？

　　【史总】在新的一年里，市场竞争会更加加剧，客户的需求也是多样化的；在我们推出的新品中有一个系列是现代简约的风格，我们的设计非常细致，工艺处理非常精致，加之适中的价格定位，应该会成为市场的宠儿。

　　【记者】结合武汉的房地产开发市场的情况，在2011年我们如何去看待？我们做了哪些方面的准备去应对2011年的市场？

　　【史总】家装建材是房地产的下游产业，一定会受国家调控政策的影响，2011年的市场肯定会延续2010年下半年的行情，市场还是较为不景气，但是预计2011年底至2012年的市场可能会更不景气(仅代表个人意见)，为此要练好内功，降低成本，以应对市场变化。

　　【记者】非常感谢史总接受我们搜狐家居的采访。

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