据介绍
,经过10多年的发展,我国衣柜行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变 ,目前,衣柜企业弥补“品牌短板”,开始在品牌的关键环节———服务水平上花气力、下功夫。服务引导是引导消费者科学消费、低碳消费的重要环节 ,它有利于为消费者打造标准化、规范化的消费环境,为企业营造健康、良性的发展环境。
衣柜行业销售人员普遍缺乏系统培训 ,近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、衣柜生产知识等方面的专业培训。可见 ,要想提升销售人员的综合素质,全面系统的培训显得尤为重要 ,这也是提升衣柜行业整体服务水平的关键。为此,全国衣柜“超级店员”大赛通过跨品类、跨品牌、跨区域的培训活动,为衣柜从业人员提供专业的培训学习平台。
此外,衣柜行业服务年活动还将对国家相关法规、标准的知识进行普及,行业协会等承办方还将组织修订和完善衣柜业服务规范、售后服务标准。
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