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和成(中国)邱士楷:以创新之名 向传承致敬

https://m.biud.com.cn 2014年04月23日13:00 家居装修知识网  

  83年前,邱和成先生以12.5美元起家,成立“和成制陶部”。如今,站在台前的是41岁的邱士楷。在他手中,和成集团已经是一家资本式集团化运作国际企业。这位祖籍在福建,成长在台湾,求学在美国,又在大陆成就事业的家族企业第三代接班人,左手执温润儒雅的中华文化,右手秉先进实用的西方文化,背靠家族绵延的传承积淀,面朝更大市场的挑战与机遇。在这种兼容并蓄之下,这家历时悠久的企业,正在展开一场更大的雄心。

  传承:“和气必成”的信仰

  “和成”这个品牌的由来,来自创始人邱和成先生的名字,也来自邱和成提出的一句口号“和气必成”。

  “和气必成”这四个字写就的条幅,至今仍挂在邱士楷的办公室里,“和”之一字,他始终认为这是企业83年以降的传承文化与核心价值观。

  “你如何跟你的员工‘和’,如何跟你的股东‘和’,如何跟你的顾客‘和’,如何跟整个社会‘和’。”邱士楷这样解释以“和”字为中心的企业文化,“跟员工‘和’,就是要与员工相处很和谐,创造一个好的工作环境;跟股东‘和’,不外乎能够创造持续的收益给股东,让公司越来越有价值;跟顾客‘和’,那么就做出非常好的产品让消费者拿到,为他们提供好的服务;跟社会‘和’,要求一个企业在获得了一定的成绩后,必须要作出一些事情来回报社会,比如环保,比如公益。”

  早在和成创始人邱和成时代,乐善好施就已成为企业的灵魂,免费义诊、造桥铺路、建造校舍;在家乡捐助兴建“邱和成纪念图书馆”,成立“邱和成慈善基金会”……身在其中、自小耳濡目染的邱士楷,深受祖父辈们对产品品质的坚持、对社会责任承诺的影响,“我相信我们的产品是值得信赖的,我也相信我们能帮助到一些弱势群体,我们不一定能做到很多,只要我们能够去改善他们的生活条件,让他们觉得生活是可以更加美好的就足够了……”邱士楷说。

  融合:更进一步的创新

  当然,80余载的传承,不光有企业文化,还有积淀下来的知识、经验以及许多其他东西。“我从我的祖辈、父辈身上学到了很多很多,包括他们的认真,他们在事业上的专注,他们对于这个行业的投入。”邱士楷说,“最为重要的,是学到了他们的远见,他们永远先别人一步的创新。”

  从一座小制陶工坊,一直到构建了业务涵盖卫生洁具、建筑材料、精密陶瓷及厨具厨房设备等诸多领域的强大集团王国,和成传承下来的最宝贵财富,还有坚持不断的创新。

  “在很多人都没有看到的时候去发现、去制定目标。”邱士楷这样定义和成的创新。和成在创立之初,台湾地区很少有现在普遍使用的单体抽水马桶(one piece toilet),那时候的产品多要从国外进口,而且非常昂贵。“那时候我三伯他们就决定要自己开发,并坚持要普及化,让大家都消费得起。”于是和成就在当时的台湾建材业创了一个奇迹,自主研发出了第一个单体静音马桶,年销量达10万个!

  和成还有许多足以引以为傲的“第一”——台湾地区第一家上市的卫浴公司,卫浴行业第一个聘请明星作为代言人,冠名播出中国大陆第一档综艺选秀节目……这样一次次敢为天下先的创新,成就了和成如今在业界的地位。在固守旧有的传承之中,寻求不间断的创新,包括2008年携手琉璃工房创始人杨慧姗女士跨界合作推出“中国石头”,这样的融合在和成身上毫无违和之感。

  而邱士楷身上在富有更多的融合性因素,或者说他本就是肩负着进一步的融合而成长。求学年代,邱士楷在美国度过。他说,西方教育里面管理的基础课程学习得非常多,所以比起祖辈而言,基础来得更加好,所以在一些管理的技巧上,我在知识上更加充足一点。在新技术上,包括在研发上,也能让我学习得更快一些。

  如今,邱士楷的长辈已经从和成集团的董事会中全部退了下来,运营、人事等等诸多权力全部交由邱士楷这一代。这愈发彰显邱士楷肩上的责任——他肩负着传承和创新的融合,“每一代的领导者,都要走在你的那个年代的前茅,想的是那个年代大家所没有的。他们在他们那个年代已是如此创新,在我们的年代我们如何创新。”

  他也肩负着东方与西方的融合,在邱士楷的带领下,和成一直以“好品质”享誉全球,台湾企业的精细化生产和专业化管理在和成身上体现无遗。但同时,他也尊崇西方的生活方式,重视环保节水理念,并于去年带领团队研发推出了超越国家一级用水效率的“威马系列”超省水马桶,因为邱士楷坚信,这些能在中国普及开来。

  未来:居安思危的开拓

  当然,单单理念上的融合还不够,更重要的是实务上的开拓。

  1997年,邱士楷正式进入和成的第一年,正逢东南亚金融海啸。当时和成集团已经在台湾地区卫浴市场占有50%以上的份额。而菲律宾动荡的时局,让很多企业都撤出了菲律宾市场,和成却选择了留下。“中国人讲危机,危中有机,我们当时就是把握住了危中之机,”邱士楷说,“我们当时最大的竞争者非常强,但金融海啸给了我们一个很好的机会切入进去,把我们的市场铺了开来,打动了我们原来打动不了的一些客户。”年轻的邱士楷在菲律宾完成的他初入商场的第一课。

  有了东南亚金融海啸的经历,邱士楷所带领的和成(中国)安然度过了2008年的又一次金融危机。而不管在08年金融危机之前还是之后,和成的发展一直维持着一种“慢”节奏,并不刻意追求扩张的速度,这也一度被指为家族企业惯有的保守。

  邱士楷一直没有回应,直到眼下又一次难关的到来——越来越密集的宏观调控遏制了房地产业的发展,扩散出来的冲击正中家装、卫浴行业。“这种情况我们反而乐得其见。我一直听许多人在说和成非常保守,前几年有些企业冲得很快,而我们则相对比较稳健地在成长。直到现在,许多企业正在被洗牌出局。这个时候就是在考验企业基础做得好不好,有没有风险管理的能力。”

  “这次我们该做的就是该好好去把握,当别人已经乱了阵脚的时候,我们去进一步完善渠道,进一步巩固客户关系。这个市场不管好与坏,都还很大,这时候,是我们的机会。”对于和成(中国)的未来发展,这位气质沉稳的年轻企业家颇有信心,向世人留下了拭目以待的悬念——未来,邱士楷的“和气”将会成就怎样的格局。

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