小区服务

自全友家私在2010年开展“金牌服务店”评选活动以来，全国2000多家专卖店都在原有的服务基础上，通过不同的方式进一步规范服务形象、提高服务水平和技能，赢取“金牌服务店”荣誉称号。云南泸西专卖店以良好的服务意识和一系列服务进小区活动，用优质的服务创下了良好口碑，获得了“金牌服务店”的至高荣誉。

全友家私泸西专卖店于2010年4月在泸西山水小区举行了为期3天的“免费服务进小区”活动。此次活动为小区住户解决了家具使用过程中遇到的问题和麻烦，受到了广大用户的支持和认可。三天的免费服务共上门为近30户家庭服务，内容涉及家具补漆、调试、拆装、沙发保养等，售后完成率和满意率均为100%。

山水小区的住户刘女士，购买其他品牌家的家具2年左右，由于想重新装修现在的房子，刘女士打算将旧家具搬送到亲戚家。当她给销售家具的厂商打电话要求帮忙拆卸时，得到的答复却是：我们都不负责搬家的。

安装技师

刘女士着了急：家具本来不是很多，请搬家公司划不来。而且搬家公司毕竟没有专业的家具装卸师傅，如果家具出现损坏怎么办？这时，她注意到全友家私泸西店的免费服务进小区的活动。

一大早，刘女士便来到全友家私小区服务点处咨询，在了解了刘女士遇到的麻烦之后。专卖店工作人员当即表示：没有问题，一会儿就可以上门来进行拆装。刘女士非常高兴但又有些不相信：“我们家的家具不是全友的。”在等到工作人员的肯定回答之后，刘女士便高高兴兴地回家准备搬家具了。售后人员很快便来到刘女士家中，帮她家的家具拆卸后，售后人员又将家具送到刘女士的亲戚家并仔细地安装好。刘女士非常的满意，不停地称赞道：全友不但品牌好！服务更好！等把房子装修好了，一定会来买全友！

奖牌

果然，2个半月之后，刘女士一家来到泸西专卖店店里，一口气便买下了4万多的家具。

“服务就是这样，只要用心、只要细心，一件举手之劳的小事就可以记在顾客心里，得到顾客的信任。”这便是全友家私泸西专卖店一直坚持着的。

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