俗话说“一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。”产品维度单一，竞争力有限：品牌俘获人心，竞争力较强;文化牵着神经，竞争力犹大。从产品到品牌到文化，其实就是不断增加产品附加值的过程。产品服务周到，消费者的信任成就了品牌;品牌再升华为文化，给消费者带来最高级的精神愉悦，这是产品附加值最高的表现。瓷砖的营销也经历着这样的蜕变。

　　跨界营销的不断尝试

　　同质化严重的瓷砖市场，不少商家起初就是卖砖。随着价格战的不断爆发，经销商经营瓷砖开始走品牌路线，提升瓷砖的附加值。当品牌逐渐增多，竞争随之增大的同时，部分经销商开始赋予品牌瓷砖更多的文化内涵。

　　当文化借瓷砖还魂之后，金意陶便成了有思想的瓷砖，奥玛特也成了有气质的瓷砖。瓷砖除了借用文化提升产品附加值外，做好瓷砖营销服务也成为业内共识。现在重庆市场上陶瓷品牌都流行几大免费服务，比如，免费设计、免费量尺寸、免费退补货等。重庆一位品牌经销商认为，这些服务，都不算事，因为这些都是瓷砖经销商应该做的。而要谈到真正的服务，要要为客户提供更多的产品附加值，比如为客户讲解风水知识，为客户房屋整体装修出谋划策等，要做好产品的售前、售中、售后服务，打造一个消费者心目中的品牌。

　　从拼价格到拼服务

　　现在瓷砖品牌之间竞争，已不仅仅是拼价格，更要拼的是服务。然而如今重庆市场上难以见到有服务精神的服务。记者走访20个品牌店面发现，销售人员对进店的消费者，大多比较热情，热情之后便是他们专业的销售试探客户需求，当探到客户消费量小的时候，热情便会减少三分。如果当探到消费者有不买砖打算，热情立刻减到零以下，甚至冷漠。经调查发现，这种情况在重庆各大卖场经常上演。有行业人士分析，这种势利的服务，毫无服务精神，这对品牌的建设极为不利，是品牌口碑传播的拦路虎。

　　经销商为消费者服务，厂家为经销商服务。为了更好的配合和服务重庆地区东鹏经销商，东鹏重庆区从川渝营销运营中心脱离，单独在重庆成立重庆营销中心。重庆东鹏副总经理张耀文介绍，东鹏重庆营销中的成立，意在为重庆地区东鹏经销商提供幕后服务支持，助力重庆地区的经销商更好的做好营销工作，提升品牌的竞争力。当品牌厂家与经销商的联系更加紧密和融洽的时候，品牌的附加值的提升将得到保障。

　　“触电”诱惑

　　更有甚者，为了更好的服务分销商，某些批发商正努力试图“触电”，用高科技术服务自己和分销商。江铃瓷业是重庆的大型瓷砖批发商，也是几个率先使用iPad作为向分销商展示产品图片工具的批发商。江铃瓷业总经理谢荣誉表示，以前使用图册每年成本不小，现在使用iPad方便快捷，大部分产品可集中在iPad中。这样业务员携带方便的同时，也给分销商带去更多产品信息，助推产品的推广，领先竞争对手。除此以外，不少经销商也尝试以iPad、手机等为载体的互联网换砖系统，希望为广大的分销商及终端客户提供优质的展示服务。

　　互联网改变我们的生活，也在改变我们的经销商模式。借助互联网扩展销售渠道成为行业未来的新动向。重庆地区的首家以O2O模式经营的瓷砖店即将在重庆八益市场试水。该品牌的负责人曹琳岽透露，目前为止，已经有好几家区县的经销商愿意代理康提罗瓷砖，做瓷砖行业电商的先行者，而且这些经销商都是主动要求代理的。

　　新营销模式展露头脚，作为天猫E站的合作品牌大将军陶瓷，在重庆八益的门店也放出展架宣传大将军已经“触电”。大将军重庆总代理杨建盛表示：“目前效果不明显，但是充满希望。”。

　　从“好玩”到“好用”

　　经过记者的不完全走访统计，重庆主城陶瓷商家中超过7成陶瓷经销商已经开通微信，经销商们通过微信联系在了一起，成为了庞大的朋友圈，这让某些品牌经销商看到了商机。

　　某品牌为了更好的服务分销商，其分销经理建立了分销微信群，将各个分销商加入其中，区县分销商有什么产品需求立即可在微信群中，向分销经理询问，分销经理会立刻做出答复。或许这跟电话没有区别，但是这是一个共同体，信息在微信群里已经得到共享，得到的不仅仅是共享，而是分销商之间，以及总代理与分销商之间加强了的联系，这使分销网络更加稳固。微信正在成为品牌传播的利器，“4月19日，金意陶·瓷砖群星公益音乐会将在北红星广场上演”这一微信发出后，就一传十，十传百传播开来，活动信息迅速得到推广。

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