新买的衣柜有几处洞眼

“百安居宅配”遭投诉，商家承诺修复但拒绝赔偿

儿子婚房装修，家住京东大道的李女士兴冲冲地订了3套衣柜。安装工人上门安装后，李女士发现衣柜莫名多出几个钻孔，于是向商家提出更换或赔偿，均被商家拒绝。商家解释说可能是安装工不熟练导致衣柜有钻孔，并承诺修复。

投诉：送来的新衣柜有8处洞眼

李女士告诉记者，她在京东大道某小区为儿子购买了一套房子作为婚房，在朋友的介绍下，她在解放东路的“百安居宅配”订购了3套衣柜。设计工人量好房间尺寸，做好设计图纸，衣柜都是由厂家量身定做，连螺丝孔都一个不多一个不少地钻好，最后安装工人上门组装即可。

李女士称，4月19日，安装工人上门安装衣柜。“由于三个房间的衣柜都要装，安装一直持续到晚上十二点多，当天比较累，我也没细查看。”李女士表示，几天后，她到房间打扫卫生时，突然发现书房（书房装修效果图）的衣柜有好几个洞眼，有些地方还有开裂的痕迹。她随即向“百安居宅配”反映此情况。随后，“百安居宅配”工人过来用涂料对洞眼进行了封堵。

“这衣柜都是打好洞眼的，只是简单拼接就可以，不知道为什么会有这么多洞眼。”李女士说，她仔细查看发现，竟然有8处洞眼，虽然工人简单封堵了一下，但看上去还是很醒目。李女士表示，如果是她和老伴住，马虎点就算了，但这是给儿子布置的婚房，共花了三万多元，新东西未用就有瑕疵，看上去就很不舒服，同时，她也很担心衣柜会有质量问题。

希望商家赔偿但遭拒绝

李女士说，发现问题后，她希望商家能将有洞眼的板材换掉，但商家说安装好了不便更换。李女士又提出，新衣柜有洞眼，希望商家能够赔偿，但又遭拒绝。李女士无奈地表示，她到这家家具店定做衣柜都是熟人介绍的，没想到也这么闹心。

李女士告诉记者，除了定做衣柜外，她还在“百安居宅配”定做了一个箱储床，结果送来的床连底板都没有，东西直接搁地板上。对方解释说，定做的箱储床都是没有底板的，加装底板要另外付费。“担心箱储床直接搁在地板上会有潮气和蚊虫，无奈之下我又加了几百元买了底板。”李女士说，当时设计床时，商家也不给她看设计图纸，没有底板也没有事先和她说清楚。

商家：可能是安装失误承诺修复

对此，记者来到了位于解放东路的“百安居宅配”，该店黎老板解释说，衣柜上多出的洞眼，可能是老的安装师傅带了新徒弟，徒弟安装失误所致。黎老板表示，他们和顾客有售后协议，规定因运输或安装造成的损失，店方负责免费修复。“几个小洞眼完全不影响使用，我们会让家具美容师上门将洞眼修复好。”黎老板说。

对于李女士反映的箱储床没有底板的问题，黎老板表示，箱储床业内都是这样做的，如果要加底板要额外付费。“李女士家补装箱储床底板，我们给了她半价优惠。”黎老板说。

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