“这是我家从得高店里新买的进口地板，葡萄牙wicanders软木地板，当初买地板的时候也是千挑万选，最后还是喜欢上了得高的进口地板，理由有很多，最重要的还是它的环保，当时了解到软木是用来做葡萄酒和香槟酒瓶塞的，我们彻底服了。”在朋友圈里素有“时尚达人”之称的王怡通过微博讲述自己喜欢得高进口地板的原因。

　　她提到的葡萄牙wicanders软木地板是得高重点推荐的一款进口产品，属于葡萄牙阿莫林国际木业集团旗下顶级品牌，已有100多年历史。而王怡本人则是得高此次征集的证言团里的VIP成员。

　　据了解，从本月开始，得高进口地板启动客户评价征集，将邀请至少100名客户分享产品使用感受，并对得高提供服务与售后保证进行评价。这在整个地板行业，都属于开创之举。
得高比利时quick·step复合木地板

　　谁来证言

　　某内部人士透露，目前得高已经启动了消费者证言计划，多个城市的专卖店已经邀请老客户就产品铺贴效果与使用体验进行评价。针对新下单的客户，得高的导购人员则会在完成各项工作后，邀请客户针对服务质量进行评价。

　　记者了解到，针对此次证言计划，得高可能至少邀请100名VIP客户发表感想，除了最终的业主之外，得高还会邀请部分合作伙伴提出意见。

　　在面向VIP客户发出定向邀请的同时，得高欢迎各地客户通过微博、电话等形式分享自己的感受。针对参加证言计划的客户，得高针特别寄送一份祝福礼品，并且提供了二次购买产品的特别优惠。

　　当然，在征集客户评价过程中，可能会遇到消费者对产品或服务不满意的情况，得高对此制定了周全的改进计划。不过，在目前的用户口碑调研中，得高进口地板一直表现优秀。
得高葡萄牙wicanders软木地板N系列

　　有多少进口地板引中国消费者热捧

　　观察发现，得高面向消费者推出的这项证言征集计划，在整个地板行业里都属于首次。已经有分析人士做出高度评价，他认为，公开听取消费者的意见，无疑是进口地板品牌在服务上超越同行的高明之举，得高不愧是行业领头羊。

　　事实上，在此前的数年中，得高确实已经凭借旗下的欧洲进口地板获得了领军地位，在高收入群体中，这一品牌甚至被视为高端建材的代名词。“像比利时QuickStep艺术木地板、芬兰 KARELIA 三层实木复合地板、葡萄牙 WICANDERS 软木地板，还有比利时 PAR-KY 实木复合地板这些，都卖得很不错，客户的反馈也很好。”据得高华南区某店面负责人介绍。
得高葡萄牙wicanders软木地板原色系列

　　此前热传网络的《进口地板市场与消费报告》显示，该负责人提及的四款进口地板位居整个高端地板市场的前列，同德国Krono、德国TerHürne、丹麦Junckers，芬兰Parla、意大利Stile等品牌分享了整个高端装修市场。

　　“得高现在面向庞大的客户群体征集评价，这对进口地板在中国市场的推广与口碑提升，无疑会发挥相当重要的推动作用，甚至可能标志着进口地板运营进入新的阶段。”一位资深人士告诉记者。

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