优雅海派女性企业家的二次创业文化：合作共赢、创新分享

    ——上海名巢实业有限公司董事长束为专访

  与“永乐”有渊源关系的两位商界名人：杨秋平、陈晓已是家喻户晓(本刊2013年第2期、第6期做了专访)，而与他们同时搏击商海的商界女性可能很少有人知道，那就是曾任上市公司-“永乐”董事局副主席、执行总裁等职务的束为女士。现在她创办了上海康杉投资公司、上海名巢实业有限公司，上海束氏茶道有限公司任董事长。怀着钦佩和敬慕，我们来到位于浦东新区康杉路上的名巢实业总部所在地。束董正开会，乘此我们参观了名巢的商品展示厅。

图：束氏茶器展厅

  展示厅颇大，分为三个：茶具展示是以“束氏”茶具为核心的中高端茶具品牌；骨瓷餐具展示是具有法国浪漫风情的高端餐具品牌——LA MICOO；“爱情宣言”则是具有海派风尚文化的中高端家纺品牌。

  特别注意到走廊墙上挂满了一幅幅企业家的名言：

  “成功=勤奋+悟性+胆略，认识自我、否定自我、挑战自我、超越自我”；

  “只有在经历了人生种种变故之后，你才会褪尽最初的浮华，以一种谦卑的姿态看待这个世界。”

  这是一个怎样的美丽优雅女性？一个怎样的成功企业家？一个怎样的商界名家？……

图：名巢实业董事长、束氏茶器创始人-束为

  束董，请您先介绍一下名巢实业(或康杉投资)是在怎样的经济背景下创办的？有什么契机或因素促使了它的诞生？

  那就先从康杉投资说起吧。那是我在离开永乐之后，创办的一家投资公司。那时主要是想从实业转型到做投资。做了20年的实体经营和合伙企业，感到比较疲惫，也想换一种生活方式。原来一直忙于工作，很少有时间能和父母、爱人、孩子在一起。我大约休整了三年的时间，同时在资本市场上投资运作。

  先投资了车王认证二手车超市(CAR KING)，并希望能用自己的零售经验帮助他们一起成长为中国二手车零售行业的领跑者，成为目前国内最大的二手车连锁经营企业。后来又分别投资了国内高端定制服装品牌-吉姆兄弟(JIM BROTHERS)，中高端定制家具品牌-维玛家居(VIMA)等。

  创办名巢实业可能是一个偶然的机遇吧。通过自己家里装修，我当时就发现家居软装行业这一块的市场潜力很大。各类家居产品的价格都很高，整个市场呈现出哑铃状的格局，渠道小而少，供应商多，需求大。随后我开始研究关注家居供应链情况，参加了多个家居展览会。那时，大部分都是做外贸，国内供应却很少，而消费者也对居家生活不断提升的需求在国内市场得不到满足。我觉得这是一个商机，国外的家居用品市场已经相当的成熟，国内终有一天会有这个市场的，这是一片蓝海。于是2010年底我创办了名巢实业，并注册了“名巢靓家”这个专注于家居用品的渠道平台。

  公司取名为“名巢”，其中有何蕴含之义？

  记得当时电视正播放电视剧“蜗居”，这给了我一点灵感。城市人的家都不大，“巢”十分形象地表现出家这种小而温馨的感觉。“巢”字确定了之后，那又想怎么样的“巢”呢？应该是一个名贵的巢穴，小而精致，代表了一种品位， “名巢”由此诞生。

  英文名叫Micoo，是名巢的音译进行了一下修饰。Micoo的中文名译为“迷蔻”，象征了一种成熟女性的捉摸不透、若隐若现的感觉，希望豆蔻年华的青春情怀始终伴随着女性。所以可能也是我个人的一种心理活动的表现吧！

  名巢靓家属于自己的特点、有别于行业内其他企业的显著特点是什么？

  名巢靓家其实只是一个销售平台，名巢靓家销售的是以自有产品销售的家居用品的专业平台，并以茶器类品类作为我们的核心产品。我们的产品突出三大兼容的特色：“装饰性与实用性的兼容、送礼和自用的兼容、收藏和使用的兼容”，那为什么名巢要开发自有品牌的产品呢？国外在这块市场已经非常成熟，而国内这一块市场的商品质量恰良莠不齐，正处在起步阶段。国内消费者对生活的关注度还不是很高，但消费已经从纯粹的盲目追求奢侈品开始“返璞归真”，消费者越来越重视产品的品质及实用性和舒适度，这就是名巢靓家的定位。另一方面，我已到了这样的年纪，也有了相应原始积累，但我从没有做过产品品牌，我想尝试，并很希望做一个走向世界的中华品牌。

  我们把名巢靓家的产品定位成“贵族的享受，亲民的价格”。在我们公司内部又叫“鱼翅的味道，豆腐的价格”。我们产品的定价和利润在这个行业中绝对是很低的，我想激发消费者的潜在需求。我们现在定价在2000元以上的基本都是有保值增值的产品，比如宋代五大窑的茶器产品、各类紫砂类产品，红木类的产品、和艺术家的名著的工艺品等。

  我们的家居公司是一个有文化底蕴的企业，我们卖时尚，更卖实用性；卖产品，更是卖一种生活方式。我们倡导一种居家文化，也许产品的价格只有一两百元，但你享受到的是远远超过一两百元价格所带给你的精神价值。

  我们企业的核心理念是：合作共赢，创新分享。我们与消费者和员工之间都是这种核心理念推动企业的发展，理想的环境才能更加吸引员工、营造归属感。我们公司设置茶室、乒乓房，希望给员工营造一个舒适的工作环境，员工也会觉得这是一个有未来的企业，所以我选了这片比较大的办公区域。2011年2月开始，名巢靓家正式大量招聘员工。5月底在大华路开设了第一家4000平米的店，和供应商联合经营。但是这些产品和永乐的产品还是存在很大的区别。试营业一段时间之后，虽然营业业绩还可以，但是我觉得这不是一个向好的趋势。进行了战略性的调整，经过权衡之后，我把这第一家店重新调整，开设了一批面积在200-300平米的新店，产品品类更加集中，更聚焦、更精准。我们的目标是聚焦在打造一个引领“现代茶文化的茶器品牌。”

  很有意思——“贵族的享受，亲民的价格”、“鱼翅的味道，豆腐的价格”，非常形象。那么在经营上有哪些属于自己特有的优势？

  在经营理念上，我们打造的是一种亲情、友情与办公居家相结合的文化。我们的产品都经过精挑细选，通过各种方法，有效降低了成本，所以呈现出一个相对亲民的价格。我们打造这个平台的价值观和别人不同，我想打造的是一个“合作共赢，创新分享”的创新创富型平台，让更多的年轻艺术家、有创业梦想的年轻人，通过各种合作，并有效组织生产关系，实现生产力最大化。

  第一是从产品的角度，我们的产品理念是“时尚、品质和健康”，秉承传统居家文化与现代艺术潮流交融、中西方家居文化完美合璧的理念。洋为中用，古为今用，既保存中华传统经典元素又不乏时尚国际化的品味，让更多人拥有更具时尚潮流的高品质生活。

  第二，从服务的角度，我们的售后注重“四大保障”服务，即价格保障、送货保障、退换保障、赔付保障。十五天包退，三十天包换的优质服务，免费送货，让您更省钱更便捷！

  第三，从团队的角度，我们倡导狼性文化的团队精神，狼是一种强调团结的动物，即进取，忠诚，敬业，责任。我们的核心团队属于合伙人制，根据岗位和贡献都会有机会获得相应的股份，今年我计划把自己的一部分股份都转让给了团队中的骨干和管理人员，以实现了自己的诺言。相信通过合伙人制的方式，团队的创造力得到了更有力的激发。

  第四，我们倡导“多劳多得，优劳优得”的分配方式。只要愿意，都可以利用业余时间来尝试不同的工作，充分给予员工自主选择岗位的机会。我们企业倡导一种“分享”文化，这是别的企业所罕见的。

  目前家居行业的品牌集中度不高，缺乏知名品牌，供应商的门槛很低，所以拿到的产品很少有符合我们企业定位的产品，虽然供应链很发达，但因为产品品质的良莠不齐，采购难度很大。所以我们开始自主研发产品。

  我们对设计师团队的要求是微创意、微创新，需要实现的是与我们的品牌吻合的并能让消费者感受到人性化的产品。我们自己的设计师队伍主要负责店铺形象设计、网页设计、产品设计、包装设计。除了我们公司的设计师团队，我们也和上百名设计师签订了合作关系，其中不乏名人艺术家。

  您刚才提到企业倡导一种 “分享文化”，一般很难做到啊，这需要气度和胸襟……

  那么公司产品销售有哪些通路？渠道如何？有哪些有效的管理经验？

  名巢实业是一个家居行业的集团公司，旗下品牌有：名巢靓家、束氏茶具、爱情宣言、LA MICOO。这些品牌，企业内部都有独立的团队在运作。目前，名巢正着力打造束氏的O2O的立体营销模式，除了线上线下，我们还有电话订购、自有销售、企业礼品、定制团购等各种渠道。下半年我们即将启动加盟商及经销商计划，并计划在未来的一两年内基本形成全国连锁的商业布局。

  线上、线下的区别主要在于，线上主要是推广及交易，线下主要是体验与服务的功能。线下方面，上海地区以自己开直营店为主，上海以外地区以开加盟店为主。加盟商要做好体验、做好接待、做好配送，做好品牌维护以及售后功能，我们将会让加盟商获得更多的利益。

  目前，束氏茶器是上海地区第一家采用这一模式茶文化品牌，并且销售排名上海居首。我们倡导多劳多得、优劳优得的分配政策。在员工的收入分配上，我们采取的是“下有保底，上不封顶”，你能创造更多的价值，你就能获得更多的回报。我们还有一种“佣金制”销售，每个人都能成为我们的销售员，通过该用户端所下的订单，都能获取佣金。我们的梦想是搭建一个创业创富型平台，每个员工都有机会实现自己的创业梦。

  名巢实业(或康杉投资)的创办，对您个人生命的意义何在？

  创办名巢，对于我的生命来说没有意义，而对于我的人生有很大的意义。我工作的前十年是以个人的独立经营为主，第二个十年是我和陈晓董事长一起在经营永乐，在这第三个十年的过程中，我带着自己的团队重新创业，我承担的压力和责任更大了。人生是一次旅行，结果固然重要，但对于自己来说，旅途的精彩是一生中最重要的部分。通过这第三个十年中的学习和积累为自己的第四个十年打下基础。

  我每天乐此不疲地忙于工作，这是我对于人生的选择。对从慕名而来的员工来说，他们是带着希望和发展来到名巢的，要给他们实现梦想。对于家庭的意义在于，我希望成为孩子们的榜样，不辜负长辈们对我的厚爱。这些是我做事业的最大动力。毛主席提出人要活到老，学到老，小平同志的观点是发展是硬道理，胡锦涛总书记提出了和谐社会、习近平总书记提出了中国梦。而我认为作为一名中国公民，和谐社会要从和谐企业开始，中国梦要从实现个人梦、家庭梦做起。每一个企业、每一个家庭都是社会的小细胞。小细胞活跃了、成长了，整个基体就存活了。

  说得太好了，请您展望一下名巢的远景，会怎样发展？目前已有的规划有哪些？

  我们致力于打造一种“工作生活两不误”的生活方式，打造一种“亲情、友情、和睦、和谐”的企业文化，同时为了迎合现在都市人“快节奏，慢生活”的生活方式，我们建立了以“品茗交友谈商务”为宗旨的茶道论商粉丝俱乐部。希望能够打造一个百年企业，成为备受青睐的行业领导者、备受信赖的高品质的茶具品牌。我经常对员工说：我们需要有屌丝的思维、土豪的外表和接地气的行动。从2014年开始的这三年，我们要快速发展，之后将进入公司的平稳发展期。很多企业的梦想是成为上市公司，但我认为成为上市公司只是公司发展阶段中的一个里程碑。

  我们计划在年底之前快速开设多家束氏茶器店，对于我们这个品牌的发展计划，我有一句话叫“城市女儿嫁农村”，品牌前期的成长压力很大。在城市中，打造一个品牌的成本是十分巨大的，工资压力、租金压力等前期培育成本很高。城市的人口有限，消费压力也很大，我们未来的目标是去拓展二三线城市，到周围市场去发展。如今二三线城市的城市化程度也很高，市场容量很大，有很大的潜力可挖。近三年来，由于电子商务的迅猛发展，我们延缓了自身的脚步，稳步前进。今年下半年，我们就要着手实现快速扩张的目标……

  (气质优雅的束董侃侃而谈，我忽然对她的美丽有了新的理解，这不仅是经历了风霜雨雪后的成熟之美，也不仅是跋涉艰难挫折后的成功之美，而是愿与别人分享的那种大度、豁达之美，是责任和使命感催生出来的幸福之美，这也就是海派文化中海纳百川的精髓。)

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