近日，陈先生在某红木家具店下了两张订单，第一单家具交货付款后却发现家具所用材料货不对板。与商家协商退货退订无果后，陈先生将其投诉至消委会。
来自东莞的陈先生在大泽某红木家具经销商处分两单定做了3000多元及40000多元共30多件刺猬紫檀家具，并交了定金1万元。第一单的家具交货付款后，陈先生却闻到新家具散发出刺鼻气味，明显不对劲，便要求商家退货，并停止制作第二张订单的家具，同时退还1万元定金，但遭到商家拒绝。
经新会区消委会大泽投诉站调解员了解，商家在订单上并未明确写明使用材料。由于从订单上无法判断商家是否违约，而商家在没有违约的情况下无需退还定金，双方僵持不下。
最终，商家退还陈先生的预付款9000元，第一张订单的家具不退货。消委会提醒市民，定做红木家具时要注意尽可能在订单上将具体情况书写清楚，并慎交预付款，发生纠纷才有据可依。
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