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集约化利用资源实现家具产业可持续发展
第2届中国家具创新论坛对话(三)：集约化利用资源实现家具产业可持续发展
第二届中国家具产业自主创新论坛
时间：2006年12月14日14：00
地点：深圳市民中心礼堂
黄伟业：前面我们进行了两个对话，第三个对话chinaren的内容是《集约化利用资源，实现家具产业的可持续发展》，前面谈了产品战略和产品设计的创新，也谈了改变生产方式，实现一种精细化管理。这些前提有了以后，我们要考虑到当前能源的紧缺，原辅材料的大幅涨价，劳动资源、土地资源的紧缺等等一系列的问题，究竟我们的家具产业怎么样能够实现集约发展呢？下面的对话能够给我们带来一些新的启示，下面有请这个环节的主持人侯克鹏秘书长，掌声有请！
侯克鹏：同时请出这个组的各位嘉宾上台。上面两个章节都是一些嘉宾在发言，下面没什么提问的，下一个章节我会用一小时的时间让这个气氛稍微活跃轻松一下，大家开一天的会也很累了。下面掌声欢迎上台的主讲嘉宾，各位嘉宾请先就坐。
首先我介绍一下：郑艳玲秘书长，深圳物流协会秘书长。物流是我们深圳的四大支柱产业，郑秘书长是市政 
深圳家具协会秘书长侯克鹏
府决策网络超女的物流组的顾问，很多有关物流方面的政策市长都听她的，也是我们很多个大企业，比如青岛啤酒、海尔这些大企业，她会给我们这些新的理念过来，看看我们的家具行业和他们这些行业的差距有多大。许美琪教授，上海家具研究所的副所长，高级工程师，也是我们这个行业目前仅存的几个国宝级人物之一，对木材干燥和家具制作工艺有独特的造诣。
周简先生，首届中国十大职业经理人荣誉获得者，现在是艺峰家具的中国区总裁，艺峰是专门做真皮沙发的，也是深圳软体家具的骨干企业，周先生统领这支团队。
孙守海先生，北京标致的副总，他哥跟我说是很好的兄弟，孙守江在北京开会来不了，所以委派他的兄弟过来。北京标致是我们北方企业做古典家具的一个龙头，在本地市场做得最好，这个企业主张在成本的控制上采取集约化手段，他们要把干抹布也要拧出水来，这是挺狠的。
邹文龙先生，邹先生最近在上还有一个大的动作“中国家具村”，让国内外为之震动，我也很振奋，因为我们的两岸三地的协会也参与了这个。
下面开始这一节的对话。
因为各位台上的嘉宾都是见过大世面的，所以秘书长也不会刁难你们，你们放心。我组织这个论题叫《集约化利用资源，实现家具产业可持续发展》，什么叫集约化，什么叫资源，我认为在发展经济home.focus.cn的道路上，集约化是能够高效地低成本地利用各种资源。什么是资源，传统讲是“人、财、物”，我们归纳为四种资源，一个是物理资源，就是我们能够看到摸得着的，比如说土地资源，比如说厂房设备，再比如能源，还有原材料，这些通称为物理资源。财务资源，没钱什么都做不了。第三个是人力资源，没有人什么也做不了。第四个我认为目前最重要的是信息资源。
昨天在讨论的过程当中，郑秘书上提示有一个物流化资源，因为物流是集约整合以上四个资源的载体，下面请许教授讲讲如何集约化利用我们的物理资源。上午说了土地没有了，人也没有了，厂房的效率也不高，木材还没有。据说台资厂在东莞有40间家工厂，就这个话题请许教授讲讲。
许美琪：我们现在非常关心问题，我们需要搞清楚我们有多少材料，全世界的木材有多少立方米，有3863亿立方米。这是1980年的统计数据。在2000年的统计数据是3443亿立方米，在20年之间森林少了430亿立方 
上海家具研究所的副所长许美琪教授
米，森林从全世界网络超女的角度来说，我们的木材极度短缺，平均每年新增长21.5亿立方米，在全世界来说我们的木材并不短缺，但是分布不均匀，中国是一个木材的大国，中国的木材的积聚量是118亿，我们的邻居俄罗斯单单在远东地区有220几个亿，整个的俄罗斯有900亿，所以有朋友找我说要买森林，森林的分布和数目之间的距离和每棵树的品质，所以要请一个林学家陪他们考察，让我推荐，后来我推荐我一个老朋友，济南林业大学原来的林学院院长汤教授去了。我们的热带森林情况，我们广东红木家具厂很多，我们有3863亿平方米，我们的热带雨林占到2000亿，热带的木材有几个特点，第一是集中率很高，主要集中在赤道两边，主要集中在五个国家，印度尼西亚、刚果、秘鲁、哥伦比亚，他们占了整个2千亿立方米的68%，还有32%是分布在其他国家，比如说巴布亚新几内亚，还有太平洋的群岛一些国家，比如斐济。热带雨林的硬木森林是不可及的，就是很难进入里面采伐的，中国也有一块森林，西藏，西藏的森林在世界上是很可观的，但是不可及，没办法采伐，道路和高山的阻隔，热带雨林没有办法进去，说以上我们热带雨林真正可以采伐的是4千公顷林地，现在目前能够采伐热带木材大约是60亿立方米，但是我们不能一下子全部采伐掉了，要有一个砍伐周期，一般是在40年，让它自然地更新。
按照可持续发展的采伐，热带焦点装修家居网的木在，特别是红木，全世界只有1.5亿立方米，这么一点的目前采伐量已经接近了这个数字，今后的红木来源是不可能再增加了。今天我告诉大家这么一个信息，搞红木的企业和厂家特别要注意这个问题，你们的资源是不可能再增加了。
谈回中国的概念，我们中国在2005年消耗了3.1亿立方米，家具业消耗了9.1%，换算成原木是2820万立方米，根据中国信息中心发布的一项统计，今年1—6月份全国家具的产量推算，再考虑到我们很多的橱柜用材没有考虑进去，南京林业大学的教授商量了一下，我们是有两千万立方米，主要以中密度和刨花板为主，从我们国家的木材供应量来说，我们国产的木材是1553亿立方米，把2800万立方米换成锯材应该是1400万立方，我们国产的数锯材1500万，我们家具用了1400万，整个国家的木材对外依承都是35.5%，
侯克鹏：下一步可能是对我们板式家具板材的集约化利用。
许美琪：我们的板材问题，我们的人造板材数量是没有问题的，全国的人造板材数量达到6千万比方米，中密度是1084万立方米，刨花两是4800万立方米，数量没有问题，但是质量有问题。根据2004年国家人造板检测数据我们国家的中纤板合格率只有20%，主要的问题是甲醛超标，这是商场经常投诉的问题，刨花板的合格率只有30%，很多工厂做高档的家具的时候不得不从国外进口中密度板和刨花板，凡是向政府投标goodfeel的都是强调我的中密度板是马来西亚或者是德国进口的，无非是想说的是质量好，因为我们国产的质量都不太好。
我刚刚和大家报的一些数据主要是提供一些量化的指标，给大家一些概念，我们国家的木质材料的情况是这样的。
侯克鹏：我们做家具的人要从现在开始也一些资源短缺的意识，告诉你哪一天资源用完了全都失业了，所以我们必须要立志节约环境的资源。
许美琪：我们国家的家具业发展在前一世纪的发展是粗犷型的追求量的发展，我曾经一个研究生替我做了一项统计，比较了华东三家工厂的情况，小型企业的木材利用是53%，中型工厂是60%，大型工厂是65%。劳动生产力小型工厂是6—7万，中型工厂是10—15万，大型工厂是20—25万，每人每年产值是这样的数字。因此，我们可以明显地看到，发达国家是达到65—70%，因此我们在木材利用率方面特别是小型企业利用率非常低，53%的这个工厂是宁波的一加工厂，我知道很多的工厂都不到50%的木材利用率。我们的价格在涨，但是我们一方面又在浪费木料。
因为我是搞木材干燥的，我一直在关心，七十年代的时候美国人很精细化地研究了如何搞木干燥可以节约材料，他们得出了两个结论，比如说你把木材经过预曝光以后干燥，可以节省它的表力75%，干燥时间可以缩短7%。
第二个例子，如何对2米长home.focus.cn的板材在锯截以后的三天以后断面进行封口，可以减少这个木材因为干燥出现的开裂和桥起，如果在三天以后涂断面效果只能达到一半。从这个例子可以看出，我们的科研机构和我们的企业，对于木材的利用精细化的利用有很多文章要做的，这是一个很大的缺陷。
侯克鹏：我们是先谈物理资源，物理资源很多，所以谈木材资源。下面谈谈人力资源。我知道标致家具在北方做得很好，可以把干抹布拧出水，能够找到这样校友录的人，如果人不好谁给你拧呢。所以孙总结合他们标致的实际，看看怎么样集约化地利用我们的人力资源。我经常讲课“五星级服务”或者是“五星级管理”就是他们的例子。
孙守海：首先感谢深圳家协给了我这个机会，跟我们的业界的精英一次对话交流的机会。刚才侯秘书长也说了，集约化利用资源分了五个，一个是物力、人力、物流、财务和信息，关于“干抹布再拧出水”来，这 
北京标致家具有限公司常务副董事长孙守海
个各个企业有自己搜狐网的高招。就谈谈人力部分，刚才说的五块，唯独我这一块人力是活物，其他的都是死物的。我不知道是欺负我还是向着我。人力资源不光是我们这个行业，其他行业也经常提到这个话题，通常说企业竞争就是人才的竞争，这个观点我赞同。但是我更认为企业的竞争在人才经营的背后制度的竞争。
如果说这个企业的制度不适合这个人才，这个人才有可能留不住。通常说“养鱼先养水”，这条新的鱼来了，你鱼缸里的水环境适不适合喂鱼，有可能这个水很浑浊把这个鱼给呛住了。
家具行业的人才很多，不管是管理型的还是技术型的，还是生产制造型的，还是营销策划型的。总之，这些人才我们怎么样去使用，怎么去保护他，这是一个课题，这是我们每一个企业都必须研究的。目的就是为了让人才更好地发挥最大校友录的效果和最大的潜力，能够长久地、最大限度地为企业服务。
我认为关于人才一是分成两个类型，一个是脑力型的，另一个是劳力型的。在人才任用方面，我们公司也做了一些工作，比如说脑力型的人才，一些坐办公室的人员，不管他干什么的他都要用脑，用手，用脚。很多企业都实行了竞争机制的方式，能着上，庸者下，还有一些挂职锻炼的方式。如果说他在某一个领域、某一个方面干得很好，就要提升。提升之后，同样还要到相邻的部门去挂职锻炼。
比如说像采购部、技术部他可以去生产，因为这些部门都是和生产紧密相关的，所以说到生产去锻炼一下。其目的是验证一下自己的工作，你采购回来的东西合不合格，生产那儿适用不适用，及时不及时。技术也同样，出来的图纸，做出来的一些技术资料对我们www.focus.cn的生产方便了还是添了麻烦了。
第一是检验一下他们自己的工作。第二是让他们尝试一下，跟他们相邻的部门一些工作的甘苦，也同样给他们一个尝梨子滋味的机会。他在技术部，他不去生产，或者说是蜻蜓点水式地去生产，他永远不知道他这个工作对生产有多么地至关重要。
通过这种方式，也收到效应了，技术部门的经理我们派他到生产部当生产副经理管制锻炼三个月，这个时间由于技术部门不管是初期还是哪方面的因子，一些技术文件做错了给生产带来很大的麻烦。在这三个月当中他自己有一些心得，回来以后他拿出更具体的措施，怎么为生产服务。同时，他也发现了、感觉到他自己在生产的管理方面可能有更大的空间，可以向领导申请，我们研究就正式调过去了。利用他所学的专业、所长，在生产方面发挥得更大，通过有一年17173的时间，给他调过去以后，当一个车间副主任，五个月以后就是车间主任了，现在提为生产部的副经理了。
侯克鹏：标致为什么管得好，为什么“干抹布能够拧出水”来，其实喘气的是最难管的，人是最难管的。标致我去过几次，我感觉你们的企业精神就是不一样，最主要的是人激励得不错。我们很多行业为什么比我们进步快，是因为他们在这个行业里面一个工厂里培养了一批人，我们行样培养了自己，所以没有人跟你沟通分担忧愁。对于劳力型的人才，我到过标致两次感受很深，他哥给我爆料，说“你看，我给他那么高的工资还不满意”，孙守海和孙守江在标致拿的工资好象是七千多块钱的工资，他们有很多的管理人员是三万块钱一个月，这哥俩是有意识造就一伙跟他们共同成长的有钱人。
别搜狐网的行业走出来很多，这些行业一拉就是一帮一帮的有钱人，我们家具行业一拉就是一个有钱人，这怎么让别人跟着你，你以为就你有许久，就你需要有车子有房子啊？我建议我们家具业的老板对于我们行业的发展，该给车给车，该给钱给钱。
第三位给我们谈一下信息资源，因为信息资源是现代企业一个必备的手段，以前我们只谈“人、财、物”，没谈信息，现在如果我们一天离开了信息，你说我们怎么生存？我们电话有一天丢了也都会很苦恼。所以说艺峰的周总是作为现代企业的管理者，这两年艺峰也做出了很大的成绩，他在信息化管理方面有他自己的见解，我也听说艺峰终端的信息化管理跟生产的衔接相当好。周总你作为“十大杰出经理人”给我们讲讲。
周简：首先惭愧，做得非常不好，还再继续努力之中。我相信在座home.focus.cn的诸多企业肯定比艺峰做得好，我是带着学习的心情来的。
先理出一个话题，各位一直经常接受各种各样的咨询，前端时间中央电视台强势节目推出《大国崛起》，很 
深圳艺峰实业有限公司中国区CEO
多人在看，看完十个国家的战略，你们发现一个共同的问题，这些国家之所以能够成为斡旋世界上一百多年以后还在，成为世界上最强势的崛起，政治、军事、文化、经济强国，他们特别注重对智理、对知识、对教育，尤其注重于对政治情报、经济情报图行天下的分析收集、反馈处理，最后形成这个国家战略发展的一种定位导向，我觉得这不仅仅对于一个国家来说，对于一个企业来说，如果在当今一个信息爆炸的时代，各种各样层面的信息的时代，你如何来判断某一个信息是关键的，某一个信息是潜在的，有可能是三天、三个月、三年以后会导致一个后果，这个后果会导致你的企业是有效的，或者是正面的，或者是负面的。还有来自各种各样的媒体的信息，有来自电视的，有来自网络的，有来自报纸的等等，还有厂里的，有车间主任说的，还有市场部总监说的，你能够如何判断什么是对的什么是错的呢？关键是如何把握好如何引导这些信息的处理。我曾经在远大工作过一段时间，我们知道远大很牛，他有飞机，的确有飞机，他要飞机作什么？我们现在的主题是集约化利用资源，好象远大有30架直升机，2架喷气式搜狗的飞机，也是集约化，消费者用几百万买了几千万台的远大空调，万一空调每一个零件，每一个开关，甚至每一个管道出现问题的时候，当地技术部门出力不了，商场要停业，宾馆要关门，带来什么样的影响？那是品牌的影响，资金的流失，客户的抱怨，企业蒙受的巨大影响。第一时间假设当地的工程师出力不了，我的飞机过去，就是高级技术工程师过去就地解决，很块解决，在最短的时间内解决了这个问题。
我总觉得信息处理每一个人在面对，艺峰前一段时间一直认为北方home.focus.cn的家具市场北方人的个头比较高大，比较豪气，艺峰近几年在我们王董事长的带领下做得非常稳健，尤其是这几年拓展了一个企业形象，我自以为在中国家具品牌延续当面应该比较谦虚地说是的第一阵营之一，我们外贸做得好，我们总觉得有一点错位，外国人喜欢的东西但是中国人恰恰不一定喜欢。我们判断，北京、上海都是这样的货，都拿去，可能我们的信息调出很重组，反馈很充足，突然觉得不应该是这样的销售额，问题出在哪里？我们分析，跟当地的商讨反复推销，问题找到了，好象是西方人所谓的比较宽体的比较大款的，尤其是比较绅士的色彩比较深的这些款式不一定是我们中国的国人所喜欢的，不一定是我们中国的精英消费群，软体的高端消费群喜欢的，他们可能喜欢淡青色的、乳黄色的等等，果然这样的调整销售额第二天第三天出现了很大的提升。
小小的一个例子就决定了信息的决定，信息的决定对市场的占有率，对每天销售额起多大的作用。今年三月份展销会以后，我们王总要求我们专门组建一个专门goodfeel的部门，叫信息处理中心，我们把我们的工厂本部的储备平台，仓库的材料和来料的记号和业务部门的交换平台，业务部门跟窗户跟生产对接，跟全国各地一百多家专卖店的对接，每天的动态跟终端平台专卖店各个市场，各个销售环节当中的每一个点上的链接，我们进行分析设计一个表格往上填，现在这个工作在做。
很快我们感觉上好象把握住了这个卖点，比较贴近市场了。哪些产品走得好，哪些产品走得不好。十一一过，或者说星期一汇总，上个礼拜为什么走得好，好处在哪里。我们马上排出艺峰2006、2005年十大排行榜，两个材料一个是皮式最好的，一个是款式最好的。我的老板说是抓住了20%，自然而然就突破了市场的80%。
时间关系我暂时讲这些，不一定到位，敬请各位赐教，谢谢。
侯克鹏：来自于先进制造业就跟我们做传统不太一样，我们一谈木材他谈飞机，发现没有？差距大了。
艺峰确实在信息化的应用上做得很好，我还见过比他们做得还好图行天下的是美刻美家，我在他们三十平米的总部看他们的大屏幕的演示，现有的14家专卖店每一天的销售数据，可以在乌鲁木齐的总部监控天津几个工厂在线生产的全过程，包括每个生产线的每一个部件，仓库的数量跟销售数量，到晚上的6点钟所有的数据集成出来了。
周简：他的数据集成非常强势，后台非常强势。
侯克鹏：后来我说你怎会想到这个商业系统呢？他说不是他想出来的，他当时跟伊泰诺合作的时候请了一个美国人，他说你不上这个系统就不干，他们在12月31日下午6点钟的时候全体员工在大厅庆祝，刚好屏幕显示突破30个亿。相比之下我们很多的企业看着统计想不明白，担心明年的卖场等等。
下面是谈谈财务资源，没有谁再比邹总更合适了，为什么这么说，因为邹总从吉林进入到大上海，十年前是什么样的场景，可能很多人历历在目。我们邹总整合了我们一些财务资源，成功立足十年，现在又跟玉帝集团合作，邹总是最好的一个实例，利用各种校友录的财务资源做大的典范。
邹文龙：这个话题非常为难，所以刚才我有点紧张，为什么呢？因为我不是元配，北方有一句话是“来得早不如来得巧”，今天上午排好坐次了，结果到我来的时候正好有一个人缺席，是谈财务的，但是不能缺，所以让我上来了，所以谈这个话题让我非常为难。（众笑）
还是不能跑题，这么大一个活动，这么大一个论坛，让我感触很深。并且在这种市场环境下，今年的主题是 
吉盛伟邦国际家具村董事长邹文龙
这么鲜明，都不是说他有多么前卫，但是我觉得是恰到好处的。我在下午听了一场以后我想，如果再举办几场，我听完了以后就可以做工厂了，因为所有的资讯、信息、管理都说得很清楚。如果不跑这个题还是让我说财务为好，因为我是一个“财务盲”，从过去叫“刮风下雨不知道，兜里有多少钱是知道www.focus.cn的。”刮风下雨是天气自然的事情，但是作为企业家首先一点要知道兜里有多少钱，这是我的一个原则，刚才说的人力资源、信息、物流和其他的，但是我觉得很大的一个事情是我们不要牵强，企业做事要在自己的掌控能力去做事，这种掌控能力也包括很多方面，财务也很重要。如果觉得很多事情都是一个机会，或者说是一个机遇，牵强地去做一些事情，到后来因为财务而影响整个企业正常运作的事情案例太多了。这是我的一个感受，其实这个题我也不知道让我说什么，我就坐在边上听，听完了想学。侯克鹏：为什么这个题你回答挺好的，因为你在你十周年庆典的时候你跟我说过这句话“我从来没有借过件”，我相信，很多人也很相信。没借钱能够做那么大，那借钱还得了？
邹文龙：按照这句话来说，我一个不懂财务的人。十周年的会上我说的是圆满话的意思，不要说我显大。我说，我在这个行业当中我没有欠什么，包括钱我都没有欠，我没有负债，我没有借款，这是事实。但是欠了一个家具行业搜狗的情，所有的人对我寄托的一种希望。但是总第来说，如果你不懂得运用资本还不是好的财务管理，包括现在我们又定了一些制度，说吉胜伟邦是从来不研究上市的，其实这从来都是很滞后的，都不懂得资本运作，我是不懂财务的，但是我有一个原则，是让我和这个企业过得踏实一些，扎实一些。
侯克鹏：你的为人很多人信任你，所以很多人把钱送给你，不用借了。
周简：为什么家具企业界的同仁们对邹总的期望很大，他是一个很好的点题，《集约化利用资源》，邹总的本人的魅力是千金万金买不回来的，最好的财力资源。谢谢。
邹文龙：你要这么说我要点评一下你的远大空调了。你刚才说坐飞机去齐齐哈尔修，但是我知道商务飞机要起飞申请的手续是相当复杂的，不是说你哪天想飞就飞的。如果在哪个维修点派飞机飞过去可能是比较麻烦的。
周简：的确是这样的，我没说家具企业，要落到实处，不好意思啊。
邹文龙：远大确实是信息处理最好网络超女的，包括飞机利用。我们过去说到沃尔玛为什么那么厉害，因为他们在天空有一颗卫星，他掌握全球的资源。沃尔玛是自己放卫星的。我还要说一点，今天的主题《集约化利用资源》，在行业当中这种策略和战略，我想说的是，其实非常好，刚才侯秘书长从物理、到财务、到人力、到物流，这些东西都是集约的环境。但是我想说它的应用范围，因为你说的是家具产业，因为我是做流通的。我想这种集约其实是在制造业也非常重要，在流通业也非常重要。我刚刚坐在这里想一个问题，要不然是一个安慰，今天这个论题，又第四次论证了吉胜伟邦的效果。因为我们要搭建一个平台，就是他有一个出发点，要符合这个企业的、产业的、行业的理论。这里面要满足这些东西也有一个机遇化的问题，比如说我们谈不是机遇化是复合功能，就是功能的累加。把过去传统的商业有些突破，如果我们算一笔帐，我们最近出了一本书《见道》（音），就是你到国外参加一次展览会的费用是多少，到上海参加一次展览会home.focus.cn的费用是多少。如果在家具村里面实现这个功能，能够省下了多少钱，也是一个集约。还有一个整合的问题，我们做了一个很大的题目，我昨天从长春飞到上海，今天上午坐头版飞机飞过来，上午赶不来请假的时候，侯秘书长也说今年我们在上海12月8日两岸三地的合作也是影响到全国，其实这次合作不是影响到全国，因为是影响到全世界，我们光境外媒体请了8家，美国最优代表性的媒体，欧洲最强的设计能力和最强的制造能力的最有代表性的媒体，亚洲日本、韩国，包括我们现在出口澳洲都有，分布在这五大洲都非常有代表性的。
这里面也有一些集约，两岸三地的协会，香港、深圳、台湾三个协会落户在和吉胜伟邦家具共同打造一个世界第一平台，也是一个很大的集约效益。哪天我们在接受采访的时候就说，其实我觉得把最好的行业资源整合在一起，尤其是我们这次深圳协会和香港协会大家都熟知，在中国的家具制造企业当中是最强的行业协会，也是带动和拉动这个行业发展。过去之所以说中国网络超女的家具是“南强北弱”，“南强北弱”的边缘是来自于这两个协会，包括展览会。
两个协会不用多说了，资源很强，除了办展经验，除了他本身协会成员的成份，再加上他的客户资源。这次我们特别对台湾区的家具工业工会拉进来组合两岸三地，更大的程度上其实是侧重看好台湾的企业对海外客户的资讯资源。刚才我听的前面的一些讲的时候，很好，有不同的观点，说我们生产模式的问题。
大家都知道台湾企业在中国的制造能力之所以那么强，台湾企业一出生那一天就是国际化的，现在说的是《世界是平的》，出来就是国际化，但是现在是比较强的。
侯克鹏：我收到一本书托马斯写校友录的《世界是平的》，是美国的记者写的，我看了一些，后面加了一句“世界是小的”，都是合作的。所有的产业都要集约化，从高成本到低成本的运作。后来说能把三个协会整合在一起的，非邹文龙是也。
下面请物流专家留德回来的郑会长谈谈，我们的家具产业虽然落后点，虽然传统点，但是我们的自我学习精神满强的，在座的很多企业家和管理者愿意倾听您的见解，我们掌声欢迎她！
郑艳玲：首先很高兴侯秘书长和家具协会的邀请，能够有机会和大家在这里和各位老板和各位嘉宾有一个交流。应该说深圳的家具协会不光在中国的家具行业里面是一个最优秀的协会，在深圳所有众多的行业协会里面他们也是最优秀的，所以从我们这个协会来说，我们一直是家具协会或者是深圳家具业的一个粉丝，我们一 
深圳物流与采购联合会秘书长郑艳玲
直密切地关注着家具行业的一些发展。近两年我们多次地向侯秘书长有一些请教，刚才侯秘书长也说过我们是老乡。在这里我借这个机会对东北的老乡，黑龙江的老乡，哈尔滨的老乡问个好！我在这里要特别问候吴雪松一声好，因为93年我买过三组华鹤的书柜，当时还是找黑龙江的一个记者打折给我省了450块钱，让我买了三组柜。我觉得到现在这个家具我都不觉得过时，所以03年从哈尔滨搬家到深圳的时候，我左选右选觉得这三个要带的，因为我在德国学习的时候到每个房东家，到每个房东家他说这个柜子是我爷爷留下来的，这个椅子是我奶奶留下来的，我觉得好有文化，因为是实木的柜子，所以我觉得可以留给我的女儿传两代就很知足了。所以我就把它搬到了深圳，现在仍然用这个书柜，我女儿今年16岁，我说你10年一定要结婚，要早婚，我好把这个书柜送给你。我觉得很有缘分。
刚才侯秘书长说让我谈谈物流，也是给我一个机会把我们这个行业向大家作一个推介。物流从中国标准化物流术语来说，它的概念就是在物的流动过程当中运输、仓储、包装、流通、加工、信息、服务，这样一个集合性go2map的服务。其实物流这几年发展也特别块，深圳的十五物流发展规划提出来是讲“传统的物流服务向现代物流服务转型”，深圳的十一五规划已经提出来“要把深圳的现代物流业向供应链管理转型”，供应链管理就是商流、物流、资金流、信息流四流合一。刚才四位嘉宾讲的这几点应该说我们都有渗透，都有融合。
刚才我听一些老板在台上讲，比如说IE、流程再造、分工的精细化、精细化管理等等，这些也是我们这个行业在不断研究的一些问题，我有时候在想，物流针织是一个垫脚石型的产业，所以我说我们这个产业不挣钱，现在侯秘书长说家具企业也比较困难。
作为物流来说，它是一个不挣钱的行业，它的利润从哪儿来？就是从为其他生产制造业和商贸流动业降低成本的过程当中，在为别的行业省钱的过程当中，实现双赢的过程中获得的利润，这是他获得利润的唯一源泉。因为它不创造新的利润，这是一种整合，资源的整合，资源的集约，资源的利用。只有把这些很好地利用起来，我们的物流行业才能发展。
昨天我说集约化是物流行业赖以生存和发展最根本和最基础的东西，假如我们做不到集约化我们的服务是推销不出去的，也没有人会接受我们的服务，所以从这一点来说，在座的各位都是我们的客户，以后请多多关照我们的行业。
可能我们很多的企业你可以很清楚地说在物的方面我的成本今年是多少，在人力成本是多少，运输成本是多少，仓储成本是多少。但是如果让我们完整地说出来一个企业物流成本一年下来有多少，我想我们有99%的企业可能都没有这样的成本核算。因为这个产业本身，这种服务本身非常非常模糊，所以在物流理论界也有很多的说法，比如说物流是第三利润源，这个第三利润源的来历，就是企业和人和物的成本控制了又控制，物流服务成为他的第三个利润源也有企业家说物流是冰山一角，他弄出来一点这是物流成本，其实在冰下面浮着很大的一块成本大家没有看到和算到的。
也有理论家说物流是一个黑大洞，从这个洞上面漏出的利润实在是太多了。物流这几年的发展也很快，对我们这个行业来说，我们这个行业对一个企业来说，它的竞争力不在于运多少，储多少，当然这也是很重要的，但是它的核心竞争力在于他的增值服务。增值服务是什么，刚才有的老板也讲到，说精细化生产，从物流网络超女的角度来说，五年前提的是从欧美国家来说是采购物流、生产物流、分销物流。近两年从美国来说提一个“闭环物流”的概念，就是回收物流业提进来。
我举一个会员单位的例子，是世界五百强排在340位的美国企业，能够进入500强的企业是微乎其微，他给飞利浦提供物流服务，从原材料的采购开始接入，到生产物流这一块，我在德国的时候我们曾经在大众汽车实习过，在生产线上划一条线，线那边就是生产线了，产品或者是原材料过了这一条线才属于你大众汽车厂的，在这个线之外就是属于供应商的。在这样的一个过程当中，很显然你的成本，你的时间效率，各方面都会得到很大的降低。
比如说从全球来说，物流最发达的国家是日本我们考核一个国家物流是否发达的一个重要的指标，一个国家一年的物流费用占GDP的百分比是多少。我国目前是21%，日本是8%，美国是10%，德国是11%，西班牙中等发达过程能够达到15%。去年我们受深圳市政府的委托也开始对深圳的物流作一个行业指标的统计分析，我们通过这种统计，深圳达到15.51%，是一个中等发达国家的水平。所以，在这里，如果不谦虚地说，深圳的物流业这几年一直是领跑全国的。
为什么说日本的物流费用最低？因为日本丰田汽车发明了看板生产，精细化生产来源于日本，所以日本的物流业做得非常精细化，所以他的整个物流成本，整个产品的价格就非常有竞争力。说到分销物流这一块，我们都有一个销售渠道，沃尔玛在全球有6千多个门店，他的物流服务靠什么支持？他靠他的信息系统来支撑，强大的信息系统支持着他6千多家店面的货物能够正常地在货架上，不缺货不少货，这是大家很熟知的例子。
现在还有回收物流，我们的会员单位是美国的一个公司，比如飞利浦打印机坏了以后，不是飞利浦生产商来回收，也不是销售的门店回收，而是物流公司来回收。回收了之后他给它进行维修，维修完毕以后再送到客户的手中。向我们深圳有6个物流园区，在德国有30多个物流园区，在柏林有3个，其中一个物流园区有一个仓库，这家企业没有进入中国，但是也是我们的会员单位。我曾经在他们的仓库实习过，3万多平米的仓库专门做电子产品，比如说他一个连锁超市整个做配送，当客户在连锁超市买了一台洗衣机的时候，这个洗衣机超市就会告诉仓库，你把洗衣机送到哪里，这个物流公司不仅要把洗衣机送到客户手中，而且要给它安装好，而且要把一些包装chinaren的物料重新收会理再进行处理，这就形成了一个闭环的物流链。
在我们国内这方面还比较欠缺，我这两天也在挖空心思地想，我很想想一个我们在家具方面做得好的案例，但是我想了好几天也没有想出来。非常遗憾，现在对玩具行业、对玩具产品，对电子产品，对服装产品，比如说服装，服装以前我们出口，我去汉堡港都是一箱一箱的集装箱T恤太可怕了，把我们的企业都挤垮了。现在的沃尔玛的采购中心，或者是家乐福的采购中心以后在蛇口都有仓库，如果以后大家感兴趣可以和我联系，可以陪大家去看。
比如说服装要进商店，这个服装配上什么领带，皮鞋配上什么样的鞋油，他有特质的货架，把这些产品都在中国的仓库配好以后上传，直接进到超市的货位上，不用再进仓库再整理。上周深圳在3100家物流企业中评出2家物流创新奖，其中有一家企业就是做的闭环的服务，他现在就是做沃尔玛采购中的业务，沃尔玛亚太区采购中心在深圳，每年会从珠三角地区采购大量的货物运往他全球的6千多个门店。
我们的企业通过软件的仿真，按照订单一家加工厂收货，满一个集装箱，封箱以后两天办完以后上船走，不用像以前一样送到仓库，然后再送到集装箱，然后再上船，这些环节都省掉了。就是从这样的一种资源的整合和集约当中，我们的物流行业获得了利润，各位老板的成本得到了降低。谢谢大家！
侯克鹏：差距太大了，好像很遥远的事情，但实际上就在我们的眼前。所以为什么我们深圳没有把家具做成主导行业呢？为什么把物流作为四大支柱产业，就是这个道理。深圳的很多先进制造业都是仰仗物流行业支撑的。刚才郑秘书长很客气，确实举不出一个家具行业的例子。
郑艳玲：现在我们的家具企业你的产品只要在我的仓库里面，我就可以给你做担保，银行就会给你做融资贷款，我们做得非常普遍，最早做光大银行，现在几乎所有的银行都做。我们会员单位有很多的银行就是为了给企业做这种服务。我们有一个会员单位每年银行给他的信贷额度是8个亿。他就是用这些钱来为他的客户服务。所以大家如果感兴趣都可以成为我们服务的上帝。
侯克鹏：我建议你应该成立这样的一个物流公司，专门服务于我们的家具产业。
郑艳玲：没问题，我昨天说在德国不是任何一个公司可以做家具物流校友录的，做家具的物流企业邮个很严格的资格认证，我们也在研究这些标准，希望侯秘书长共同支持我们，我们共同把这个标准研究出来。
侯克鹏：这不叫支持，这是帮我们省钱啊。阶段性陈述到此为止，下面接受观众的提问。
搜狐网家具频道：您好，我是搜狐网家具频道的，我有一个问题问一下，环保是大家比较关注的问题，在集约化利用资源过程中怎么样处理成本与环保的关系，往往环保给大家带来一个成本的上升。我想请许教授回答一下。
许美琪：我被委托写一个中国家具业的科技白皮书，我们中国家具业的今后发展原则就是要做一个健康环保的产品，你作为一个消费者提供给消费者应该一个健康环保的材料，才能体现出你这个企业的社会责任。你刚才提出的问题，我照顾环保以后我的产品成本就提高了，我认为这是有一个代价的。在保证你产品是健康环保的前提下，增加适当的成本是应该承担的，但是这个成本的增加可以通过前面谈到的精细化的管理进行消耗。
我经常参加政府的评调工作，如果你为了降低成本，又是劣级的产品，你无疑是自杀。如果你只考虑成本，往往是省了小钱丢了大钱，有时候一千多万的标的物就没有了。企业要怎么样正视自己，首先要环保，环保的前提下面要想办法把成本用其他的途径消耗掉。
提问：我是家具杂志社的，刚才听了郑秘书长讲的现代物流业的趋势，就是从现代物流业变成现代供应链管理，这一块郑秘书长是不是能够再进一步阐述一下，侯秘书长配合一下，把我们的家具业的供应链的管理方面进一步阐述一下，谢谢。
郑艳玲：从现代物流服务向供应链转型，这在全球是一个很流行的东西。刚才有的老板也说，能不能把桌腿外包出去给谁，让外协企业来做。现在我们都讲企业的核心竞争力，企业的非核心竞争力怎么办呢？企业的非核心竞争力的业务就是要外包。做供应链管理就是要把企业非核心的业务变成我们的核心业务，从而增强配套服务企业这样一个整体的竞争力。
侯克鹏：文龙兄弟送给我一本书《世界是平的》第一个例子是班加罗尔，全世界的接电话的都是在印度，因为在美国请一个接线生一个小时的工资是17—18块，在印度一个小时3块钱他觉得很好，全家能够过上好生活。为什么说“世界是平chinaren的”，因为世界的成本是由高成本向低成本流的。也提到深圳，很多的动漫产业都是深圳做的，我核心的东西抓住，非核心的东西比如电话的事干脆给别人做了。
深圳有很多的酒店，我到上海，我就想那个酒店的总台绝对不是这个酒店本身的服务小姐，也不是本地人，所以企业要抓住核心竞争优势，要把非核心优势全部外包给别人。
提问：我是深圳外星科的钢制家具的，因为今天的会很少提到我们这个钢制家具，我从这个行业当中感觉到钢制家具在这个家具当中占了很多，我想问一下侯秘书长，钢制家具的资源前景是如何的。
侯克鹏：发展钢家具是我们发展循环经济的一环，我们现在在研究钢组家具，因为钢可以再回收的，旧了以后可以回炉，钢家具绝对是家具产业发展很有前景的产业。美国的一些家具用得比较多，户外的全部是钢家具。我们中国生活水平提高了，都有花园了，可能会想这适了，钢制家具做得比较好的大部分是外资企业，比如说台资企业，比如说“空间大师”这些都做得很好。你做钢制家具虽然提得少，但不表示不被重视。
许美琪：2005年1—6月份中国的钢制家具出口占了40%以上，所以我们这两年国家的钢制家具还是很有发展前途的。
侯克鹏：这一环的对话到此结束，欢送各位嘉宾。
黄伟业：非常精彩的对话，三环对话已经进行完了。一个企业发展到今天面临很多的困惑，大家很清楚，从今年的8月份展览我们看到一个产品发生了非常大的变化，我们产业前一段时间在成都举办家具论坛，叫现代板式家具论坛，成都企业跟我们说，是不是现代板式家具不让卖了，是不是现在的三级四级市场也要卖实木家具，他们有这样的困惑。整个的家具市场竞争非常激烈，秘书长上午谈到我们在一些市场主要的品牌我们的占有率越来越低，他们也很困惑，究竟我们要做什么样的家具，怎么能保持可持续发展，确实，资源紧缺，材料大幅上涨，劳动力又紧缺，我们该怎么办。我相信经过今天的论坛，我们已经得到很多新的思维，很多新的启示。我想我们在座的企业家回去以后应该深刻思考，我们要做好我们的战略定位，怎么样实现我们的可持续发展。
今天，我觉得我们花了一天时间，我们应该得到了很大的收获。我记得去年展秘书当带领一帮企业家到深圳来学习，很多校友录的人说很忙没有时间，后来展秘书长说你跟我一起来，你给我一天，我给你一百万。我相信我们在一起共同探讨家具的发展，这一天是非常值得的。今天我们再次以热烈的掌声感谢我们的演讲嘉宾和对话嘉宾。也感谢我们在座的会员和在座的嘉宾积极地参与。
新的一年快要到了，我们希望在新的一年里通过这个产业的导向，为我们的家具企业给出一种指引性的前瞻性的思维，希望我们在座的同仁共同努力，在新的一年里为中国家具企业的再次辉煌做出共同的努力。谢谢大家！
我也期望明年这个时候，第三届中国家具论坛我们再相会。谢谢！
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