采访背景：2014年5月28日，第十九届上海国际厨卫展开幕。为了进一步了解中国家庭卫浴用水习惯及用水安全意识，探究卫浴用品与居民健康的关系，提升中国家庭卫浴生活品质，引导健康节能的生活方式及消费模式，搜狐焦点家居在厨卫展期间启动了“中国居民卫浴用水习惯及消费行为调研”项目，携手行业领军品牌成立卫浴数据研究中心，共同打造国内首部《卫浴用水白皮书》。

　　采访时间：2014年5月28日

　　采访地点：第十九届上海国际厨卫展 箭牌展位

　　采访人物：箭牌卫浴事业部总经理 严邦平

　　【搜狐焦点家居】：严总，你好！感谢您接受我们的采访。那么箭牌卫浴今年参展有没有给大家带来哪些新品？

　　【严邦平】：在设计方面，针对年轻人的喜好，今年推出了一些现代时尚简约的产品，运用到一些新的材料、新的技术，比如我们这次带来的这个“一体盖”，整个浴缸是没有对接缝的，也没有像原来早期的浴缸结构外面有一个裙边，避免与钢铁之间的很大缝隙，在使用过程中可能会有水渗透出来的情况。我们今年给大家带来完全一体的设计，造型简约又时尚。另外，今年上海国际厨卫展带来的一些浴室柜，都采用了一种新的材料，可以通过模型非常简单的做出各种不同的造型，整个设计非常具有现代感，我相信年轻人一定会喜欢。

　　同时，伴随着移动互联网的发展，平板电脑的产生，箭牌卫浴也紧跟科技的发展，应用移动智能技术于产品之中，以期在卫浴空间里面，为消费者提供智能化高科技享受。今年的上海国际厨卫展，我们带来一款智能的镜体，就把整个平板电脑的概念植入了镜体里面，在这个镜体里，可以下载很多网络的视频、音乐，或是感兴趣的新闻，可以选择在线看，也可以储存非常多的资料，可以播放全家人渡假旅游的休闲视频、照片，有小孩的家庭，可以远程连线，给爷爷奶奶、外婆外公看到小朋友生活的状态。
    另外不得不提的，是爱美女性们最爱的拍摄功能，在这面神奇镜体内装有一个内置摄象头，可以时时的拍摄，可以任意放大与缩小，便于局部化妆。将化妆后的形象储存于镜子，下次化妆时可以浏览比较，当然，你也可以下载一些美容化妆的教材视频，边学边化，非常方便。箭牌将智能化生活方式引入卫浴空间，如此一来，就使得随着网络成长起来的这部分消费群体，在卫浴空间里面也可以非常自如的跟网络世界连在一起，不会因为卫生间门关了以后，跟这个世界脱离开来。

　　【搜狐焦点家居】：刚才说到我们是智能科技这一块，卫浴产品从绿色健康来看的话，是怎么样的？

　　【严邦平】：现在健康、环保、节能是一个非常重要的话题，也是一个国家可持续发展的保证。对健康的需求，对环保的需求，通过这三十多年的高速发展，应该说我们国民的这种意识觉醒了，大家都认识到了。这样就促使了我们在选择原材料，以及生产制造过程中，在我们产品的设计功能配置这方面，就要满足：一、是使用这个产品消费者的需求，二、我们的生产制造过程对周边环境的友好，再有一个，就是对国家资源的均衡发展。所以我们在整个产品的开发设计过程中，会应用环保的材料，比如说我们的浴室柜，用的板材都是环保的。然后我们的水龙头，用的材料，都是能够达到欧洲的标准。总之一句话，不管是我们对原材料的选用，还是在生产制造的过程以及客户在家里使用产品，我们定义它产品的整个寿命周期，从原料到最后整个寿命周期里面，都应该是环保的，健康的。

　　【搜狐焦点家居】：谈到健康的话题，请严总用一句话向广大网友来传递一下箭牌卫浴的理念。

　　【严邦平】：节能环保是我们的一个基本理念，我们将会为消费者不断开发出节能节水的产品，给消费者提供一个健康、安全的产品。

　　【搜狐焦点家居】：箭牌卫浴最近在尝试电商的模式，也取得了比较好的成绩，咱们现在电商卫浴市场这一块，有什么样的机遇和挑战？

　　【严邦平】：应该说随着互联网的发展，尤其是现在移动终端，有了4G网络，网速也不是问题了，人们已经非常热衷从网络上获得各种各样的信息，而且从获得资讯，选购产品、支付、物流、服务这样的一个生态已经逐渐形成。尤其当80、90后逐渐成为消费主体以后，他们的消费行为习惯很大部分也在往这个方向走。所以说，对于任何一个企业，要生存要发展，就不能忽视这样一个渠道这样一个平台。

　　我们箭牌卫浴可以说很早介入这块领域了，包括去年双“11”，我们在网络上的销售量还是很可观的，在整个卫浴洁具领域，在网络上的知名度，我们还是名列前茅的；广大的网友，喜欢网购的消费者还是比较认可箭牌卫浴的。当然，卫浴家居产品并不是一个快速消费品，它是属于低关注度的，产品结构比较复杂，每一个房型不一样，不一样的结构，就会有不一样的需求，甚至有一些产品完全是概念上的，也就是说消费者买回家以后，还要进行安装调试才能使用，所以说这整个系统的完成都需要有一个过程。而箭牌有一个非常强大的线下支持，在全国几乎所有的城市都有我们的专卖店，都有我们的服务队伍。

　　我们是可以提供支持的，当然这种支持肯定是会要收费的，这是我们的一个优势。当然，消费者在购买的时候，通过网上虚拟的店面，可以获得很丰富的资讯，但假如要实体的感受这个产品的话，还是要去我们的4S店和专柜。通过线上与线下的结合，消费者可以对产品有更清晰更真实的体验。

　　【搜狐焦点家居】：目前智能卫浴也是一个非常热的话题，您如何看待这一现象呢？

　　【严邦平】：应该说中国的智能卫浴发展的时间非常短，早期有一些少数的品牌，在努力尝试去这样做，箭牌也是其中之一。但这一个领域，一个是自身技术的发展，它有一个过程，第二个，消费者对这一类产品的接受也需要一个过程。总的来讲，这个趋势是非常明显的，因为将来智能是无处不在的，像现在智能座便器，在手机上下载一个软件，它整个操作过程，都可以通过手机进行操作了，将来的话，会有很多这种家居的产品，数字化的家居，你下班回家要冲凉，你可以在路上通过你的手机按一个按纽，可以给家里的浴缸放满水，你回家就直接可以泡澡了，不需要回家以后再去放水。所以呢，智能化也好，互联网也好，都是为人服务的一个平台，万变不离其宗，所有的这些东西都是为人服务的，只要我们以人为中心，客户为中心，满足客户的需求，这样的话，消费者对你就会接受。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢严总。

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