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开拓新境界 陶瓷行业电商领域发展大解析

https://m.biud.com.cn 2014年06月06日10:48 家居装修知识网  

  互联网购物与实体店购物相比,优势尽显

  第一个是时间。实体店是受到时间的限制,它不可能全天二十四小时都在营业。而对于消费者来说,由于实体店有着时间的限制,消费者可能就会选择到互联网上购物。除此之外,倘若消费者去到实体店购物,还要考虑到地点的因素。而在互联网上买东西情况就有所不同,消费者只需要轻轻滑动鼠标,琳琅满目的商品就能展现在眼前。

  第二个是体验。许多消费者在实体店都会有遇到这样的一种情况:许多店员或者导游不停的向消费者介绍产品质量如何的好,而许多消费者是更愿意把体验商品的时间交还自己的支配,那么互联网的购物的优势就显示出来了。消费者的体验更加的自由,可以任意支配自己的体验时间。

  值得一提的是,随着3G、4G以及无线wifi的普及,使得互联网购物更加的方面快键,能够满足消费者的更多的个性化的需求。

  为消费者解决最迫切的问题,方能风生水起

  许多人认为陶瓷没有大规模进驻电商是因为体积太大,无法看到装修的效果以及无法满足消费者的个性化需求。我认为,首先要了解消费者消费心理和消费习惯。作为陶瓷家居的消费者,他们最需要解决的问题是什么?

  对于消费者来说,陶瓷家居这类产品在人的一生中或许只是消费上几次,他们不愿意花太多的时间在自己不了解的事情上,在经济学上,这涉及到一个成本控制的问题上。消费者只希望相关的专业人士告诉他们应该如何的去买。除此之外,消费者还有这样的忧虑:陶瓷家居产品花费的成本比一般的产品都要高,在装修没有完成之前,他们会担心装修完成之后的成品是否跟图纸上的一致。对于这一点,我们可以利用互联网的优势,为消费者作出合理的决策。

  我们的方案是线上和线下相结合,线上利用互联网的优势,可以方便快键的获取产品相关方面的信息,另外,我们可以在互联网上做产品虚拟的体验。通过手机,电脑等高科技产品以此来达到虚拟体验的效果。以陶瓷为例,我们可以通过手机把陶瓷企业虚拟的展厅展现出来。这样就可以把它的铺贴效果直接模拟出来,并且可以让消费者在线及时地更换不同的产品铺贴效果。

  另外,我们可以戴一些带有体感装置的眼镜,这样就可以达到超现实的虚拟的体验,让消费者及时地去了解不同的装修效果,不同瓷砖的应用效果、搭配和风格。这样一来,第一是可以节省出图纸的时间,第二是可以更加省成本。如果消费者对这个产品效果不满意,可以去体验下个产品的效果。

  通过简单的虚拟体验,消费者可以对产品有个最初的印象。然后消费者可以根据自己的意愿自行到公司。在实体店里,再让消费者去进行深度的体验,并且陶瓷企业可以给消费者提供售后服务的,例如,陶瓷的铺贴、运输都依靠线下去解决,而这种方式在线上是暂时没有办法完成的。通过这种结合的办法,可以打消费者的顾虑,最终实现成交。我们做陶瓷行业的电商,不能只纯粹地依靠线上,那是不切实际的。

  互联网为我们进入电商提供有利的条件

  互联网有两个特点对我们尤其有利。第一个是信息已经透明化,时至今日,消费者的需求是非常个性化的,这就要求我们为他们提供最舒适的服务。现在线下的很多渠道信息是不透明、不对称的,一旦放在网上,信息是非常透明的。随着互联网的这种便利性,消费者的个性的需求将会激发出来,并且在互联网上会呈现。那么,只有满足了用户个性需求的企业,才能往前发展。

  第二个是服务标准化。现在我们的陶瓷行业的服务是参差不齐的,而在网上由于引入了评价机制,每一个企业的服务是好不好都会体现出来,最终就会出现服务的标准化,只有达到那样的标准才是合格。值得一提的是,在此过程中,一些不必要的交易成本将会消失,利润将会趋向合理化。

  因此,在互联网上是不可能出现暴利的情况。

  因此,这两个条件都有利于我陶瓷行业成功进入电商。

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