随着科技的进步与人们生活水平的提高,消费者对商品的使用体验标准日益提升。作为净水行业的龙头企业,被称为“净水专家”的沁园用最贴近用户需求的产品、迅捷快速的物流和完善周到的售后服务,为消费者提供近乎完美的全流程购物体验,受到业界内外的高度评价。
以消费者需求为本 设计合理使用方便
成立于1998年的沁园,15年来一直把消费者的需求放在首位,从产品的设计、生产到销售都做到尽善尽美,不但满足人们对安全、健康的饮用水的需求,而且设计合理,使用方便,让消费者乐享高科技带来的便利。
以眼下正在热销的QR-R5-01H纯水机为例,先进的五级精滤系统把水中的细虫、余氯、重金属离子、病菌等有害物质一网打尽,让用户享受干净鲜活的健康好水,同时还可实现纯水和生活净水的随意切换,从而做到按需取水,操作方便,有效较低废水率。值得一提的是,该产品简化了滤芯更换流程,让用户轻松完成更换工作,省时又省力。
沁园QZ-16直饮机则是结合了净水机和饮水机的高端产品,搭载有四级超滤膜精滤系统,不仅滤芯组合搭配科学,过滤精度更高达0.01微米,可以滤除水中的各种杂质,全面保障消费者的饮用水安全。有用户购买后发表评论称:“这款直饮机还有双水源设计,可以手动加水,也可以连接水管加水,因此能随意摆放在家中任何位置,十分贴心。”
大力拓展电商渠道 物流售后异常给力
如今,网购成为许多人生活中不可缺少的一部分。对于电商发展战略,沁园早已展开布局,不断拓展电商渠道,成为2013年网上最热销的净水器品牌。与此同时,沁园还建设了一只强大的售后服务队伍,售后服务网络非常成熟,去年一举斩获“全国售后服务十佳单位”。
一位用户在某电商平台购买了沁园净水机后感慨地表示:“当天下单当天发货,第三天就收到了。下午安装师傅就上门安装了,安装过程很顺利,水再也没有水垢了,甜甜的,很是好喝。像矿泉水的口感一样。”他表示要推荐给同事也来买。
这样的赞赏,在沁园的产品页面下数不胜数,用户普遍对沁园的物流和售后非常满意。有评论称:“快递很给力,一口气买了两台,一台自己用、一台送爸妈。价格实惠还免费安装,当地售后上门的速度和态度都不错。净水器也很好,噪音小、口感好,使用后水质得到了明显的改善。”
沁园趋于完美的售后服务,让不少网友直呼“大品牌值得信赖”。有网友称:“五一买来送丈母娘的,老人家很喜欢!店家为了能让今天喝上放心水,很是费心,提前预约了安装,货昨天到家的,今天上午安装师傅就上门免费安装了。水垢再也没有了,看了一下机器里的检验报告,还可过滤重金属,小机器大用途呢,给力的一次网购!”
进入2014年以来,沁园大动作频频,不但签约快消巨头联合利华,而且推动净水国标的出台和实施,五月份还发起普及风暴,用售价仅998元的“风暴一号”推动净水机普及,让更多的消费者以相对较低的价格购买优质的净水机。有业内分析人士认为,作为净水行业的领军品牌,沁园以优质的产品和服务为基础,通过普及风暴等极具魄力的行动,对当前小品牌林立以致显得混乱的行业格局发起冲击。可以预料的是,在沁园的努力下,净水机将进一步普及,将有更多家庭提供安全、健康的饮用水。
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