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顾客至上!个性化导购系统引领行业风潮

https://m.biud.com.cn 2014年06月11日15:16 家居装修知识网  

  信息时代,电子技术逐步融入每家每户,许多行业也持着迎合顾客的理念,推出各种信息化产品。然而,有的行业却因自身条件的限制,迟迟未在这一领域有所斩获,建材行业就是其中之一。但是在此行业中,也有一些企业仍然积极探寻适应顾客个性化的电子技术体验。

  日前,铝合金门窗十大品牌之一的铿固门窗宣布,将引进最新的ipad版门窗导购系统体验版,届时消费者可以在官方网站下载体验,经销商也可以将软件应用于终端销售以引导购物。

  铿固门窗的举措,吸引了行业内外的目光。ipad版门窗导购系统如何运作,以及它是否能满足顾客需求等问题,成为大众最大的关注点。为此,记者通过走访部分测试点以及采访工作人员、消费者等方式,试图为大家找到一些问题的答案。

  据铿固江苏的以为经销商李先生介绍,这款导购系统应用于iPad,最大的特色就是把铿固品牌下的各种产品集中到一起,展示给顾客的同时,让顾客可以自由组合,查看不同门窗与家居的搭配效果,从而找到自己最“心水”的“私人定制”产品。这不管是经销商、销售人员,还是我们的消费者,都可以从中体验到贴心与便利。



  据了解,这款iPad导购系统现在还在进入测试阶段,部分幸运的经销商和消费者已经体验过这款产品。那么,他们对这个系统的评价又是怎样的呢?

  铿固某分店销售人员刘先生为我们展示了产品实拍试用图。刘先生介绍:“以前我们需要在店铺里面陈列出大量的产品,非常占地方,整理分类也有难度。但是现在只要手上拿着一部iPad,就可以把大部分产品展示给顾客,等顾客看好了款式,我再带他看实物,实在是方便了很多。”

  参与试用的顾客杜小姐也认为这款系统十分方便。“我们是外行,很多都不懂,就怕材料买不对。如果可以直接在系统里面查到产品的信息,就放心很多。”她还表示,很喜欢系统中的DIY功能:“我是个完美主义者,小到一个铝合金门窗的拉手都很挑剔。前几天在别的店里,总是换来换去,把老板都弄烦了。现在有iPad导购系统,直接在iPad里就可以自由搭配各种款式、型材、五金、玻璃花色的门窗,我自己就可以搞定,不用麻烦店员,很方便。”

  然而,也出现了一些希望改进的声音。参与试用的张先生认为,这个系统现在只能用于iPad,限制了使用人群,希望能推出更多终端版本。

  技术人员李先生则回应这个问题:“现在这个导购系统还只是处于试用推行阶段,很快就会放上官网供大家下载。等试用结果出来就会考虑推出适用于手机和pc终端的版本。系统里面的产品和信息也会越来越全面,功能也会越来越多。敬请大家留意官方网站的更新。”

  电子技术与个性化已经是这个时代的主色调,铿固门窗的新举措正是建材行业向这两个方向发展的体现。专家认为,只要经营有道,相信这款系统会在不久的未来,获得更多应用与推广。

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