地板多处出现拱起。青年报记者 常鑫 摄

日前，市民庄先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉：家里新铺花果山实木地板基本起翘现瓦形弯。记者现场采访时，厂方与安装方均初步认为与地板受潮有关，愿进一步与庄先生协商善后。

新装地板大面积起翘

庄先生家的房子为二次装修，他告诉记者，今年年初通过强胜地板经营部购买花果山红檀实木地板后，根据家里装修进度，对方派人于3月27日先对卧室进行铺装，4月7日又对客厅等剩余部门进行铺装，不久，卧室地板就先行起翘，经营部和厂方派人上门查看后，客厅等后续铺装部位也相继起翘，他提出更换要求后，商家只同意更换卧室已铺地板，对他所提更换全部地板之要求，希望请第三方权威检测机构检测后再作决定。

现场采访中，庄先生透露，铺装该实木地板前一个月，家里发生过水龙头爆裂事故，室内出现过积水情况，地板安装前，如实向安装方陈述过。

国标要求应铺防潮膜

记者咨询地板业内一资深人士张先生时，他认为，一般情况下，地板出现瓦形弯，乃受潮导致。张先生认为，如果地板出厂前含水率低，安装后不容易出现起翘现象；如果出厂前含水率超标，安装后，会因含水量减少而扩大拼接缝隙。

根据国家标准，铺装实木地板前，需测量地面的含水率，待地面含水率合格后方可施工，还应在实木地板底下铺设防潮膜。对于瓦形弯，该标准也作了要求：最大拱高不能超过1毫米/块，“保修期内出现不符合以上质量要求时，保修方应对超标部位的地板进行免费更换和维修”。

记者联系强胜地板经营部有关负责人邓先生和花果山地板商马先生，他们所述情况如庄先生所说。出现如此情况后，愿意更换庄先生家卧室地板的，并对客厅地板进行维修处理。邓先生表示将于6月16日与庄先生当面友好协商善后事宜，“哪怕不赚钱，也要让客户满意”。但庄先生昨日表示时，他表示还未曾接到过厂商来电。

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