网上刮起1元门票旋风 旅游网站暑期砸钱战

    继“快的”、“滴滴”在出租车行业砸钱推广手机客户端之后，一场声势浩大的“价格战”如今正在在线旅游领域蔓延，上月驴妈妈联合数百家全国水公园和漂流景区推出“0元包场”、“1元秒杀”活动后，携程也于近日大张旗鼓推出“一元门票”活动，动辄也是上亿元的大手笔“砸钱”。网站没有硝烟的门票大战在暑假旅游旺季来临之时拉开序幕，那么，如此低价促销的背后，企业意欲何为？对于消费者来说，在享受实惠利好的同时又有哪些不可预知的“陷阱”呢？一元门票靠谱吗？记者就此展开了调查。
1元游景区游客尝甜头

    上周市民李先生的手机推送突然弹出一条信息 “一元钱游世园”，“有这样的好事？”李先生抱着试试看的态度登录该网站预订了一张景区门票，“这个周末正好有个朋友要来青岛，前段时间忙我还没来得及去世园会，正好借这个优惠活动去看看，为接待朋友打个前站，一是摸摸世园会的路线，二是看看这优惠活动靠不靠谱。”让李先生惊喜的是，凭着预订信息他成功进入景区游览了。
    这边，李先生买门票尝到了“一元游世园会”的甜头；另一边，刘女士预订酒店上外地玩也捡了个大便宜。
    “我准备月底带孩子到海南旅游，前天从网上订了到海南的机票，一张才1000元出头。经济型酒店双人标间返现后只要88元，现在下单真是划算。”市民刘女士告诉记者，原先考虑暑期是旅游旺季，机票、酒店价格会很高，没想到各家在线旅游网站都在打折促销。
暑期促销
旅游在线商砸钱促销
     记者调查了解到，继 “快的”、“滴滴”在出租车行业砸钱推广手机客户端之后，一场声势浩大的“价格战”如今正在在线旅游领域蔓延，各家在线旅游网站全面展开 “预订返现”、“一元游景区”等大规模促销活动，动辄也是上亿元的大手笔 “砸钱”。
    例如，在线旅游网站携程网于6月30日宣布联合国内1000家景区在全国启动不限量“一元门票”活动，并联合腾讯推出手机APP预订 “微信支付再返一元”，请国内游客免费游景区。第一期从7月份持续到2014年底，有600家国内景区参加。涉及青岛世园会、安徽黄山、云南丽江、湖南张家界、北京十三陵等众多全国知名旅游景区。每周将有数十个景区同时开放预订，旅游者只需要支付1元，即可无条件获得市场价上百元的门票，并且可预订的门票数量不限，同时参与条件没有门槛，只需下载APP手机移动客户端，进入门票频道选择购买即可到景区入园。
    而在此之前的4月18日，同程网联合微信推出“请全国人民1元游景区”的活动，从当日起到6月底，邀请全国人民1元游国内300多家知名景区。无独有偶，此次活动同样特别说明 “享受1元门票的方式只有一种，就是通过手机移动客户端预订，然后微信支付。”
    6月初驴妈妈网站联合数百家全国水公园和漂流景区推出“0元包场”、“1元秒杀”活动，活动涵盖国内诸多省份、直辖市的热门漂流景区以及水上主题乐园类景区。包括华东地区的婺源、天目溪竹筏漂流等；华北地区的雾灵西峰高山滑水、魔锐水世界、长岛旅游景区等；华南地区的东部华侨城、罗山湖水上乐园、訾洲岛景区等数百款玩水漂流产品，游客只需要支付1元即可入园畅玩，同样“剑指”手机移动客户端。
记者体验
1元门票抢到不容易
    那么，这些活动究竟是否真实可信？购买及使用过程中有啥限制？是否会增加二次消费等隐性消费？记者登录其中一网站，下载了其手机客户端，注册完成后，点击进入门票一栏，在门票的首推广告中，记者就看到了“一元门票”活动的宣传首页，点击进入之后，手机APP会引导购票人进行一元门票的购买。记者看到，在广告页中包含了安徽黄山、浙江桐庐千岛湖龙川湾、湖北宜昌西陵峡、山东青岛世园会、安徽黄山徽州古城、安徽黄山齐云山太极漂流等信息，除了首推页中的几个景区之外，后面还有大量“一元门票”的景区，记者尝试对门票进行购买，发现诸如安徽黄山、青岛世园会之类的热门景区已经显示当日门票抢光，其中青岛世园会门票注明是每天9：00限量开抢。
    “市民不用担心没有抢上票，第二天也可以按照开抢的时间进行抢票，虽然当天显示已经抢光了，但是只要门票信息还显示在手机APP内，明天肯定会有票。”该网站相关负责人介绍说，“市民抢到票之后，会收到一条信息条码，凭借这个信息码，市民在景区售票处找到专门的兑换窗口，兑换门票就可进入景区，完全没有其他的额外费用。”
    不过记者注意到这些一元门票的使用有限制。如购买一元门票至少提前一天，景区的一元门票使用仅限于某个双休日。如瑶琳仙境仅限于7月5日、6日两天，安徽黄山徽州古城仅限于7月12日、13日。此外预订时间也需要格外注意，如广州锦绣香江温泉城的预订详情中写到，最晚需要在出行当天的10：00前下单，预订一旦成功，不支持退订或改期。另外，一个手机号只能选择一个景区购买一次。而且购买特价门票，还需要做好取票排长队的心理准备。
    “上个月有个网站也搞了个‘一元游景区’的活动，是在东部一个景区做的。看到活动那么诱人，我带着孩子一起去了，结果到现场一看人太多了，我们排了半个小时的队才进去，进去后里边游客超多。本以为那天不是双休日，人能少点，但完全超出了自己想象。要是放在双休日做活动，人估计还得翻番，那可就真受不了了。”首次体验了“一元游景区”的市民徐女士告诉记者。
1元门票剑指移动支付市场
    而说起参与此次活动，我市一些景区相关负责人表现得 “喜忧参半”。“那次活动我们通过网站卖出了3万张门票，无论是微博还是微信等各方面反馈的关注度都暴增。当时我们内部刚刚改造装修完，希望通过较为惊爆的活动来宣传推广。如果把‘一元游景区’看作一种广告，用低价门票吸引游客的方式投放精准，传播效果看来还是不错的。但这样的活动我们也就做这一次，短期内不会再用这一营销模式。从长期来看，这种方式对我们景区的品牌会带来一定影响，而且也会冲击其他的营销手段，带来市场的不稳定。”提起活动当天的游客扎堆，这名负责人说：“活动前我们就预料到了会出现游客爆满的情况，不过好在与网站商量后只放了3万张门票，而且分为上午、下午票，这样3万游客就被疏解开了，没有超过我们景区的最高接待能力。”
    说到活动利润，这名景区负责人说：“价格已经低到不能再低了，利润是谈不上了，还得往里贴钱，当然主要是在线旅游网站他们在贴钱。我们参与这样的促销活动，主要为了宣传造势，提高消费者的粘性，没想过利润的事。”
    谈起利润这个敏感的话题，在线旅游网站的负责人倒是没有任何遮掩。“我们总投入了1个亿在‘一元游活动’上，价格一降到底，是贴钱让用户得到了最大实惠。此外，之所以让游客一定要在移动客户端预订并且微信支付，其实是培养用户在移动旅游市场的黏合度。未来，移动互联网一定是在线旅游商的方向。”这一点，也得到了已经参与过1元游活动的几家景区的负责人认同，“培养用户在未来市场的消费习惯，是在线旅游机构和景区方面共同的目的”。
    另一在线旅游网站负责人也指出，中国旅游业进入散客化、网络化、移动化阶段，旅游消费从线下转移到互联网和手机，国内景区对旅游电子商务也越来越重视，这是促成此次发起 “一元门票”的关键因素。据统计，目前国内每年30多亿旅游人次，散客比例超过95% ；全国A级旅游景区接待游客预计超过30亿人次，其中通过在线旅游服务商预订的比例不到1%。“而当前手机APP消费已经成为潮流，我们网站APP下载量已经达到1.6亿，日交易额峰值突破1.5亿元，我们希望通过门票和目的地服务体系撬动整个休闲大市场。”
温馨提醒
网购门票谨防低价陷阱
    为了抢夺客源，价格战成为各大旅游网站的杀手锏。旅行社业内人士提醒消费者需谨防随之而来的低价陷阱。比如部分旅游网站上销售的超低价格门票的来源并不正规，门票使用说明也不够详细，退票更有严格的要求。比如，门票未注明是成人票还是儿童票等；有的特价票要求随行儿童也要购票；门票有效期也有时限；部分在线旅游网站甚至不接受退款。还有一些低价票多为 “拼团票”，到景区后要“等待”散客拼团成功后才能使用，如拼团不成，要么加钱买全票，要么就一直等下去。另有不法经营者还会通过假冒网站、虚假链接出售假冒电子门票。
    业内人士提醒，在线购买景区门票时，首先应选择到运营规范、信誉度高、具备第三方交易平台的网站购买；其次在详细了解了景区门票的使用要求、取票方式、有效期限、退款条件等信息后再购买预订。

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