去年年底，南昌市民刘女士在某卖场购置了“金刚鹦鹉”地板并安装，今年5月搬进去开始使用，但只用了一个月，她就发现家中的地板多处开裂。与经销商协商多次，双方也未达成统一处理意见。

地板用一个月就开裂

近日，家住南昌市红谷滩某小区的刘女士告诉记者，她家里刚用了一个月的地板就出现了开裂、破损等现象。“去年12月装好了地板后，我今年5月才搬进去住。半个多月后，我发现地板有开裂的现象，而和我一起购买该款地板的朋友家中，也出现了同样的问题。”刘女士告诉记者，她买的地板都是比较高档的橡木地板，总共有130多平方米，总价4万余元。

6月30日下午，记者来到刘女士家，看到其卧室地板存在多处3~4厘米长的裂缝，裂缝大多出现在拼接位置。与刘女士购买同款地板的另外两户业主家中，也存在与刘女士家类似的情况，而且走在地板上，还会发出“吱吱”的声音。

“发现地板开裂，我就联系了经销商，厂家的工作人员过来看后，也承认是地板质量有问题，答应给我免费更换。”刘女士称，但她已经入住，换地板很麻烦，所以她要求经销商补偿在更换地板期间在外的住宿费用，但遭到经销商拒绝。经销商又建议其换另一种地板，但要补差价，刘女士也不愿意。

商家否认质量问题

当天下午，记者陪同刘女士来到该卖场的“金刚鹦鹉”专营店。该店老板叶女士表示，她已经跟刘女士及另外2户业主协商多次，给出了免费更换同款地板的方案，另外2户业主都接受了，唯独刘女士不接受。

至于地板开裂的原因，叶女士称，“南方天气比较湿润，可能是通风不畅所致，纯属人为因素。”但当记者要求其出示“金刚鹦鹉”地板的合格报告时，叶女士表示报告都在厂家，她无法出示。

而该店另一名负责人顾先生表示，会与厂家沟通，尽量协商好。但协商2个多小时后，结果仍是同意为刘女士更换同款地板，拒绝补偿住宿费用。顾先生还表示，愿以每平方米50元的价格补偿刘女士的损失，刘女士也不同意。最后刘女士表示，将向工商部门反映此事。

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