为了装修节省点钱,家住河西的李女士在一装饰公司设计师王某的忽悠下,与其私下签订了装修合约。哪知这合约一签,装修则成了一场遥遥无期的等待,设计师王某对装修的散漫态度,让李女士最终栽了个大跟头,只好另寻装饰公司签订正规合同。
隐藏在私单下的潜规则
"私单"是让很多正规的装饰公司反感的两个字,不仅业主的售后服务全无保障而且破坏了家装行业的正常秩序。"很多消费者为了在装修过程中省钱,被某些不良设计师一忽悠,就掉进了陷阱里。"长沙一装饰公司负责人说,私单一般会比正规装饰公司报价便宜一两万元,或者更多,给想省钱的消费者很大诱惑。然而,由于私单缺乏监管,施工过程常常会出现偷工减料、以次充好、虚报面积的"潜规则"发生。
据了解,目前,我市装修市场存在的"私单"主要有两大类:一种是业主为了贪图便宜,主动向设计师提出做私单;另一种是设计师主动向业主提出来做私单。而后者又分两种,其中一种确实是设计师亲戚朋友的单子直接找到他,他做了,但不能保证每一次他都是同样用心、标准如一,这就是为什么"听说"做得不错,到了你家便变味了;还有一种,就是设计师利用公司的信息、资源、谈单工具来做私单。
加强监管拒绝私单
近年来,我市消费者对家装领域的投诉居高不下。记者调查发现,其实,目前不少投诉都是由于家装私单造成的。接私单这种现象破坏了家装行业的健康环境,还让消费者的实际利益受到影响。
业内人士建议,首先,企业应从完善内部管理制度入手,对设计师接"私单"的行为进行处罚。比如,鼓励有条件的企业与部分或全部员工签订"竞业禁止"协议,为其发放"竞业禁止"金,约定员工在与公司解除劳动合同后,三年内不得从事家装行业。企业可以实行有奖举报制度,对"私单"行为的内部举报一经查实,企业除为举报人保密外,要给予举报人一定的奖励。
另外,相关政府部门和行业协会也应更加有效地发挥管理和监督作用。特别是行业协会,应建立会员企业间的沟通交流机制,对查实的"私单"行为及时予以发布。同时,相关行业管理部门应尽快建立奖惩和信用管理体系,对通报的"私单"行为责任人予以信用降级、取消从业资质等处罚。
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