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圣象标准门周英学：从企业出发 做行业标准化的引路人
2014年广州建博会刚刚过去没几天，本届建博会圣象集团可以说夺尽眼球，圣象地板、木门、衣柜、厨房集体亮相，圣象大家居战略发布，木门标准化倡议发起，多项重要合作协议签署，没有人不会注意到圣象的这一次的盛大展出。记者在建博会现场独家专访了圣象集团副总裁、圣象家居事业部总经理周英学。几次接触周总，记者肯定了这是一位精力充沛、思路清晰、同时又相当平易近人的管理人。圣象集团成立之初加入圣象系统，周英学结缘圣象已将近二十年。从圣象地板到圣象大家居，圣象帝国版图的扩张引人瞩目，周英学是这一切的见证者和参与者……
圣象标准门 周英学
采访时间：2014年7月8日
采访嘉宾：圣象集团副总裁、圣象家居事业部总经理 周英学
采访主持人：新浪家居 陈海红
标准化改变传统门业模式 让消费者获利
【新浪家居】圣象大家居战略发布会，对圣象标准门来说意义是什么？
【圣象标准门 周英学】今天这个发布会，我们给它的冠名是圣象大家居战略发布会，圣象标准门肯定是这个大家居战略其中的一个重要的组成部分，通过这样一个发布会，我们把一些战略对外做一些公开发布，实际上也严格要求绿色产业链和大家居思路去做门。或者说得更明确一点，就是我们在做圣象标准门上秉行着圣象传统的品质、环保、服务的基因，所以可以说这次发布会对圣象标准门也将有比较长期的影响。
【新浪家居】今天发布会有一个非常引人注目的事情，就是木门标准化倡议书的发布，圣象牵头做这个事情，背后的原因和意义在哪里？
【圣象标准门 周英学】圣象做产品有一个基本的理念，叫做大环保，不仅仅是我们的产品要环保，还要求对大环境也履行环保的责任，善待环境、善待自然，大环保小环保兼顾，圣象所用的材料都是可持续发展的材料，最少限度地破坏自然环境，这是第一。
第二，在做门这个产品品类的时候，我们把消费者的利益看得特别重，我们有一个理念叫做够用就好，门就是门，给消费者提供的就是一个外观、安全环境、隐秘性，这些功能有了就够了，太多的没有必要，我们不提倡消费者为这样一个产品花太多的钱，你可以看到我们没有卖5000元以上的门，我们认为这个已经超过了门正常的价值了，这是第二个基本理念。
第三个理念，我们强调品质和服务，圣象对于自己的产品，不希望消费者用了之后，买的时候看着很好看，但是用了一两年之后，出现问题，我们希望给消费者的产品是经受得住品质考验的，希望为消费者提供好的产品好的服务，这是我们这种企业所奉行的原则。
【新浪家居】最近几年各种木门的小企业、大企业都纷纷发展起来了，我们也看到了很多的品牌，您是怎么看待室内门这个市场的？
【圣象标准门 周英学】门在中国是一个很大的行业，刚才几位，我们林产协会的几个领导都有发言，门在中国是一个非常奇怪的行业，这个奇怪的行业叫做没有一个企业拥有这个市场份额的1%，它的主要原因，是因为中国市场普遍对于门这个产品进行定制生产，定制这种模式实际带来的是生产成本、材料成本和服务成本的居高不下，消费者为这样一个模式付出额外的费用是偏高的，是不合理的，我们还是认为中国的木门未来一定有一个大的发展，这个大的发展的前期就是进行订单模式和制造模式的改变，从而是利国利民，对消费者，对企业，对国家都有很大的好处。
【新浪家居】您刚刚说到订单模式的改变，是一种怎样的改变呢？
【圣象标准门 周英学】首先是规格，中国的家装，在木门方面，它的产品无规格化，导致消费者被迫按照自己门的规格定制产品，而工厂根据这个规格进行不同的生产，这就造成了材料等方面的浪费，另外进入安装工序，还需要一系列的成本，所有这些成本最终表现在价格上，这是第一个不合理。
第二方面是用材，今天消费者对于门的环保和品质的要求，我认为还是不高的，比如对于门的用材没有很高的要求，里面用什么材料，没有人关注。而对于有些建材，像地板，今天的消费者已经很成熟了，对环保的要求很高，但是对于门的要求不高，要想把环保做好，首先是材料的安全和标准。
第三方面是工艺标准，对于门这个产品，很多东西做出来之后用什么工艺，用什么设备做出来这里是有讲究的，可能有一些产品外观做得相对来说花团锦簇，内在的东西很难保证，我们认为这三个标准解决完了，可能中国木门未来的发展契机就出来了。
【新浪家居】这种改变，是否可以理解是一个从毛坯到精品的过程？
【圣象标准门 周英学】我们可以这样说，我们做的产品，我们很有信心把它拿出来之后，可以表现出耐划伤，阻燃耐高温，用火去烧它都不会有问题，我们对于品质很看重，所使用的这个材料肯定是按照国家的最高环保等级来做的。
标准化探索：建立分级的部件化生产模式
【新浪家居】在木门标准化的道路上，从企业来说，您觉得最大的困难是什么？
【圣象标准门 周英学】最大的困难，对于市场我不知道，对于我们自己，第一是对外定制，对内标准化生产的这样一个分级的部件化生产模式的建立。
第二就是把现有的产品，首先把我们的产品定位为年轻和时尚，把现有的产品研发出来，优秀的花色推向市场，为市场所接受。
第三是建立像地板一样优秀的营销渠道，这是最大的压力和挑战。
【新浪家居】第一点我没太理解。
【圣象标准门 周英学】对于消费者来说，可以向我们下各种各样门的规格的订单，但是到了我们工厂，订单不管是怎么样的，都可以进行标准化的生产。所以是这样一个对外定制，对内的话是标准化生产，这对我们来说是一个尝试和挑战。
【新浪家居】这样一个过程，在标准化与个性化之间是否非常难把控？
【圣象标准门 周英学】很难，但是可以找到合适的方式，用合适的规律来做，不同的企业有不同的情况。
标准化与定制并不矛盾
【新浪家居】说到定制，今年或者这两年比较流行的话题是全屋定制，我听一些企业家在说，所有的巨头，或者是一些大型的企业可能会进入木门，或者其他行业，你们有没有这样一个心态，准备面临更加激烈的竞争？
【圣象标准门 周英学】定制是中国家装行业目前出现的特殊时期，或者可以说它在全世界都是一个特殊的现象，我们认为消费者定制的要求是不过分的，消费者认为定制能够表现出更多个性化，这种量身定做的需求，并不过分，但是对于优秀的企业来说，在这中间找出工业化、标准化的解决方法，把消费者的需求跟自己的工业能力进行结合，非常有必要。我想一些大的企业进入门或者其他行业，这是一个好事，这些企业在这方面的探索更迫切也更有能力，更有底子，这些企业，也包括我们自己，我们也会积极推进，在满足消费者个性需求的时候，去积极寻找或者建立自己标准化的规律。
【新浪家居】圣象大家居从另外一个角度来解释，是不是也是向全屋定制的方向发展，也是这个潮流的引领？
【圣象标准门 周英学】可以这样说，我们有一个基本的理念，就是省心。现在很多家庭装修，我们说装一次房子，扒一层皮，太累了，我们希望我们的产品可以更多地采用一站式或者组合式的方式，来满足消费者多方面的需求，比如买了地板，相应的门、衣柜、橱柜差不多也能定下来了，我们是希望在一个模块下，而不单单是一个产品，帮客户来解决装修问题，为顾客带来支持。但是我们没有试图去做什么电器之类的，我们只做我们自己最擅长的，我们暂时也没有兴趣去做什么床上用品，我们所擅长的就是木头这方面的。
木材在中国依然是稀缺资源
【新浪家居】说到木这个话题，有一个比较敏感的话题，或者是热门的话题，很多人说木材稀缺是一个炒作，您是怎么看待这个问题的，木材这块的实际情况到底是怎样的？
【圣象标准门 周英学】木材对于中国这样一个人口大国，如果谁说它不是稀缺资源，肯定是不了解中国森林资源的情况，中国现在没有资格按照传统的方式来消费木材，传统的制造模式，砍伐模式，去这样消耗木材，这是一个基本的前提。
对于消费者来说，喜欢木头，对于人来说，喜欢木头的天性也是不可泯灭的，我们说一个优秀的企业应该找出善待自然，可持续的材料工艺模式，圣象做所谓的绿色产业链这个概念，我们从种树，一直到木材的加工，最后制成成品，我们一直秉承一个理念，让它可持续。
【新浪家居】这个话题可以引出另外一个话题，是说我们的价格，比如木门或者木制品，这个价格会不会每年都上涨，因为毕竟是稀缺的？
【圣象标准门 周英学】肯定会上涨，不过在中国的木制品行业，在定制家居上，上升最大的成本的空间不是在木头上，而是由定制延伸的制造和服务上。
【新浪家居】这块是最具有议价能力吗？
【圣象标准门 周英学】空间更大，如果实行标准化之后，我相信中国的门和定制家居行业的成本等方面都会大幅度下降。
【新浪家居】关于木材的加工制造，还有一个话题，自动化，工厂生产的自动化，不知道门在这一块的情况是怎样的？
【圣象标准门 周英学】圣象门的生产线的机械化程度，连线程度，和控制程度在国内绝对处于较高水平，但是目前国内绝大部分企业，刚才发布会上张会长也讲了，成千上万家企业，绝大部分企业还是传统的，手工的。所以我们的标准化也提出了一个工艺标准化，手工对于品质，对于品质的控制，对材料的消耗远远不及设备，手工在很多时候是不可信任的，机器是可以信任的。
2014年的工作重点是推进木门标准化 完善木门终端
【新浪家居】刚才说到是行业的话题，回到企业，我们的今年的工作重点有哪些？
【圣象标准门 周英学】第一个是大家居的探索，整个大家居还是按照设计的思路，把各个产品串联起来，从设计，从消费者的审美需求，或者是使用和功能需求上入手，把现有的产品按照风格来串联起来，这是最重要的。
第二门这块，我们的产品对于消费者来说是定制，对于我们自己是标准化的模块生产，我们要把这种标准化的模式放大推行下去。
第三是做好市场的发展，做好市场营销，今天在家居方面也有一个招商的目标，像地板今年没有任何招商的目标了，我也想起来，地板10年前的渠道状况，像今天的门一样，可是地板10年前的渠道到今年还存在，我们也希望用一些时间尽快把门的渠道丰满起来。
【新浪家居】门还是比较新兴的市场，相对于地板来说？
【圣象标准门 周英学】对，空间很大。
【新浪家居】终端渠道这方面的，能否透露一下有没有什么规划？
【圣象标准门 周英学】我们几个品类有不同的规划，有一个共同的特点，第一我们不做全国性的，我们只在规划的重点省内进行发展。主要是在中原地带，这种规划的出发点就是要把我们现有的产品，做好做精，做出范本，在全国进行放大。
第二我们着力培养模范市场，今年我们要花一些钱，花一些投入做模范市场，做一些模范的店，向全国进行示范。
第三我们要建一些优秀的店面，优秀的终端。
坚持圣象品牌 坚持环保、品质、服务
【新浪家居】在品牌推广方面，今年有什么大的计划么？
【圣象标准门 周英学】圣象的品牌长期以来一直没有变过的，我刚才强调的几点，一个就是绿色产业链，我们整个的产品，从善待自然，一直到最大幅度地利用材料，提供环保的需求。第二是品质，第三是为消费者提供服务，包括家居这方面也将按照这个方式做服务。
【新浪家居】说到品牌推广我还想聊一个稍微题外的话题，您对请代言人怎么看？
【圣象标准门 周英学】这个问题我们在2010年就讨论过，圣象是否要用代言人的方式。我们当时的结论，象就是我们的代言人，象就是我们的形象，我们没有必要再去请另外一位跟这个现有的形象相冲突，到目前为止，我们暂时没有请代言人的打算。
【新浪家居】这个象就可以足够代表我们品牌了，就不需要再去请一个这样的形象代言人？
【圣象标准门 周英学】已经有一个图形代表了，我们也不排除将来会请合适的代言人，比如瓦尔德内尔曾经在一个阶段当过我们的品牌推广，这不叫代言人了，不知道叫什么，我们也是觉得北欧、瑞典，代表着我们产品的某种风格，时尚简约的风格，我们有一些产品也是来源于瑞典和北欧，另外瓦尔德内尔又是一个优秀的运动员，有这种健康的理念，由他来对我们的产品进行推广，目前为止，我们还没有考虑到合适的跟我们产品相匹配的代言人。
【新浪家居】谢谢周总。
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