7月30日，由搜狐焦点家居举办的《家居智库》沙龙在搜狐媒体大厦1/2演播厅举行，现场有来自家居行业的近40余家企业代表共同参与了沙龙分享。微媒体联盟总经理刘敏华受邀主讲，针对家居企业微信运营、涨粉、传播等问题进行了细致解答，观众互动环节中，TATA木门在世界杯期间的品牌营销分享，更为家居智库成员企业如何运营微信提供了真实范例解析。

　　范玲玲：《家居智库》是什么？

　　搜狐焦点家居打造《家居智库》这个栏目的初衷，要做一个家居人自己的“朋友圈”。

　　家居智库要做两件事。其一，家居智库沙龙，形成“圈子”，大家能够互帮互助，互通有无。主题可以是与家居圈相关的成功经验，或一些棘手的困惑，让大家毫无保留的呈现出来。搜狐焦点家居将针对大家比较关注的问题和想解决的事情，每个月举行一次“聚会”探讨解决方案。

　　场地由家居智库成员来定，可以在企业的场地，也可以在搜狐的演播厅。
搜狐焦点家居华北区副主编范玲玲

　　其二，就是打造智库明星。把家居智库成员每一位塑造成家居行业的“意见领袖”。

　　智库明星需要做什么？将日常工作中一些心得、经验可以写成文章，或者针对家居圈里发生的热点事件、话题，写成评论文章。例如电商比较热，智库成员可以把工作中的经验写出来，或者一些困惑也可以发问。搜狐焦点家居将把智库明星的文章作为重要的资源推广，形成明星影响力。

　　如何加入家居智库？首先，非常热爱家居行业，不论个人从属的职业类别属于企业的市场部、品牌部或电商部门，只要你在这个领域有自己的独特想法，就可以加入；其次，喜欢交朋友，愿意跟大家一起学习新知识，每个月抽出一定的时间跟大家交流；第三，喜欢表达。满足某一项搜狐焦点家居都欢迎大家加入。

　　主讲嘉宾简介：
主讲嘉宾微媒体联盟总经理 刘敏华

　　微媒体联盟总经理--刘敏华。毕业于广东海洋大学工商管理专业，先前从事于互联网营销工作，在搜索引擎营销和社会化媒体营销方面有突出表现，是业界知名的自媒体人，发表过相关自媒体文章几百余篇次。并于2013年10月加入微媒体，担任微信事业部总经理一职，负责微媒体微信联盟的运营和管理工作。

　　问题思考：如果你关注微信，关注微信哪个部分比较多？第一个，内容运营。第二个，推广涨粉。第三个，品牌传播。我们以实际的案例给大家讲解一下行业的人在做什么。

　　微信十大推广案例解读

　　子母号/姐妹号推广。地产的人可能关注家居，我们会在地产账号介绍上做一些相互推荐。微信官方的新闻类的账号，关注后他可能有一些自动回复，自动回复包含账号推荐。这是做内容运营要关注的，不能说我一个账号关注之后，欢迎关注一个字母或者一串号就没了。
《家居智库沙龙》第一期：如何借微信营销？

　　游戏互推方案。你们发现最近比较流行的“围住神经猫”游戏，包括前一段有各种游戏类的，当时很快，有人把这种游戏改装成自己企业宣传的方式，他在游戏的底部加入“还有你更想看到的”，或者“请点这里”的引导方式，这也属于相互推广的类似。如果你停留在只看到了开头，“请关注汽车报”。这是一个跳转，我在我们地产账号上搞一次活动，当然我这个过程可能有一些奖品，你需要领奖需要兑奖，看你有没有中奖，然后把粉丝吸引过去，这是粉丝交换的过程。这个过程很简单，你在微信内容设计的时候注意一些技巧。

　　文字互推方案。业内有一个自媒体人叫做唐三臧，你会看到他不发图文信息，他发的全部是文字，为什么有时候用这种效果会好？这样相当于你跟他说话，他的效果是增加互动性。我们的实验来看，这种互动性的设计往往会带来比较大的转发，因为你会设置一段文字。同时这种设置你看到他会加入一些对话的内容。

　　代码互推。这种可能更直接一点，包括最早微信5.0的版本，可以直接点入这个连接一键关注，现在不行了。我们现在可以进入跳转，我这个号粉丝很多了，我有十万的粉丝，但是我另外一个账号，可能要主推另外一个项目的时候，我需要把粉丝引到那边，这个链接不是非常的代码，它只是简单的码，一个是文字，一个是网址，把它写到微信的后台就可以了，而且它可以跳转到另外一个微信直接关注，当然你要设置引导他关注，现在不管是安卓、苹果，它的一键关注只有管理员在后台做，现在只能做二次跳转，代码很简单，可以到网上查一下，这是属于偏小的技术的互推。目前的情况用的非常多的，不管是行业大号，甚至一些行业的官方号，包括自媒体人和草根都在用。但这种方法到底适不适用于我们，你需要想明白。

　　文章出处互推。官方媒体的号，刚才听到搜狐焦点家居的人聊，鼓励你们向搜狐焦点家居投一些文章和比较好的评论稿，但是你写稿件可以顺便带一些你的微信号，引导行业的人关注，这是文章出处的互推，当然这需要你写的文章有一定的专业性。

　　我们思维拓展一下，我先调查一下，基于上述五种方法，你现实中还有什么更好的方法改进？我通过这些方法，但是用户好像很不愿意参加及我怎么调动他的积极性？我们看过一个案例，逻辑思维的罗振玉“骂”另外一个账号，说你抄袭和复制，现实的情况是，那个账号是往上涨粉。我们延伸，比如我们给其他的公司搞一个联谊活动，或者我们已经设计好了的对“骂”或者相互推荐的活动，用户觉得这个很有意思，“我要看一下到底他说的这东西是什么”，这个比刚刚简单的互相推荐实用一点。

　　群推。我们现在看到很多把一个栏目全部用作推荐，类似于从一个文章里已经放了五个，应该说很多企业有很多的账号，我为了一次性把这几个账号推出去，会邀请一些大号，或者请一些行业知名的厂商进行推荐，然后设计好自己的文案，我会把文案写的非常漂亮，比如，最值得关注的家居行业的五个、十个微信号，家居地产不能错过的微信号，应该说大家都看到过，可能很多人想到，我自己到底该怎么做这种东西？你想我是直接付费请一些人帮我们做推荐？

　　多平台做推广。不管是微博网站、博客、贴吧、论坛，所有的方法中你们要想明白，我们要推广微信，当然微信上的方法是最好的，不排除有其他的方法可能在某个节点好一点，但是最终的跳转效果，应该说微信是最快速的。你找一些号进行推荐，你需要关注的是这个号是不是配你的网页，你的粉丝是不是比较精准？比如我是家居行业的，我请一个娱乐或者笑话类的行业推，会发现你可能会涨一些粉，但是关注度很低，或者打开度非常低，因为他觉得我只是过来看一个活动或者一个奖品，后续的体验对于他来说是没有意义的。

　　微博平台转化通道。即使微信内部推广是最好的，但是我们不能把鸡蛋放在一个篮子里，我们会动用企业其他的方式，比如比较经典的行业十大互联网关注的公众号，你会发现在很多电商类会进行推广，包括社会化媒体会互相推广，因为这种粉丝推广一定是关注这个行业。不管是使用何种方法，你一定要关注这个平台或微信的官方政策。几个月前出现了这种情况，你在微博里发这种微博会发现管理员把你禁止掉，微信平台也出现这种情况，当你没有意义的推荐，或者强制诱导用户进行关注的东西多时候，会被警告，你要关注哪些可以做，哪些不可以做。我不能点赞，这是肯定知道的，不能诱导分享，不能有特殊的关键字，关键字你需要自己在工作范围的判断，之前出事封锁一些特殊的关键字，最好不要违反国家的法律和出现低俗的信息，每一个微信运营者是需要知道的。关注政策，学会变通，做事把握一个度。

　　企业网站的用户较精准。相信大家都有自己的官方网站，或者展示企业的地方，如搜狐焦点家居入驻的二级频道。这里的用户一定是比较精准。所以网站的通道一定不能错过，包括论坛，企业内部的社区和贴吧，那都是非常好的资源。

　　有一些比较草根的做法，导航上的APP的推荐，相当于互助推粉的平台，但是不一定比较精准。另外需要大家关注其他媒体的企业频道、企业的账号，或者企业自媒体性质，或者企业领袖的账号。这一类平台像今日头条的平台传播效果，如果你的文章和你分享的干货，它的传播效果非常大。同样我们能想到的，简书、豆瓣、搜狐自媒体平台、云阅读等等，这样的平台很多，它其实都是免费的，比如音乐类的APP都是免费的，你作为内容运营者需要做到的是，你把这些东西产品到这个平台。

　　展示厅、线下资源不要错过。其他的推广方式还有什么？作为我们家居房产类企业，你最宝贵的客户在哪里？其实在你的线下，或者你的店面。这种资源你一定不能错过的。你需要做的把线下能转化的，通过任何手段一定要转化过来。不管通过打折促销，或者“关注这个你能得到更好的服务”，这个转化过来你的服务通道可能会转化到微信。微信是你现在不需要待在电脑边，在微信后台可以看到客户的信息，你可以在搜集微信上搜到客户从微信公众号给你发的信息。像我们企业聊天工具一样随时沟通，而不需要你在电脑边上跟用户沟通。

　　运营是根，推广是本

　　问题思考：刚才说的全部是推广，你们做运营做的怎么样？首先我说一个比较直接的问题，你们的阅读数有高的，有低的，你觉得如何把一个数据提升上去？其次，我问你们一个问题，你知道你的用户关注什么？你知道你的用户喜欢什么内容？你知道你的用户阅读习惯是什么？什么时间点愿意看？你知道你的用户什么内容愿意分享到他的朋友圈、微博、微信群？

　　制作每月文章阅读数排列组合。有些人说这个我哪知道，后台都没有，但是如果你真的是一个产品经理，我们的运营人员可以分析的到。你调查最近一个月或者半个月的数据，把每一个标题，每一个文章的阅读数，每一个文章的分享转发数，每一个文章原文二次跳转数列成表，把每一个标题全部列出去，做一个阅读类的排列组合，你会发现哪些标题用户最喜欢的点，哪些文章阅读数最好，说明你的粉丝最爱关注什么，哪些文章的标题，它的分享转发数是最好，你可以分享你的用户到底最喜欢什么内容？这是我们微信的主编真的做的。讲一个故事，我们曾经有一个主编突然间过来要交接一个4万多的大号，他拿到了之后非常紧张，这么大的号，我以前都是运营小号，一接过来第二天马上掉粉，阅读数往下掉，怎么办？

收集每个粉丝的问题。这个主编就想到了，他很勤奋，他把后台每一个粉丝的问题收集到表格上记录下来，每一个文章进行数据的分析，每一天关注用户喜欢什么，一个月之后，两个月之后，他从四万的账号做到了十万，内容运营是根本，推广跟运营是分不开的，你内容做不好，你的推广就展不开。你做微信公众号一定不是做网上编辑，如果他只是编个内容，就没有那么多人这么狂热的研究它了。

每一步策划都是有机结合

　　青基会公益活动案例分享

　　在2014年网络营销大会我们获奖的一个案例，他是个青基会公益活动，组织一群人参加野外的长途跑。但是我们的形式不一样，你参加个人赛比较募集2000元才能参加，可能还有亲子团的，你是一家老小加孩子一起跑，筹集的资金更多。从活动策划，内容策划，我们会做一些开发，在微信和电脑上可以完成捐款。

　　这个在上个月线下活动已经举办完了。这个案例的说明，微信不仅仅是做产品，可以跟你线下活动和你所做的服务完全在一起，为了召集一群人捐款，和线下的长跑，用微信和做服务号的形式，很省时省力的展现出来了。你想我的企业有没有这种服务可以通过微信展示，微信九大接口怎样把你业务模型放在微信里。

　　我们从内容的策划，每一步怎么做内容，微信图文策划产品，我们一些大号、研发号和公益名人、官方媒体，用官方媒体的形式给他做推荐。大家都知道，如果是体育爱好者，他身边一定聚集着体育爱好者，如果你换一个头像，你的朋友会问你怎么换了（青基会相关的标识）头像，我们设计了一个可爱的小兔子头像。同时我们用明星粉丝团的头像把头像换掉，粉丝看到头像怎么换成小吧兔，对我们的传播有进一步的促进。我们针对我们活动做了一系列非常生动有趣的漫画配合我们的传播，这是属于内容策划，我如果要做一个活动，我简单发硬广，还是有计划的做每一步的策划，每一步都是有机的结合。我们针对活动做了一个邀请，参赛者可以分享朋友圈邀请更多的人进来。这是后期投放的分析，我们大概覆盖了多少人，我们给他涨了多少粉，青基会的账号给我们运营，我们要保证给他涨多少粉，我们微媒体联盟有大量的账号给他做推广。针对我刚刚说青基会的案例，观众可以提一个你感兴趣的问题。

　　重视微信的二次传播

　　举例：“柳传志的一封信”

　　我们最近给联想控股做的比较好的几个案例，“柳传志的一封信”我不知道大家有没有看过，柳传志的一封信就是我们整个团队在做传播和策划的。我们传播的渠道有微信、微博、网络、户外条幅等，微信这里层次最高的，因为我们覆盖是政企类用户，我们选择是偏政企的用户覆盖，当时取得的效果是亲自获得了柳传志的表扬。从搜狗搜索，可以搜索出所有在微信公众号发布的文章，关键字都可以搜索出来。我们后期对这些做了一个监测，二次传播产品效果非常惊人。

　　微信运营应掌握时间节点

　　我们做内容的时候你一定要把握一个节点，我们不能等到世界杯的时候再策划世界杯的内容，不能等到七夕节来的时候想到我要做一个情人节的策划。淘宝的卖家年初已经在准备“11.11”了。

　　互动环节

　　微信“阅读数”是否有用？

　　现在阅读数开放到前台，如果我把这个链接放到手机浏览器，PC浏览器或者其他设备的浏览器进行刷量，有没有用？比如我模拟苹果微信的环境刷量，有没有用？

　　【观众】：关键这个数给谁看，如果我做第三方给企业看，做一个报表量当然是有用的。

　　【刘敏华】：目前一个设备要刷到五就不能刷的，你要不停的切换IP、切换微信。企业自己刷是没有意义的，微信的反作弊我觉得比百度、阿里还要强，他们既然敢开放，就已经做好了反作弊的机制。

　　订阅号和服务号的区别是什么？

　　问题详情：您刚刚一直在讲推广内容的运营，我这边正好有一个订阅号，有一个服务号，我不没太明白，我订阅号和服务号针对不同的群体，你在推广你订阅号是你在推广服务号的时候，你觉得他们俩写的文章的侧重点会有什么不同？

　　【刘敏华】：很简单，订阅号偏重于品牌的宣传，或者你产品的宣传，但是服务号你应该追求更多的是服务或者活动。

　　【观众】：写的文章呢？

　　【刘敏华】：如果你是做涂料，你不应该想订阅号和服务号做的一样，你应该信服务号我能不能给粉丝提供服务，服务号把粉丝聚集在一起，逐渐提供一些增值服务，更好地服务用户。这其实是订阅号和服务号微信设计之初想到的。

　　订阅号追求是一个品牌曝光，服务号追求给客户提供真真切切的服务。订阅号和服务号明显的区别，接口全部在服务号上。我前面提到不要把鸡蛋放在一个篮子里，我的意思是不要把所有的东西放在一个地方，你企业的客户不一定在这个地方。

　　微信大号资源如何寻找？

　　问题详情：刚刚您说到用一连串的营销策划我们推广的活动，你刚刚提到的大号，我们从哪里找大的微信号的资源？

　　【刘敏华】：微媒体联盟是会聚了国内包括互联网、地产、科技、家电等十多个行业的官方媒体，意见领袖、自媒体、公益联盟、草根等一系列账号的联盟，我们给用户推这些资源，我们只要找到相应类别的官方自媒体公益联盟、草根给他做推广就行了，应该说这是微媒体联盟的优势。

　　【观众】：现在您所谓微信大号他们的粉丝量有多少？我不知道多少粉丝量才全算一个大号？

　　【刘敏华】：行业性的企业号达到2万以上都可以算大号，除非你是一个行业媒体，我觉得5到10万也不一定能算大号，大号的理解是你的粉丝足够活跃吗？你的粉丝参与互动的积极性怎么样，你是不是有影响力，这都是一个大号的参考标准，如果是一个草根大号，他也叫大号，他不能叫大V，大V应该是有一定的影响力，你发了虚假信息公安要找你的。

　　【主持人】：他怎么样看互动性，有没有数据标准？

　　【刘敏华】：行业我透露一些数据，我们所研究的数据，行业阅读数，如果你粉丝数是1万，你阅读数在10%到30%是正常的区间。

　　家居账号微信涨粉？

　　问题详情：我想说这个问题，说一个我们现在面临的困境，从我们自身来讲，我们非常重视整个自媒体，包括我们从自己的订阅号也花了很多的资金，订阅号的主要功能我们开发的尽可能完美，从设计到最后实现它，我这边有一个问题，你知道在家居行业你的客户，通常中国人装一次房子一个周期20年，而我们欧洲的客户装一次房子一年他能给家里刷两次漆，这导致一个问题，相当于在中国客户到我店里看到了我的官方微信觉得不错，有很多案例可以看到很多颜色，加了我们。装修完了之后，我发现你怎么又给我发广告，我就取消了，因为在中国他会认为你的家居产品，可能不仅仅是涂料，包括一些家具、地板、门，他们认为这是一次性的消费，我装完了跟我没关系了。他们的粉丝，包括我们自己，因为他不会存在长期的交流，他不像快销品的模式，导致我们现在有这样的困境，我始终做不成大号，虽然我自己觉得我的内容做的已经很精辟了。
芬琳漆品牌总监杜亚伟现场互动分享

　　【刘敏华】：我们在营销、市场营销、网络营销，其实他的营销过程是一个漏斗的过程，他既有老客户的流失，同时也有你要持续的拉升一些客户。微信其实也是一样，你新增粉丝跟你取消关注粉丝比例有关注过吗？

　　【观众】：现在基本上新增和取消2：1。

　　【刘敏华】：你争取做到5：1，你会感觉关注度慢慢上了，不管任何营销方式都存在这种情况，你要不断拉升你的新客户，同时你又要不断维护你的老客户，当然我们有一个说法，维护老客户所花的成本是你开发一个新客户所花成本的五分之一，如果你开发一个新客户要花五倍，你维护老客户是有必要的，虽然肯定有一部分要掉，我建议你维持在5：1是比较好的水平。

　　我们给戴尔做的，针对他大中华区3000多名员工的微信号，他实现了几个功能，内部的沟通和内部的活动参与，内部员工对外的窗口。我们发现这些员工跟“小戴”互动的频率每个人大概7次左右，这当中我们发现有一些戴尔的员工会抱怨，有些人会说一些问题，这是我们没有想到的，我们想做的就是他们员工有一个内部的平台进行交流，我们世界杯期间还做了一些竞猜活动和线下的扫二维码送可乐的活动，员工8000名，我们活动参与度达到了42%。这跟刚刚的微信定位都不一样，他是针对于内部，我们微媒体联盟也做了内部的微信，你的定位有没有搞清楚，你的微信到底是干嘛？你是用来内部企业文化的宣传，对外品牌宣传对外的服务窗口，或者售后服务、客户服务窗口，还是什么，你一定要想清楚。而不是说我做微信我先把粉丝做起来，我不管最后到底是什么粉，最后发现我的粉丝不跟我互动，也不参与我的活动。其实微信你最初要解决的问题就是定位，包括你写微信号的名字，你给这个账号写介绍，你给这个账号制定菜单，你给这个账号推送第一条图文，你都应该想清楚你这个账号到底的定位是什么？大家回想你的定位正确吗？

　　微信内容运营技巧三大要素

　　标题、图片、排版

　　问题：我替我们做微信的同学问个问题，刚才你举了很多案例，内容的覆盖量、转发量都很高，我们也有一个困惑，我们也想达到这样的效果，我们平时做内容的时候也在换位思考，我们做新闻我们想，这个圈里的朋友在看，我们也想他应该很喜欢这个内容，这个内容我觉得已经做的很棒了，为什么我最后的转发里还是很低，你给我一些技巧，我的内容能够让我的受众转发起来。

　　【刘敏华】：影响内容的三大要素，第一个，标题。第二个，图片。第三个，内容的排版。比如我是家居的账号，不能每天都是家居家居，你可能提供一些使用的技巧或者其他行业的新闻，或者其他实用的管理系统。标题你做好没有？吸引用户点击的是标题，第二个是图片，你的头图做的好不好。

　　内容排版好不好？如果你关注我们微媒体联盟，你发现很多账号的排版不是看一篇文章的感觉，是一种欣赏，排版做的非常好看。你把你的用户当成一个真正的，实实在在的给他提供能促使他互动的信息，不管你是搞活动，或者提供一些奖品，或者你的内容确实对他有用，在引导和文案方法都一做思考。我们同样一个4问的账号，之前主编运营的很好，换了一个主编他发现数据掉的非常严重，你从来没有运营账号，我突然给你30万粉丝的账号，顶不住，后面是30万人在看你的文章，你随便发一个影响很大。

　　我们定一个运营账号的主编，他一定对他的粉丝、粉丝习惯、账号定位、内容排版、更新机制、发布时间非常了解。可以对一个账户进行尝试，早上发几篇，中午发几篇，下午发几篇，把三个数据进行分析，得出哪一个时间段，效果最好。

　　账号定位和昵称问题

　　问题详情：比如曲美家具，他发微信是以“小美”的身份，而一些企业认为，“我们企业是特别大的集团，如果以这样的形式命自己的名字，会不会影响我们企业在大家心中‘高大上’的身份，那么微信应该以什么身份面对用户？

　　【刘敏华】：戴尔，作为全球500强，做社会化营销非常先进，不管在印度、欧洲、美国，他都是做的非常好的，社会化媒体传播最好的，他自称“小戴”，卖萌、装嫩，这个用户才愿意接受。

　　微信发布的频率是怎样的？

　　问题详情：刚刚你说了发送的时间，我们周二和周四下午五点，经过我们的实验，这个时间是最好的。但是很苦恼的是，大家都发现这个时间很好。

　　【刘敏华】：所以这个时间的竞争会非常激烈，但是每一家都这样发。我们有一些账号选择在早上九点前，或者晚上八点发，或者晚上十一点发。

　　我再说一个发布频率，我建议服务号发布频率一周一次，企业订阅号一周两次左右，不要天天骚扰用户，这是比较合理的。

　　如何评估微信运营专员的工作？

　　【刘敏华】：微信运营专员工作怎么定，我觉得日常企业一个人足以。负责内容、日常更新，可能文案也需要他写，他的考核机制，应直接是粉丝的增长和阅读数。

　　一般这种粉丝增长基数在一万左右是10%到15%是比较合理的，3万建议定10%左右。图文转发率10%到30%是增长。

　　同样粉丝的增长要定目标和方案。不能说一个月增一万，一定要说每个礼拜增多少，你的推广方式是什么，你内容编辑工作机制是什么，你的方案怎么定，是自己写？还是文案的团队策划？改写百度新闻里的内容？这个其实是个运营方案。

　　包括栏目规划，每天发三到五篇，是企业新闻、生活贴士类、领导人发言还是新品发布，一定要有规划，要不然不可控，管理者一定要控制这个东西。

　　微博和微信活动有区别么？

　　问题详情：我想了解一下，我观察到很多企业微信和微博的运营方式比较类似，发起的活动和他发的内容也比较类似，这方面您有没有什么比较好的建议？

　　【刘敏华】：你自己想一下你自己，你刷微博和刷微信有什么不一样？微信是非常私密的空间，关注微信公众号一定是主动的。现在微信订阅号直接是一个目录，更重要的是，微信搞活动可以利用微信的接口实现更灵活的方式，而且随时存在。比如我参加一个活动，我要找到搜狐家居的主页，找到那天的文章，微信的活动我更直接，我直接制定一个菜单搞活动更快。

　　微博活跃度达不到微信，微博的媒体属性非常严重，它的服务属性非常弱，你过去在微博上服务是不能的，而微信可以完美解决这一点。

　　微信内容如果做到“瓶颈”该怎么办？

　　问题详情：我是家居行业我们运营微信、微博都有，现在由于年景问题，我们每个月平均一次促销活动，现在领导对我们的要求，让我们配合促销活动搞一些微博、微信宣传，除了发布企业宣传。我们现在感觉已经到了一个瓶颈，我不知道自己还有什么办法能够给促销活动带来力量？我们后台没有找专业的第三方运营公司开发，目前这种情况下，我们微博微信主要搞一些简单的活动，还有什么办法能让微信更加为企业服务？包括现在微博、微信要搞一些小的互动，怎么能带动的更好一点？谢谢。

　　【刘敏华】：不管微博、微信都要做，不管加分加多少都是加分的。我们回到刚刚的问题，企业做微信，我们服务一个企业他做文案的时候会发现，“我每天写着写着没的写了”，“我每天搞活动用户搞烦了”。

　　实际上，不是你想到什么就做什么，而是要有策划，做整年的方案，一个月把所有内务分解到四周，每一周传播重点任务是什么，哪一个是常规的传播？每个月搞次活动，有什么奖品，奖品谁提供？日常推送的其他栏目是什么？调查这个用户特别喜欢我主推哪些栏目？不喜欢就去掉。

　　一定不会是“我做着做着觉得没有上升的空间”，一定是策划好了才能做。我刚刚说微信运营不是简单的编辑，编辑就是写着写着就不知道写什么了，微信是一个“服务+媒体+沟通”的一系列的结合，你要想你每一个怎么做好。包含内容、活动、规划、频次、奖品。

　　企业微信应定位明确：

　　是沟通和销售的工具而不是“媒体”

　　【观众】：我站在企业主的角度来讲，现在对于微信大家定位上有一个误区，首先我们新看一下什么叫微信，什么叫微博？微博我们火了很多年，但是在那几年之后突然有一个微信以后，我们发现现在玩儿微博的人又少了，为什么？我们发现微博和微信的本质是什么？他们有本质的区别。
家居智库第一期 现场观众互动

　　微博的本质我理解是两个字“阅读”，我们大部分玩儿微博是在阅读文章，但是微信的本质不是阅读，是“通讯”。我们看微信的发明者张小龙，他在所有报告里一直用两个字“IO”，这是计算机语言输入、输出，他当时设计这个产品微信的主要功能就是通讯，但是现在我发现很多企业有一个误区，他把运用微博的方法或手法，中转、发阅读量放在微信的平台上做。

　　我们企业应该如何玩儿？现在我们发现大部分企业是把自己当媒体了，每天我是卖家具的我就开始发一些家具的图片，我再发我能发过搜狐吗？我能发过这些专业做家居的网站吗？发不过他们，你的定位不清晰，所以你发出来的东西和你聚集的量没有更多的消费者关注你的。

　　我们看一些的所谓成功案例，比如罗振宇的“罗辑思维”非常成功，人家是玩儿了二十年的媒体，真的出口成章，思维非常的敏捷，我想问一下在座各位推广部有没有这样的人？如果有绝对不会再那坐着。

　　我们现在大部分把微信当成对外发布的工具使用，我认为微信对于我们企业来讲应该是沟通和销售工具。刚刚很多同事在问，我们现在拿这个发一些促销信息，对于我们家居行业很简单，发布会、做活动、招人、签单，这是我们整个工作推广流程，你发现在这个过程中，我们自己统计一下，谁在微信上签单了？我相信有，但是一定很少，因为你的方法不对。我们现在在交流的一些外行业的企业，比如汽车的4S店，我们发现现在他们通过微信确实赚到钱了，他把微信当做一个销售工具。

　　当客户进店的那一刹那你不可能第一时间拿掉。我们这个行业你说留个手机号吧，现在没人愿意给你留手机号，通过留微信建立了客户和销售之间的联系，这种联系从原来生硬电话的强联系变成一种弱联系，这种弱联系可以外部刺激，大部分做的好的企业，我们预先他把微信当做一个销售工具，通过销售的平台，通过这样新的工具，让销售多次跟你的客户有一些互动，发一些相应的文章，刺激客户对你企业的好感度，从而更好的达成交易，这是我看到微信的第一个。

　　第二个，微信强大的管理，后端我们不要看那些数据，你找一个专业的分析师和第三方都会帮你分析，真正要看的数据是所有你客户沟通的动态分析。

　　我们家居企业在数据化管理上很弱，如果谁把这个做起来，先有了数据再考虑怎么做大数据。对于我们整个家居行业来讲，更重要是从功能、服务、沟通上建立我们微信的定位。

　　TATA木门世界杯微信营销案例分享

　　【范玲玲】：TATA在世界杯期间做的活动特别好，还落地到了线下，这个活动在媒体圈大家都非常认可，我们请TATA给我们讲一讲当时策划这个活动的想法和最后运营中的经验。

　　【TATA王楠楠】：给大家介绍一下我们的情况，我们有订阅号和服务号，我们订阅号的定位，第一个，沟通。第二个，销售。我们服务号主要是针对售卖。我们订阅号粉丝38962，服务号是89600多，老师说2万就算好的，我觉得我们太好了。

　　【刘敏华】：对于垂直细分的企业有2万的粉丝真的很不错，相当于你有2万个关注你的潜在客户或直接客户。

　　【TATA王楠楠】：我刚刚问了老师，我们的转化率是多少，您说在10%到30%就OK，我们现在平均转化率是57%，我觉得好像还好。我们是怎么做的，我想跟大家分享一个我们的案例。
TATA木门品牌总监王楠楠现场分享

　　经销商和所有客户为什么关注我们？我们能给他带来什么？因为客户关注TATA木门是要买东西，他想了解企业，所以我们必须帮他实现销售才是OK的，五一大促是TATA木门公司最关注的一件最重要的事情，由我们集团总部全国联动，我们有一千家店面共同进行大活动，我们的活动为了推我们的服务号，我们叫“摇动中国”TATA木门十五周年庆。大家都知道微信有摇一摇的功能，我们开发了一个功能，客户摇一摇就可以中奖，做一些互动，目的是什么？大家都知道我们TATA木门是一个大件商品，客户到我们店面差不多是四次才会订单，第一次破冰期非常的困难，我们微博、微信怎么帮他订单？他第一次来了看了看就走了，我们留下他的电话号码，现在客户的防备心非常严重，我们说这是我们公司总部的一个活动，叫“摇动中国”，我们十五周年庆会摇15天，每天下午一点半会摇三次，前三天中什么奖，后三天中什么奖，我们的海报做的很漂亮，我们请了很多模特做的很高大上，99%的客户都会留下客户信息，都会进入你的微博。

　　进入微博是下一步转化，我们需要总部的小编索要他的电话号码，他必须填自己的信息才能参加摇一摇，我们摇一摇百分之百中奖，15天摇三次，最低奖品是100元代金卷，最高奖品是万元免单大奖，我们统计了一下，15天增长的粉丝量7万多个，他参加摇一摇的比例，刚开始我们是一点半摇完了就算了，我们的奖品是一样的，同一个时间。但是我们发现后台非常非常的不给力，这个东西似乎没有办法短时间解决，我们就拓宽了时间，从一点半到九点半都可以摇。持续摇三次，并且15天都摇的客户有69%，是一个非常高的比例，最后我们活动在客户中美誉度很好，转化率也很好，这个东西做完了以后需要公司所有部门的配合，我们拿到了6万多个客户信息，我们可能通过第二次的电话，第三次的上门，才能把这个客户拿下。我们现在要推我们的微信非常简单，很多经销商打电话说你给我们在沈阳、南京做个活动，他们非常愿意，非常认可，做微信难做最重要的问题，你能帮助这个企业，帮助这个营销商能否实现卖单，这是最重要的。

　　第二个，我们的定位是传播，因为微信是圈子文化，我们做微信，刚刚玲玲说我们世界杯的活动做的很好，没有静音门怎么看世界杯，TATA木木门这几年推静音门，我们研发国家专利产品可以隔音，最低隔音做到38分贝，世界杯契机非常好，看球都是晚上，你总会打扰老婆孩子，你就需要一个TATA木门帮你静音，我们针对这个活动请了张路，张路看了我们的外立面打电话说我们可不可以进行一个深入的合作，我们宣传世界杯他给我们做了微信大使，微博他的粉丝量有270万。我们针对这个活动做了很多视频，最好的视频是15秒，大致的意思是一群人在呐喊，在看球，一转换里面有一个女人在睡觉，没有静音怎么看世界被，TATA木门静音生活。这个视频三天上传上去自然点击量5.1万，我刚刚说订阅号，我们订阅号粉丝量只有3万，三天点击量是5.1万，表示除了3万，每个人都看了一遍，还有2万多个人看了这个视频，而且是自然点击，我没有做推广。接下来我们做了一些视频、推广，自然点击量更高，说到成功可能就是这个。另外，张路的声音，张路一系列的东西，预知和他评球，我们会在那上面分享，我觉得微信这两个定位是我们做的最好的，也是我觉得做的还行的，我们团队都是一些小孩，我总觉得他们做的还不够，今天听老师说我回去可以表彰一下他。

　　这并不是微博运营团队和微信运营团队自己的能力，这个微信是否一个企业重视它，它的等量各是什么？我做“摇动中国”五一活动是我们TATA木门一年能最重要的事情，我敢用摇一摇这么玩儿，所有人都跟着我玩儿，我这么说大家感觉是什么？TATA木门好像挺新潮，好像挺会玩儿，这似乎是我们品牌影响力和认知度，TATA木门给你传递是唯美、爱玩儿、时尚，这个活动还能签单，这个活动做的还挺好。另外老师说到内容运营，刚刚小编给我发了几个数据，我们除了这几个活动着重用我的力量和公司所有力量进行推广，我们传播量最好的，图文转化率能达到100以上的，我刚刚明白老师说的意思，因为我平时不太关注这个数字。

　　【刘敏华】：10到30是及格线，还有1000的。

　　【TATA王楠楠】：我们3万多个粉丝有几个，张亮买TATA木门我们拍到了照片，那时候转化率是8%，图文转化率比较高一点。另外有一篇文章“客厅你一定要这样装”，类似这样的。我们装修都要寻求这样的知识，他的转化率比张亮那个还高，第一个，我们真的有家装需求的粉丝才会转发。第二个，内容很重要，我们转发最少的，低于及格线的就是中将信息和广告信息。

　　因为中奖信息和广告信息我们会同时私信和打电话，关注度最低，低于及格线。我们现在的做法，第一个，有大活动使用微博、微信非常多，互动性活动上粉非常快，最主要的核心内容就是内容，如《客厅一定不能这么装》，这个上粉非常慢，但是有上升趋势，这个我觉得是给粉丝的福利。第三个，广告，下浮很快，但广告是我们的目的，因为有互动的小诱惑抓住粉丝，再给他70%很多内容的福利，再给10%的广告，目前是这样分配比例。我不知道我做的好不好，我这两个案例我觉得做的还OK的，分享给大家。

 
家居智库第一期沙龙 现场嘉宾合影留念

相关知识

《家居智库沙龙》第一期：如何借微信营销？
如何快速、低成本的获取精准客户？
家居智库沙龙首期内容精编：如何借微信营销？
搜狐焦点家居智库沙龙：家居营销的互联网思维
家居智库沙龙第六期实录：如何做好发布会？
直播：家居智库沙龙第二期网络营销之大集客
智库沙龙实录：家居业如何应对共享型社会到来
智库沙龙预告：家居企业如何玩转“双十一”
智库沙龙 家居人自己的朋友圈
智库沙龙预告：家居企业如何做好一场发布会？