背景：“铸顶级团队 树标杆终端”赛唯雅卫浴2014年度全国店长培训会议于2014年7月27日在佛山市乐从财神酒店拉开帷幕，为期五天的交流盛会，吸引了全国近百名店长参与分享。会议期间，搜狐焦点家居记者采访了赛唯雅卫浴事业部总经理周鹏。

　　记者：周总您好。今时今日，卫浴销售行业的流动性也很大，发展也很迅速，这次的店长培训增加了哪些特色，跟过去相比有哪些变化？

　　周鹏：我们这次有两个方面，一个这次属于室内的培训跟室外拓展相结合，希望在开会的同时，身体也可以有比较好的释放。第二，互动的平台，这次除了会议拓展活动外，我们还有总部与终端的互动，销售培训、销售思维、销售渠道的拓展、以及完美服务体系的执行方面，我们都会有一些互动。

　　记者：SAVOIA赛唯雅品牌拥有强烈的王室贵族人文主义精神，尤其注重对人的个性关怀，从这个角度出发，这种精神如何体现在本次店长培训会议呢？

　　周鹏：其实培训会议很难一对一地交流，而个性是存在每个人内心深处的表现力。店长会议一般要求更好的去增强他们的学习能力，另外更好的增强团队的执行力和协作能力。而在个性方面，我们对团队提出头脑风暴的概念，虽然团队是以协作形式在工作，但是每个人都可以提出不同的意见，所以利用头脑风暴的精神，可以展示出不同人不同的风采，这个也是思维和想法的体现。我们希望让这些销售人员都有独立的学习和思维能力，这样才能更好的运营意大利赛唯雅品牌，这是比较核心的一部分。

　　记者：除了大型全国的培训会议外，平时公司有没有一些平日的培训活动？

　　周鹏：我们公司内部的培训比较多，比如新产品的工艺和生产系统的培训。包括我们还会和一些培训机构合作。而每年我们在每个区域，我们在华北、华东组织一些服务培训的会议，还有一些提升综合素质的培训。每年我们会召开总经销商会议，也会增加一些培训的内容，比如财务资本类的培训。还是希望整个团队有更强的学习性，有更好的一些补充，从而使这个平台的运营会更加良好。

　　记者：每年全国的店长培训会议，公司旨在打造一支怎样的终端队伍？

　　周鹏：我们希望员工的综合素质、执行力、以及给消费者的服务体系，这些都可以达到比较好的效果。总体来说，我们所有的工作都是为了维护品牌的美誉度，为了给消费者提供更好的体验和帮助，这是我们核心要做的。因为现在是一个产品同质化时代，所以我们现在提出很多关于产品私人定制的方案，比如消费者对于产品材质的选择，颜色的选择，以及家庭的设计方案，我们赛唯雅在终端的销售人员都会帮他们解决这些问题。召开这样的会议，就是学习和交流的平台，打造学习型团队，更好地服务消费者。

　　记者：今天店长培训会议主题是“铸顶级团队 树标杆终端“，那么您认为，好的店长应该具备怎么样的素质？

　　周鹏：店长首先要关注店面的管理，要关注团队的进步和发展，要关注产品，同时他还要有带领团队头脑风暴的能力，有给消费者做好服务的能力。总之我们希望店长是多维立体的多面手，可以在终端渠道起到综合立体的作用，可以解决我们消费者提出的各种问题，也可以解决我们在服务当中遇到的各种问题。

　　记者：最后谈一下，最近赛唯雅发展的动向？

　　周鹏：接下来我们在一些智能化系列产品会有一些比较大的动作，应该在年底左右。

　　记者：智能化？

　　周鹏：对，智能化产品，包括智能座便器、智能龙头、智能浴室柜等等一些产品。在年底左右会推向市场。

　　记者：好的，谢谢周总。

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