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门锁维修 牵出小区物业“伪售后”

https://m.biud.com.cn 2014年08月07日14:21 家居装修知识网  

  王先生家门锁“屡修屡坏”,所谓的物业售后人员高价收费,质量却令人担忧,其专业性与正规性令人质疑

  高收费换假零件在“伪售后” 中也很常见,消费者应当多一 个心眼儿,尽量寻求正规途径 的专业售后服务

  深夜回家打不开门,钥匙转不动,有家不能回——一樘入户木门,一年内门锁出现三次相似的紧急状况,先后维修花费1600元,为了进屋不得不掏钱,还遭遇言语态度上的强硬对待。近日,家住东城区的王先生向北京青年报《广厦时代》讲述了自己的“修门奇遇”。

  在各方进行了解后《广厦时代》发现,上门维修的“霸王团队”实际上并非户门品牌的正规售后人员,而是和物业合作的“伪售后”。而这些“伪售后”并不低调,他们早已默默潜伏在京城各个小区,伺机而动。

  【事件】

  门锁一年坏三次 是偶然还是陷阱?

  门锁一年内坏了三次,每次售后人员开出的上门费都是500元。家住东城区的王先生说,他这一年来被不听话的门锁折磨坏了。第一次是,深夜归家门怎么也打不开,第二次是,钥匙插进去较上劲转不动,第三次则是,打开门后插在门外的钥匙拔不出来了。听起来都不是大毛病,但这随时被锁在屋外,或者是进了屋却不敢关门的状况真的很急人,再加上,每次都是苦等维修人员几个小时,那种的急迫情形,直到现在仍令他心有余悸。

  “修了三次也不知道是什么问题,维修人员说话总是模棱两可,有时候说没坏,只是使用方法有问题,有时候又说,锁芯磨损严重必须更换。门锁每次倒是修好了,但没过几个月又出现类似的问题。”王先生告诉《广厦时代》,自己深感疑虑,一年坏三次,到底是偶然,还是有人下了套?要知道,自己的家庭安全,可都全靠这一樘门锁保卫着呢。

  【疑虑】

  上门费500元起

  三次维修花费1600元

  进口产品维修费高得吓人

  除了门锁为何反复出现相似问题之外,王先生也想通过《广厦时代》了解,为何自家用的以色列品牌模帝乐(MUL—T—LOCK)门具的维修费用“高得吓人”。上门费500元的收费标准,到底属于合理收费,还是售后人员狮子大开口?

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