质量提升 永无止境

2014年是全友质量管理提升年，公司确立了以“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略，丰富多彩的质量提升比武活动正如火如荼地开展，形成了质量改进，持续提升的良好局面。

质量提升，从岗位应知开始

质量提升，是一个全员参与的过程。保证全员持续不断的学习力，营造全员不断进取的学习氛围，是确保质量不断提升的基础。而确保全员熟练掌握岗位应知应会，提升全员岗位专业知识和技能，则是不断提升质量的动力。

2014年，全友相继推出《全友家居岗位学习手册》、《全友家居质量管理知识手册》、《质量、环境和职业健康安全一体化管理手册》等岗位应知应会的学习、培训手册，组织“岗位成功”拓展训练营、“菁鹰”特训营，并实施小考、中考、大考相结合的“三级联考”制度，建立岗位应知应会的学习、培训、考试资料库，标准化打造，持续提升人才供应能力。自此，一场全员参与、旷日持久的岗位应知应会知识大比武在全友拉开。员工通过自学、主题培训等方式熟练掌握各自岗位的应知应会知识，包括产品工艺标准、质量管理知识等。同时，公司针对员工的学习情况，组织培训后考试、主题考试、在岗定期考试和年度综合考评等，持续不断地考核员工的岗位胜任能力，推动员工不断学习、提升自我。

据不完全统计，2014年1-7月，全友共开展各类日常、专项、主题培训及考核2000余次，外部培训及考核近100次，现场知识竞赛50次以上。

质量提升，从每个员工开始

每个员工，都是质量提升的重要一环。在全友的第三届文化艺术（艺术装修效果图）节上，一场持续3个月，3000余人次参与，展现真我风采的员工岗位技能大比武活动，成为了此次艺术节最夺目的一道风景。比武过程中，员工们身穿绿工装，或手拿钉枪、或裁剪缝纫、或铣型雕刻、或手指翻飞操作设备，他们神情专注，动作娴熟，时而上下看看边线，时而左右量量尺寸，时而对照图纸检查工艺……

据统计，这场岗位技能大比武涵盖了全友生产的各个分厂和工序，分个人赛和团体赛进行，比武内容包括设备操作安全生产及工艺操作规程、作业指导书、质量管理“三检制”等内容，最终输出结果就是快速地生产出高品质的产品。同时，这场技能比武不设定比赛时间，即员工工作的每一天、每一刻都是在技能比武。

岗位技能比武这种促进员工技能提升的劳动竞赛形式，让员工在工作中学习、在工作中进步，相互之间形成良好的“比、学、赶、帮、超“的工作氛围，切实推动全体员工加入到质量提升的行动中来。

质量提升，从提高专业技能开始

质量提升，需要源源不断的技术型人才做保障。全友工学班的组建，正是为全友质量提升构建了一个输送技术型人才的摇篮。据悉，工学班的主旨就是“工”“学”结合，“工”“学”融合，把工作变成一种持续性的学习，让学习为了更好地工作。工学班通过“一对一”、“一对多”的教授形式，采用理论培训加实操考核两种方式，对员工专业技能进行培训及考核。新进员工必须在工学班完成理论及实操考核，获取工学班颁发的上岗资格证后，才能正式上岗。同时，老员工也必须定期到工学班进行回炉培训，重新“考证”，确保员工技能不断更新，符合公司发展要求，符合质量提升要求。

 “工”“学”结合，“工”“学”融合的全新模式，为全友员工搭建了一个专门提升专业操作技能的平台，更为全友质量提升提供了有力的人才保障。

质量提升，从领导带头先行开始

质量提升，领导的带头作用至关重要。目标确定后，领导就是成功的关键因素。全友定期组织的厂长技能比武，就是让领导亲自动手试一试，亲身体验比一比。领导只有亲自动手，才能真正了解质量标准在实际执行过程中的要点、重点、难点和易出问题点，“管”的时候就能有的放矢，有所侧重，才能管到“点子”上，不说“外行话”。

在全友，这一招很过硬：定期对分厂厂长进行培训和考核，考核结果决定参考人员的职务晋升和岗位去留，对考评成绩优秀者，在立功受奖、晋职晋级方面优先，对排名靠后的则实行警示，还要进行补考，补考再通不过的，只好调岗使用了。而这种“考分厂先考中心，考员工先考厂长”的考核方式，早已成为全友家居质量建设和标准化建设的常规动作之一。让所有生产厂的负责人都能成为生产制造的“行家里手”，既是全友家居质量建设的关键抓手，也是其高品质的重要保障。

“不断提升产品质量，满足消费者日益增长的家居生活需求”是全友家居永恒追求的主题。全友家居不断提高全员质量意识，注重全员、全过程、全方位的质量管理过程，不断创新质量改善手段、突破质量管理瓶颈，为家具行业质量提升再添风采。

 全友，质量提升，永无止境！！！！

（网易家居：覃文)

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