近日，搜狐家居特推出灯具消费调查，旨在研究在灯具品牌逐渐壮大的过程，消费认知、消费品牌诉求点以及消费中遭遇的问题等，一定程度上推动行业发展以及消费环境提升。

　　本次调查持续3天时间，在照明频道全国多个城市同步推广，共计1019位消费者参与调查。

　　整体来看，建材或灯饰专业卖场是消费者购买灯具的主要渠道，但随着80、90的成长，网购也逐渐成为购买通道。在购买过程中价格不透明依然是消费者最大的困惑，而灯具的寿命成为消费者使用过程中最为头疼的问题。

　　1、建材、灯具卖场是购买主渠道

　　在这个流通品牌大于制造品牌的时代，“建材、灯具卖场”依然占有购买渠道的主流地位，占到71%，这也验证了诸如高力国际灯具城这样的流通企业在行业进步中所起到的重要作用的体现。

　　灯具专卖店以及网上购买只占到10%之多，虽然比例小，但同样我们也看到了其发展势头，尤其是随着80、90后的成长，电子商务迅速崛起，也会成就灯具新渠道的开拓。

　　2、“价格”成为消费者购买灯具的主要依据

　　在影响消费者选购灯具的因素中，“产品价格”的因素所占比例32%，“产品品牌”31%，而最关注“产品的款式”的消费者有29%，“店面环境”、“导购服务”等所占比例不高于5%。

　　其中，价格高于品牌一个百分点，成为业主消费时的最重要因素，由此可见，灯具品牌的认知度还未很高的普及，如何从业内知名品牌走向大众知名品牌，这是灯具企业要直面的现实以及亟待克服的问题。而产品的款式则是影响消费购买第三大因素，也是灯饰推陈出新的动力。

　　3、现代简约的灯具占消费主流

　　关于灯具风格，61%的人喜欢“现代风格”，18%的人偏爱“欧式”，12%的消费者更愿意购买“中式风格”的灯具，而9%业主喜欢“美式”。

　　其中现代简约的灯具依然是消费市场的绝对主流，在搜狐家居一个家装风格的调查中，现代简约的风格也是占有绝对主流，相应的灯具风格也要与之搭配。而欧式、中式也以其独特的造型和风格内涵得到了少数人的喜爱，也是近几年欧式等风格流行一时的表现。

　　4、“灯具价格不透明”是消费者最大的困惑

　　在购买灯具照明过程中，消费者遭遇过“价格虚高”的占到43%，而被“导购误导”的有27%，“买灯不管安装”的有17％，“买灯不送光源”的有10%，只有3%的人感觉到基本满意。

　　这一结果表明，在灯具方面，消费者满意度不高，只有3%的消费者基本认可现状。其中，“价格不透明”依然是购买灯具时消费者最大的困惑，也是整个行业发展的普遍现状，品牌企业对行业有着正确导向作用，但任重而道远。

　　导购直接接触消费者，是最终端的营销者，目前导购误导占到27%，成为消费者遭遇的第二大问题，强化终端势在必行，其他的售后服务也应随之有所提升。

　　5、“灯具寿命短、不耐用”影响消费者使用

　　在使用灯具的过程中，36%的消费者认为“灯具寿命短、不耐用”，30%的消费者售后的“维修点太难找”，27%的消费者认为“维修时出现了推诿扯皮的现象”，而认为“维修价格高”的只有3%。基本满意的有3%。

　　由此看出，消费者的满意度在灯具行业非常低。其中，“产品质量”依然是消费者遭遇的最大问题，提升整个行业的产品质量，淘汰落后、不环保等产品，是消费者的愿望，也是行业共识，而30%的消费者“很难找到维修点”，27%的认为“维修时会有扯皮现象”出现，这也是对品牌企业布局售后网点、售后质量提出了更高的要求。

(责任编辑：JN104)

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