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品位至上服务为王 联丰开创地板行业服务新格局

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日14:04 家居装修知识网  
据相关数据统计,85%的消费者在购买地板时最担心的是由于地板安装不当所引发的膨胀、起拱、鼓包1等问题。而传统家装方式是消费者购买完地板以后自行找人安装,于是当地板出现问题之后商家与施工队便开始互相推诿,让消费者手足无措。

这些是否也是正在准备买地板的你担心的呢?

如果是,现在开始你再也不用为这些烦恼了。

联丰地板秉承“更懂生活•品位家 ”数十年不变的至臻传承,搜集全国1000多家专卖店消费者反馈信息,结合市场需求在2010年全面实行“4S优+服务系统”并严格按照“315标准化服务流程”进行服务。

那“4S优+服务系统”及“315标准化服务流程”究竟特别在哪里呢?

联丰地板汲取了汽车行业先进的销售服务理念,结合地板行业自身特点,在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”,并要求联丰地板的所有4S专卖店必须集地板专卖(Sale)、优质辅料配件专供(Spare part)、售前售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一身,真正实现一站式销售服务管理。

同时在销售服务环节,联丰地板所有4S专卖店将严格按照“315标准化服务流程”进行操作,即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”。3登门服务指安装前主动预约登门测量地面含水率和平整度,安装时主动预约准时登门全程专业铺装,安装后主动预约登门对地板全面保养;1对1保姆安装,即安装时保证一组专业铺工对一户进行专属定向精细化安装,并严格按照19道标准化安装工序进行;5免贴心保障,即免费送货、免费搬运上楼、免费上门退补货、免费首次保养,免费跟踪维护。

联丰地板这一革命性的举措,无疑是在纷繁杂乱的市场里的一盏明灯,无疑是给广大消费者带来了福音,让广大消费者在购买地板时再无后顾之忧。

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