14日，家住济南东部一小区的周女士向记者爆料称，自己不小心把钥匙锁家里了。无奈之下，她通过楼道小广告找到开锁公司。一番修理换锁后，开锁公司收了周女士300元钱。
周女士说，“他们上门服务并不出示证件，拿起工具就开，而且这300元我也觉得有点贵。”
记者在采访中了解到，目前我省开锁行业存在乱收费、以次充好及资质不全等现象，亟待规范和治理。
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开锁不验证 成了小偷的帮手
让周女士烦心的不光是这300元钱。
周女士说，小伙子开完锁拿了钱就走了，自始至终什么证也没向她要，更没问过她是不是房主。周女士的心不禁悬了起来，他也不问我有没有身份证，也不询问周围邻居，给钱就开锁，要是有人冒充房主让开锁公司开锁，岂不是很危险。
周女士的担心不无道理，在济宁，就发生过这样的事件。一个小偷在一个小区里转悠时发现，有户人家房门尘土很厚，凭职业感觉这户人家已经很长时间没回家了，于是这个小偷，就拨打了一家开锁公司的电话，开锁公司来了以后，就像周女士遭遇的，没看证件、没求证邻居，开锁拿钱走人。
在开锁验证身份方面，我省公安部门有明确规定：对于开锁服务必须要验证后才能开锁，在开锁前必须验证客户的身份证，对身份信息进行登记同时有第三方在场的情况下才能开锁。如对方不能提供证件，则不能为其开锁。
记者在调查中发现，目前市民获取开锁渠道的来源主要是楼道内的小广告及网络。在济南许多老小区里，开锁电话和修漏水、通卫生间等电话一起，占据了几乎每层楼的墙面。在许多新小区，开锁公司电话直接就贴在了市民的大门上。济南市民王先生住在一个新小区，大门安保还都不错，就这，家里的大门上也被贴了大大小小的许多开锁广告，而且后来的开锁广告，总是把前面贴的开锁广告的联系方式涂抹掉几位号码。
300多家公司，注册的仅100多家
除了上门不出示身份信息、开锁不验证房主信息等现象，假备案与假宣传也是困扰市民的一大难题。为了增加自己的可信度，一些开锁匠在自己的车辆上打出了“110联动”、“公安备案”等字样，但这样的广告是否可信呢？
据日照市东港公安分局治安大队民警介绍，正规开锁公司必须在公安部门备案，但公安部门不会指定哪家开锁公司为市民服务。
今年4月至7月，省内一家专业调查机构在全省17市就开锁公司进行了调查。调查数据显示，全省60%的开换锁人员及机构没有在工商机关进行注册登记，也没有在公安部门进行备案，实际的备案机构在相关城市只占30%左右。
以济宁地区为例，在工商部门注册有营业执照的开锁机构20家，但在这20家中，在公安部门备案的只有10家，另外还有150多人属于“三无”的开锁从业人员。青岛市区有开锁公司300多家，但在工商部门注册的只有100多家。十多年前，滨州开锁行业刚刚兴起，那时候全市开锁公司十家左右，如今全市大大小小的开锁公司已达五六十家，而具备开锁资质的仅有十几家。
记者在调查时发现，除了没有备案，一些锁匠也没有劳动部门颁发的职业资格证。省内一位锁具业专家告诉记者，“开锁这个行业目前在全国现状基本就是这样，这个行业从业人群初中文化程度占了三成，初中以上高中以下占了一半，高中以上的从业者只有一成多，总体就业水准导致了目前锁具行业各种现状的存在。”
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花750换了锁，谁知根本没有C级锁
除了上门不掏证，开门不验证之外，小广告满天飞，开锁收费乱也是市民反应的重点问题之一。
家住临沂市万盛园小区的梁先生向记者投诉：“今年2月21日，我下班回家才发现，钥匙丢了，于是我就拨打了贴墙上的开锁公司的电话。开锁公司的人来了以后，倒是看了我的身份证。但是把锁开了以后，他就说我的锁不安全，建议我换C级锁芯，说C级锁芯目前是国内防盗级别最高的锁芯。最后经不住他的劝说，我花750元换了一个所谓的C级锁芯，但事后我在网上查阅资料，发现国家根本就没有C级这个标准。”
梁先生的遭遇并不是个例，市场上到底有没有C级锁，记者就此采访了广东玥玛锁具山东营销中心。一位工作人员告诉记者，“一般市场批发价格为50-100元的锁芯，在上门服务安装后总体价格一般不会超过200-300元。目前锁具只有A级、B级和超B级，行业内根本没有C级锁这个标准”。
为此，公安部门提醒消费者，在选择开锁公司时，一定要选择正规可信的开锁机构，切勿轻信小广告的过度宣传。
记者从山东省五金协会安防器材专业委员会了解到，省五金协会安防器材专业委员会与17市的正规锁匠进行签约，开通全省统一的开换锁服务热线96665,通过这个平台进行开换锁业务，在服务标准和收费标准上都有全省统一指导价，同时就服务人员服装、态度等都有严格要求。乱收费不看证等问题或得到有效解决。本报记者 韩适南
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