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迎合消费者需求衣柜企业创新服务是关键

https://m.biud.com.cn 2014年08月20日10:15 家居装修知识网

时下，随着消费者消费理念的转变和消费品位的提升，他们在家庭装修时，对衣柜这类家具产品的特色、品质以及服务都有了更高要求。过去，衣柜行业各企业大多是按照先付款后安装的销售模式，来为消费者服务。然而，在今天看来，这已经满足不了消费者对服务的需求，衣柜企业亟需创新服务模式。

迎合消费者需求衣柜企业创新服务模式是关键

传统销售模式：先预定付款后上门安装

一直以来，衣柜行业都是按照传统的先付款、后发货的销售模式。　业内人士表示，整个衣柜行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前。迄今为止，大部分衣柜企业仍然采取先预订付款、后上门安装的模式。从售前、售中到售后，消费者只能凭借衣柜品牌的宣传以及品牌印象做决定，根本无法体验产品的品质及安装售后服务。

然而，现今的消费者在购买产品时，越来越关注服务。根据市场随机调查发现，很多消费者在购买衣柜时，最看重衣柜产品的样式和服务，其次才是材质，他们对于品牌还没有什么特定的概念，而这也是导致衣柜行业至今没有产生诸多享誉国内外领导品牌的原因。

迎合消费者需求创新服务模式是关键

当下，社会已经进入互联网时代，人们更喜欢先体验使用产品再付费的消费模式，所以体验式服务已逐渐成为消费市场发展主流趋势。因此，衣柜行业过去传统的销售模式不能满足消费者对衣柜产品质量和服务的体验，衣柜企业亟需创新服务模式，赋予消费者更多自主权和知情权。

显然，体验式这种创新服务模式符合衣柜行业未来的发展趋势，同时也迎合了消费者的消费心理。互联网时代的到来，电商成各行各业所面临的问题。衣柜行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为衣柜行业未来的发展指明了方向。

确实，在当下衣柜行业市场竞争日益激烈的背景下，用户的体验感受与满意度在很大程度上是衣柜产品制胜的王道。衣柜企业需要顺应这一潮流，创新服务模式，推行体验式服务。