飞利浦电器又出质量问题了！在上海市质量技术监督局日前进行的一次专项检查中，飞利浦的一款灭蚊灯再上质量黑榜。近年来，飞利浦整体营收的下滑和产品质量问题频发也让人们对这个昔日的科技巨头充满了疑惑和不信任。而上质量黑榜的不仅只有一家，还有其他企业产品问题的背后则是大品牌对待中国市场的态度。只不过一味只保持眼前利益，这种不考虑消费者感受的品牌，还能走多远？
LED大品牌的质量黑榜事件
近些年来，中国以LED为代表的光电产业取得了飞速发展。但由于行业标准缺失，造成市场上产品性价比相差悬殊，相应的技术规范、检测手段缺乏，无法保证产品质量，节能的效果也无法保障。LED标准体系缺失，还造成LED照明相关产品种类繁多，产品鱼目混珠，良莠不齐，最终导致LED照明行业的不规范发展。
2013-2014中国家居产业谁最缺品质飞利浦名列其中
《2013年LED照明产品质量国家监督专项抽查产品及其生产企业名单》显示，一款商标为“PHILIPS”，生产企业名称为“飞利浦灯饰制造(深圳)有限公司”生产的反射型自镇流LED灯(PAR38)不合格，原因是互换性未达国家标准要求。无独有偶就在近日，上海市质量技术监督局对上海市生产、销售的电灭蚊器具产品质量进行了专项监督抽查，结果显示在抽查的70批次产品中，不合格产品高达21批次，不合格比例高达30%。
其中一款飞利浦荧光便携式除虫灯，在产品质量问题的认定上却出现了监管部门和生产企业看法不一的情况。据上海市质量技术监督局披露的情况显示，由飞利浦(中国)投资有限公司生产的型号规格为“KZH506/220V～30W”的荧光便携式除虫灯，产品“标志和说明”和“内部布线”不符合国家规定，并对该产品备注为“质量问题严重”。
日前，上海市质量技术监督局对上海市生产、销售的电灭蚊器具产品质量进行了专项监督抽查，结果显示在抽查的70批次产品中，不合格产品高达21批次，不合格比例高达30%。
其中一款飞利浦荧光便携式除虫灯，在产品质量问题的认定上却出现了监管部门和生产企业看法不一的情况。据上海市质量技术监督局披露的情况显示，由飞利浦(中国)投资有限公司生产的型号规格为“KZH506/220V～30W”的荧光便携式除虫灯，产品“标志和说明”和“内部布线”不符合国家规定，并对该产品备注为“质量问题严重”。
宜家一款挂墙灯抽检不合格被曝有严重质量问题
近期，上海市质监局对上海生产和销售的可移式通用灯具产品质量进行了专项监督抽查。在抽查的15批次产品中有3批次不合格。其中，宜家生产的一款型号为V1017 JANSJO 3W夹灯/挂墙灯，因结构(夹紧力)项目不合格被判定为质量问题严重。
成都工商发质监报告雷士灯具登质量黑榜
2014年2月，成都市工商局发布了2013年四季度灯及灯具质量监测结果报告。分别对LED灯具的标志、结构、外部接线、内部接线等指标进行了检验。结果显示，雷士、东林电子等标称生产企业的产品不合格。
产品质量问题，到底是谁的问题
我国LED产业发展至今并无统一标准。现有产业链条上的4000多家企业，包括国内上市的22家企业，因为没有标准，产品也显得良莠不齐。回顾2014上半年，LED行业充斥着“地沟粉”、绝缘装置漏电、光参数不达标等问题，最近的一次抽查中，针对夏季杀虫灭蚊情况，上海市质量技术监督局结果显示在抽查的70批次产品中，不合格产品高达21批次，不合格比例高达30%。其中一款飞利浦荧光便携式除虫灯，在产品质量问题的认定上却出现了监管部门和生产企业看法不一的情况。据上海市质量技术监督局披露的情况显示，由飞利浦(中国)投资有限公司生产的型号规格为“KZH506/220V～30W”的荧光便携式除虫灯，产品“标志和说明”和“内部布线”不符合国家规定，并对该产品备注为“质量问题严重”。
但是飞利浦方面却认为，该款产品不会对用户日常使用和产品可靠性造成影响。据飞利浦照明产品相关负责人张旭表示，此次监测的飞利浦除虫灯的确存在两个问题，其中“标志和说明”是因为在产品说明中，对器件的维护、维修描述不符合国家相关规定，另外在电器中的内部布线，线路颜色也与国家相关规定不符。同时，飞利浦方面还强调，上述两项质量问题并不会影响用户的日常使用，也不会影响产品可靠性。
据介绍，由于这是一款老产品，市场上留存的并不多，所以飞利浦很快就对市场上在售的产品进行了整改。但考虑到产品销量不大，且质量问题也不会影响产品的可靠性，所以飞利浦就没有对公开的渠道商进行公告，只是告知专卖店和客服人员，如果有消费者继续咨询则可以提供维修服务。不过现实情况却并非如此。通过登录天猫商城某飞利浦专营店发现，如今在售的产品并未有过任何整改，且销售人员也不知道该款产品存在质量问题。据该专营店工作人员介绍，售价278元的KZH506灭蚊灯基本上都是2012年生产出厂的，现在店里还有大量的库存正在销售，因为从未得到任何相关质量问题的通知，也就没有进行返厂整改。
就在去年相关质量监督部门的产品抽检结果表明，LED照明行业质量合格率也是不尽如人意，有的地方节能灯的合格率甚至不到20%。今年最近几次的灯具产品抽查结果同样不妙，成都有五成路灯不合格，江西六成多应急灯不合格，湖南质监部门灯具质量抽检五成多不合格。我们也常常看到因LED顶灯质量问题导致婴幼儿眼睛失明及路灯吊灯砸伤人的新闻，产品质量问题一直以来是LED照明行业的伤脑壳问题。
除了近期的飞利浦以外，还有许多知名和非知名企业在产品质量上，少放了一个责任心的零件。一些商家及企业大呼上当，指责配件企业偷工减料，导致灯具产品在耐压、抗高温、阻燃性等方面不符合生产要求，质量不合格，而配件企业也是有苦说不出：“我也不想做垃圾产品，若不是成品企业压价，我们也没必要这样做。”那谁该为消费者负责呢？
不可做说的出做不到的企业
据国家《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。但是真正做到的企业很少，正如本次的飞利浦事件，没有进行任何解释。事实上，对于飞利浦来说，这种处理方式也并非首次。早在2012年，飞利浦电饭煲便因产地涉嫌造假而被曝光，型号为HD3035的飞利浦电饭煲，标注生产工厂为飞利浦珠海工厂。然而，奔腾电器上海有限公司内部资料却显示，飞利浦HD3035电饭煲是由奔腾电器贴牌代工生产。然而在事件持续发酵长达数个月时间内，飞利浦官方却未做出任何回应。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，当产品出现质量问题后，不进行任何解释，这显然不是一个有责任心企业的做法。从维护企业品牌的角度来说，即使如飞利浦所说，产品的使用和可靠性的确不会受到影响，那也应该在官网上进行提示，对该事件进行说明，而不是毫无作为。
虽然飞利浦各阶层管理人士曾在众多公开场合表示，中国是飞利浦最重要的市场，但在实际做法中却并非如此。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，电饭煲产地信息问题，正是飞利浦刻意回避贴牌生产话题，从一定意义上来说，正显示了其对中国市场不够重视。
如此现状，说明了统一标准化进程的步骤需要加快。而非led现在的各种各样的标准化。近些年，我国从国家到地方都对半导体照明标准化工作给予了高度重视，各级单位标准制修订工作进展较快，我国半导体照明与LED标准已基本覆盖产业链的各个环节。
对于这些标准的颁布，业内有相当一部分人认为已发布的这些国标、行标仅适用于传统照明产品，LED照明产品不适用，基于这种指导思想，得出了从LED电源到LED照明产品，都未有一套国家或者行业标准体系。质监局对LED的监督也只是根据常规应用指标，而拿不出依据来评判哪个好，哪个差，但是LED的节能效果是明显的，如果作为装饰灯，LED比节能灯节能60%至80%，照明场合节能40%至50%。但LED的光衰(光亮度衰减)也是明显的。
国际上许多标准化组织都制定了各类标准，体现了充分重视标准化的局面，但其中有些标准、规范出现重复和矛盾的问题，特别是某些应用受传统行业影响和标准技术接口的束缚以及存在技术上的盲区而造成标准不科学的问题。
标准本应该具有惟一性，但是LED行业却出现了多个标准和体系，企业对标准并不热衷使用，当前LED照明产品组件大多以非标准化的形态存在。标准缺失导致产品设计无据可依，产品技术形态混乱导致上下游配套难，阻碍了产品的大规模应用和产业发展。
总结：俗话说：“一个巴掌拍不响。”LED产品质量问题的频出，需要警醒的除了企业本身外，相关机构、组织等也应反思，造成目前产品质量问题的根源是为何。是否有着比较规范的市场秩序，企业是否拥有一个统一的、科学严谨的标准参照体系、是否给企业建造了一个完善的产品认证体系……在什么都追求速度的年代，消费者等不起行业慢慢摸索建立统一的认证体系，在体系的建立上，仍然需要政府相关部门协调主导。
如今的网络建设速度很快，让年轻的消费者在购买商品时，开始习惯与现在网上进行比对，在台湾已经开始盛行买前进行口碑检索。作为企业应该要了解消费者的这一习惯，作为产品推出市场或企业发展的重要参考信息。故没有一个好的质量，又如何而来大家齐点赞的好口碑呢？
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