从2013年下半年开始，家居电商已成为一个非常热门的话题，以前家装家居在天猫里面要找很久，现在在一级类目中比较容易找到了。互联网正在改变我们每一个传统行业，在家居行业也进行了大面积的渗透。家居建材企业纷纷试水电商，所得效果如何，试过的人最有发言权。

家居电商之路如何走

  家居建材企业电商初试水 普遍反映问题多不好做

  不同于服装、日用品行业，家居产品价值高、使用时间长，消费者在选择时会非常谨慎。电脑屏幕上的图片再漂亮，如果没有实际的体验，消费者往往难以下决心购买。即使一时冲动购买了，退货率也非常高。运输、售后服务也有很大的问题。

  涉及到装修大事，多数消费者还是倾向于去实体店亲身体验，现在家居建材行业的电商模式，就是时下流行的o2o模式，线上挑选，线下实体店体验。记者采访了多个家居建材品牌，包括家具、地板、瓷砖、卫浴，了解到，尝试电商的家居品牌大多拥有多个实体店，这是目前家居企业涉猎电商的一个必要条件。格美特家具董事长刘宏亮告诉记者，他已经涉猎电商一年了，格美特也在天猫上开了旗舰店，在这一年的电商运营中，最大的感受就是电商不好做，尤其是家居电商，有很多现实的困难，但是他对家居电商行业还抱有信心，“我们在东北现在已经有一百多家实体店铺了，线上线下结合起来，会好做一些，我们现在做的并不成功，仍然在磨合中，我的目标是用一到两年时间，争取把电商做好。”

  同样运营一年之久的巴菲克实业董事长宋祥兴接受记者采访对家居电商持保留意见：“电商我也做了一年了，我们也在天猫开了旗舰店，说实话，电商很不好做，虽然电商是将来的一个发展趋势，但是我并不看好电商，包括一些大品牌，电商做的很吃力，我认为在网上放一些价格稍微低一些的商品，把实体店里没有的东西放到网上卖，是贬低了品牌形象，我认为最好的办法还是跟消费者互动起来。当然，趋势在这，我们电商也要做，但我们不会全力做，品牌还是靠实力、靠服务、靠创新。”

  家居电商尚未完全成气候 大部分行业内人选择观望

  基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性，家居的电商路起步晚、经验少，至今尚未形成大气候，也没有规范化。虽然有很多家居建材企业的“先行者们”纷纷涉猎电商，但是还有很多企业和业内人士选择观望。3D木门市场运营中心总经理薛桂斌在接受记者采访时说，“这几年大家都在炒电商，展会的时候大家经常谈这个话题，木门行业比较特殊，不像那种移动家居，我们是定制家居，定制品在电脑上做电子商务的很少。有试着去做的，但最后还是要线上线下相结合，做成o2o模式，在我看来，网络是加快了品牌宣传，电子商务也确实促进了商家的诚信。品牌宣传一定是继续加大，但是电子商务现在做不太成熟，规范化以后会尝试去做，现在主要还是大力进行线上的品牌和口碑宣传”。

  灯具行业作为家装的终端，灯具企业的电商虽然还比较稀少，势力也比较薄弱，许多灯具企业仍在探索成熟的样本阶段。煌室灯饰总经理潘龙水在接受记者采访时表示：“家居电商我也了解到一些，电商现在是很热的，我认为以后的发展也离不开网络电商这一块，但是这一块需要找一个合适的切入点，让消费者都能接受，因为灯具这个行业有它自己的特点，一万个行业有一万个特点。想看消费者认可这个中高端的网购方式，我们还会一直做这个中高端的东西。那些便宜低端的产品，我们暂时不考虑去做。我个人认为中高端在网上宣传的作用是最重要的。我们把宣传的作用推出去了，周边的消费者是最好办的，一定回到店面看看，毕竟消费起来不是小数，消费起来都是按万计算的，在网上这一块，我认为应该是以宣传为主的。接下来的五年八年不好说，也许都是网购也说不准，所以现在还是以宣传为主。”

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