新快报讯 记者谭建东报道 对于海滨酒店来说，干净、不间断供应洗澡水必不可少；不过，以谭先生亲身经历来看，这恰是位于惠东县平海镇双月湾度假村的痛处。
上周二谭先生一家以1800多元（含一间周六晚入住、价格为1600元的豪华海景房一间）报名双月湾两天自由行，并依约于23日下午入住双月湾度假村N座708房。
当天晚饭后8时许，谭先生一家发现了脏水问题。在准备给两名孩子洗澡时他发现水龙头的水因为水压低时断时续，最无法忍受的是，流到浴缸里的都是混杂着大量泥沙和垃圾的黑水。
谭先生开始以为是酒店洗水池所致，遂一直开着水龙头等候，没想到流了近4小时还是脏水。因为无法洗澡，舟车劳顿的谭先生一家有三人（一大两小）在等候干净洗澡水的过程中睡着。
酒店客房为什么会长时间流出让客人连澡都不敢洗的脏水？谭先生致电酒店服务台咨询，随后一名自称是当晚值班经理的男子向他表示是水厂的问题，而且通常是下过大雨后就会出现这样的问题。随后，谭先生在客房发现一张写着“受平海镇供水系统影响，客房供水偶尔会有泛黄现象”等字样的《温馨提示》。
与自称值班经理男子说法相左的是，谭先生第二天了解到，双月湾附近的楼盘及其所在的平海镇，在同一时间并未出现水龙头长时间涌出脏水的情况。
广东省消费者委员会相关负责人表示，从上述情况看，双月湾度假村当天提供的服务出现了严重问题。如果问题不是临时出现的，度假村方面应及时通知消费者，让消费者自行决定退房或者改期；即使是紧急情况，因服务质量大打折扣并会给消费者带来极大不便，度假村方面也应该采取打折等方式给予消费者相应的补偿。不过，截至发稿时止，双月湾度假村并没有此方面的任何举动。
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