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安信地板西安总经理赵志城:重塑本真的生活观

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日14:13 家居装修知识网  

  【记者】:赵总您好,非常感谢您能够在百忙之中接受我们的采访。首先能否请赵总为广大的网友们介绍一下安信地板的成长历程。

  【赵志城】:在整个木地板特别是实木地板的发展历史中,安信地板的成长历程是具有独特代表性的。16年前,安信地板诞生于温州一间很小的店面中。当时的木地板行业还没有所谓品牌的概念,仅仅是一些小型的生产厂家,制作出来自己在店面销售或者委托给别人代销。随着人们生活方式的改变,特别是国外的一些居住理念的影响,人们对于居住的要求也越来越高。安信地板的创始人卢伟光先生是一位非常有商业嗅觉的人,他敏锐的发现,地板行业将在中国有一个爆发性的发展,基于这样的判断,1996年,他在上海设立了第一家工厂,开始做实木地板,但这个时候的安信,仅仅只是众多地板生产厂家之一。

  安信的超越发展得益于卢伟光先生的市场敏锐度和商业嗅觉。当时中国所有的实木地板原材料都来源于国内和东南亚,随着国内对原木砍伐进行管制,东南亚也由于经历了一次特大海啸之后,大量的林木被破坏,木地板的原料出现了很大的缺口。在这样的情况下,卢伟光先生很果断的到南美的巴西,与巴西的当地居民部落达成合作协议,并在当地设立了粗加工工厂,基本上垄断了实木地板原料的70%以上,这一阶段是安信成长历程中爆发性发展期,在2005年之前,安信地板在中国的木地板行业,可以说是一面旗帜。

  其实在2000年之后,国内已经开始出现多层地板、强化地板。特别是2005年之后,国内建筑标准的改变,北方地区采暖方式的改变,导致实木地板市场趋于萎缩,这是整个行业面临的变革。在这样的背景下,安信地板顺应市场潮流,在苏州设立了强化地板工厂。目前,安信在国内已经拥有4个加工基地,总占地超过900亩,每年的产能在一千万平方米以上,全年销售规模在10个亿以上,在全国设有16个办事处,有一千多家专卖店,产品在全国20多个国家都有销售。并且安信地板是《实木地板国家标准》、《木地板铺装和验收实用规范》这两个标准的起草单位,

  纵观整个安信的发展历程,可以发现,安信16年的成长过程经历了整个中国木地板发展的历史,并一直坚持到今天。它见证了整个木地板行业发展的潮流、兴衰、变革,并适应了这种发展,并在这个过程中不断发展壮大。17年来,安信一直专注于做地板,坚持做地板。

  【记者】:目前,低碳环保的呼声越来越高,关于节能减排这一方面,不知道安信是怎么做的?

  【赵志城】:低碳环保一直是安信地板坚持的事情,这也是安信为什么要去木材原产地设立加工厂的初衷,是为了在源头上降低碳排放。尽管很多人认为木地板行业是一个破环森林的行业,但安信认为,第一,砍伐必须是适度的,有砍伐就必须要有种植;第二,安信只进口合法木材,只进口在法律、规则管理之下的木材,因为非法木材是为了攫取高额利润的,根本不会去考虑森林保护;第三,在生产制造上,安信采取的是全球领先的工艺,是最符合低碳环保理念的生产工艺,包括采用的胶体都是环保型的,这样在铺装的过程中,所实用的原料都是环保的。

  【记者】:目前安信西安市场的占有率怎样?安信产品的质量保障究竟好在哪里?

  【赵志城】:安信进西安已经13年了,有四家专卖店,在西安的市场竞争格局上,也位列前五。在消费者中,也是依靠产品质量的口碑宣传,很少去投放广告进行营销。在西安已经拥有超过20万以上的家庭在使用安信地板,这些家庭安信的品牌影响力是很大的,因为我们更专注于地板行业、更专注于为消费者提供有价值的产品和有价值的售后服务,这是安信口碑传播的保障。

  在6月20日,安信也参与了在西安喜来登大酒店二楼宴会厅举办地团购活动。

  安信的产品好在哪里,第一,安信拥有所有木地板品牌中几乎最大的原料进口基地,安信与全球超过300家木材供应商签订全年稳定的供货协议。所以安信的原料采购和品质都是有保障的。第二,安信的生产工艺和生产设备在行业内是领先的,而且是环保的。第三是我们在全国有超过15家分支机构,安信在全国1000多家专卖店已经覆盖了全国任何一家省份。这些销售网点不仅承担着销售和推广我们的产品,更重要的是要承担我们对消费者做出的售后服务的承诺。

  【记者】:在售后服务这一方面,安信是如何保障的?

  【赵志城】:地板的使用寿命,不仅取决于产品本身的质量好坏,与安装、后期的服务也与很大关系。安信的售后在整个行业内,尤其是在西安,铺装售后都是首屈一指的。首先我们所聘用的安装工人,要求从业背景在五年以上。当他进入安信之后,我们还会进行重新的培训和洗脑,让他接受安信完整的服务流程和标准。我们对安装的要求可以细致到每一米地板使用几个钉子,钉子敲进去的角度、深度,在哪一个位置敲进去都是有详细的规定的。这样的规定是在很大程度上避免地板在安装的过程中出现问题。

  安信的内部的制度是这样规定的,谁安装谁负责售后服务。这样就保证了客户的地板安装人员是很熟悉的,并通过经济利益挂钩,避免后期出现安装问题。同时会建立客户数据档案,确保因为人员流动造成的客户售后服务损失。针对于木材本身出现的问题,我们采取的是在一年以内因为木材本身出现质量问题,免费处理。2010年我们推出了一个活动,叫做“亚花梨质保25年”,这在地板行业来说,是一个很难做到的承诺。但安信可以这样承诺,分时购买安信亚花梨的木材,在25年内因为木材质量本身出现问题我们免费服务。

  【记者】:现在人们的生活观念不断变化,对于地板的要求不仅仅停留在使用上,人们更关注这个品牌所倡导的理念,安信能够带给消费者怎么样的生活理念呢?,

  【赵志城】:安信今年的品牌定位是“乐享生活本真”,我们想传达的概念是,我们希望用我们对于行业的专注,合法的木材,良好的加工工艺,良好的服务和安装态度,告诉客户,我们销售的不仅仅是地板,而是一种本色的理念,是安信告诉大家的一种生活态度,就是享受生活最原始和本色的快乐和愉悦。

  我想用这样一段话来描述安信所倡导的理念:我们相信,家永远在您内心最温暖的地方,是您前行的动力与希望。家是欢愉的,让您卸去一切伪装,与家人一起经历感动,分享快乐,构成您人生最真实的情境。安信深刻洞悉您的期盼,与您一起乐享生活本真。

  我们不止提供优质耐用的地板,更希望将木质独具的生命力与温情深植于您的家庭生活,回应您内心回归本真的渴望;用自然而温暖的色泽纹理,构筑您和孩子欢笑成长的舞台,让每一片安信地板完美融入您与家人的生活空间,让真实生活的价值,毫无保留地尽情舒展。

  安信根植行业十数年的专业经验,让我们对木材的生命力有着独到而深切的见解。我们用心倾听,贴心推荐,真心服务,尽心为您实现家的理想。力求从选材、做工到表面处理的每个细节,都能忠实地彰显材质自身真实的质感与独有的美学,以极致细节而不张扬的工艺理念,见证您对本真生活的追求。

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