网购市场复杂 货不对板风波迭起

  如今，网购不再是个新鲜词，它已经成为众多消费者的购物途径，足不出户，就可以买到自己想买的东西，但在享受便利和优惠的同时，往往也会发生不尽如人意的事情。赵女士就是一个网购迷，可最近一次网购却出了点问题，尽管最后得到解决，但赵女士表示，原定的装修计划被打乱了，原本高兴的一件事就被蒙上了一层不快的阴影。

  赵女士在订购了7000元的强化复合地板。货到了，却发现有些不对头，原来是有的地板背面没有该地板logo，颜色也与原来所看样品存在色差。赵女士赶紧找客服说了这个情况，客服告知，货是从厂里直接发出的，上面有电话，要赵女士直接找厂家。厂家刚开始否认，赵女士愤怒了，直接让厂家在当地的区域负责人过来看看情况，看是不是这么回事。经过一番波折才被证实情况属实，厂家同意更换这些产品，这一场网购地板“货不对板”风波，才就此被平息下去。

  货不对板，货到签收时应仔细检查

  货不对板，是消费者购买地板时常发生的问题。业内人士表示不良商家将样品地板使用真材实料，而送给顾客的实际货品却暗藏猫腻，采用偷工减料等方式实施调包计，这一现象已经成为地板市场上一些不良商家心照不宣的潜规则。

  为了避免产品货不对板，更好地维护消费者权益，专家提醒广大消费者在经济条件允许的范围内，尽量选择有质量保障，品牌声誉好的商家，购买产品时注意查看产品的质量检测报告。购买后一定要保存使用说明书或发票，以便产生纠纷时使用。最后在验收产品时应仔细查看各处细节，一旦发现问题应当场指出，避免商家抵赖。同时，应及时与商家协调补救措施，协调不了的向消费者协会或工商部门投诉，走维权道路。

  专家还提醒，消费者在定制地板时要多留一个心眼，应在购买协议、合同上写明地板的型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息，以免交货时“货不对板”，同时也能方便维权。

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