上周，笔者朋友的新房预收楼，陪着一起去看了一下。虽然是一个全球知名的大开发商，而且一直专注做住宅；不过，实话说，户型设计得真不怎么样。长条型、开间窄的卧室和客厅，让人看了直发愁，不知道怎么改。“当初就是看中开发商的品牌，买的这里，没想到户型设计这么不好。”朋友直摇头。

　　笔者做地产报道已有6年，愈发感觉到开发商户型设计方面的差距越来越小。单就佛山而言，一些港资、国内一线房企设计的产品，还不如本地开发商设计的产品合市民心意。同时，本土开发商更熟悉本地人购房需求，本地人喜欢的大客厅、大阳台、大主卧，设计中都会考虑到。

　　在产品差距微乎其微的大背景下，什么能让房企制胜？笔者认为是服务，尤其是软服务。

　　早前购房时，人们基本都只关注户型。现在，包括社区配套、物业服务等，都是购房者重点考虑的因素。笔者的不少朋友，因为社区配套有学校，而选择一个小区。更有甚者，因为喜欢区位和物业管理而选择了一个小区。

　　“以前的物业费只要5角一平方米，现在新小区是1.5元，价格是之前的三倍，但我住着开心。物管定期抽查物业情况，家里灯坏了、热水器不好用，物管免费上门修。”于先生是三水一家餐馆的老板，买了时代城对物业很满意，又介绍几个朋友买在一起。“住这习惯了。物管人员就像自己的孩子一样，很亲。”家住万科金御华府的刘女士也向笔者唠叨。房企提升软服务，还有许多工作可以做，比如多组织一些社区活动、加强邻里联谊，比如让客户提前考察工地等。让人欣慰的是，很多房企已经注意到这一点，并在不断努力，希望越做越好。

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