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16万元一套“萝雅兰芙”家具真假难辨？

https://m.biud.com.cn 2014年09月26日10:08 家居装修知识网

商报讯

（记者王金成）因为比专卖店有更多优惠，王女士委托一家家装公司，购买了一套“萝雅兰芙”组合家具，但是到货后，她发现家具的油漆、五金件（五金件装修效果图）等与专卖店看到的不一样，她怀疑买到了假货，向商报维权热线联动的12315热线投诉。

同样一套“萝雅兰芙”家具通过装修公司买便宜了好几万元

去年10月份，王女士购买了一套精装修的新房，为了添置家具她看了不少品牌。后来在钱江新城的“萝雅兰芙”看到了喜欢的家具，但是因为价格贵没有买。

“他们的家具我很喜欢，但只能打9.5折，二十多万元实在太贵。”王女士说，她好几次与“萝雅兰芙”工作人员讨价还价，但是9.5折的折扣一点都没有少下来，最后她只好作罢。

后来，她购买了另一个品牌的床，和工作人员聊起了没买成“萝雅兰芙”的事。巧的是这位工作人员说认识一位姓赵的家装设计师，可以拿到更低的折扣帮她买“萝雅兰芙”家具。

王女士一听很高兴，就要来那位设计师的电话，联系上之后，设计师把自己就职的“香港杰罗尼整体软装饰有限公司”告诉了王女士，王女士在滨江区汇元盛谷找到了这家公司，工作人员打开网站让她看了很多“萝雅兰芙”品牌的家具。

因为之前已经在“萝雅兰芙”店里把看中的家具都拍下来了，王女士翻出照片给这家公司的工作人员看，结果都能找到，于是，王女士委托这家公司购买“萝雅兰芙”的组合家具，价格是16万元，要比在“萝雅兰芙”专卖店便宜好几万元。

两次求证都被告知是“假的”

消费者求助正品专卖店鉴定

过完年，订购的家具到货，王女士发现家具与专卖店看到的正品差别很大，“五金件、油漆看起来都有很明显的差别，油漆用纸巾擦一下还会有擦痕，我怀疑可能是假的。”王女士心里虽然怀疑，但也拿不准。

对家具真假的怀疑成了王女士的一桩心事，不过她家的灯饰（灯饰装修效果图）是在“萝雅兰芙”买的，“师傅来装灯时候，我让他看了下家具，他说是假的。”王女士说，尽管师傅这么说，她还不敢确定。之后，她又去了专卖店，找了一位工作人员到家里看了家具，“看了也和我说很可能是仿的，不过说到底是真是假要问店长。”

有两位“萝雅兰芙”的工作人员都说是假的，王女士基本认定家具是假的，于是她去“香港杰罗尼整体软装饰有限公”想要个说法。不过，对方坚持说家具是真的。

前天晚上，王女士去找了“萝雅兰芙”钱江新城专卖店的陈经理，希望能帮助做专业鉴定。陈经理的答复是，王女士可以先向工商部门或者司法部门投诉，“萝雅兰芙”会配合帮助调查，但是无法出具相应的书面证明。

不正面回答家具是否为正品

商家称国庆后再处理此事

王女士说因为金额很大，所以她需要正牌商家帮她鉴定，帮助她维权，“鉴定的费用我可以出。”

昨天，记者联系到“萝雅兰芙”专卖店的陈经理，她告诉记者，王女士的家具不是从他们的店里购买的，所以很难鉴定真假。

“家具的工艺都是靠直观感觉，而且工艺都是可以模仿的，很难鉴定真假。”陈经理说，王女士订购的家具有些材料也更换了，和专卖店展示的有不小的差别，就更难以鉴定真假。所以她建议王女士先投诉，由工商或司法等部门调查，他们会配合帮助调查。

陈经理说以前没有碰到过类似的情况，“我们已经把情况上报给公司，看公司有什么方式处理。”

对于王女士的怀疑，记者又联系到“香港杰罗尼整体软装饰有限公司”的章总，他对此表示还在调查，国庆之后会给处理。当记者问是否确定帮王女士买的“萝雅兰芙”家具是正品时，他仍表示等国庆后处理再说，随后挂断了电话。