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消费者是“上帝”时代地板企业终端市场要器重

https://m.biud.com.cn 2014年09月28日10:02 家居装修知识网

目前，随着地板行业的发展趋向成熟，各大地板企业也开始面临着新的市场挑战，在终端市场为王的时代，各大地板企业需学会如何俘获消费者的“芳心”而这一方面更为重要的是要看地板导购员的实力，作为地板代理商，更需有效培养导购员的综合素质，如此方能让消费者享受一个更好的销售氛围。

作为地板代理商，客户的喜爱就是利润的最终体现，面对激烈的行业竞争，如何在芸芸之中脱颖而出，怎样赢得客户的信任，从而促进客户购买欲望呢？

导购人员需保持专业知识

销售是一个需具有广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握客户的需求。在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和有深度的相关产品服务流程问题。因此我们的销售人员在面对客户前要做好培训工作，了解地板的各项功能，以及地板简单的配方、施工等多方面知识。

销售人员需保持足够热情

销售人员的热情往往是打动客户至关重要的一点。地板销售人员可以通过发问、交流寻找客户的需求点，充分了解客户的需求。清晰准确的介绍地板的产品、把地板的卖点和优点准确的传达给客户；并且能够在交流的过程中判断客户的心理和购买动机，同时谈吐幽默吸引客户对你产生好感。

导购员在销售中需保持素质

胆怯在销售中是不被允许的，如果您是刚解除行业不久这也能理解。在推销自己的产品时，切记不能与客户产生冲突，要以客户是上帝的心态对待客户。

以上三点均为地板销售人员所具备的特点，当然一个成功的销售所需求具备的不仅仅只有这些，更多的知识是在平时工作中自我慢慢领悟的。