沈阳的宋女士，她去年年初在某高端楼盘买了一套精装修房，今年入住后却发现，每次做饭时，厨房总是油烟弥漫，吸油烟机形同虚设。有时回家还没有开始做饭，厨房里却也有油烟的味道。经过深入了解我们发现，对于精装修厨房来说,有宋女士这样类似情况的业主还不在少数。

为什么一个知名的开发商的高端楼盘，却未能给业主带来好的的居住体验呢？高端厨电领导者方太给出了圆满的答案，原来厨电不同于其他家电产品，特别是对于精装修楼盘来说，单纯有好的产品还不够，除了油烟机产品本身的性能外，产品的安装服务也直接影响着吸油烟效果。只有高品质部品与建筑的完美结合，才能实现最佳的楼房居住与使用体验。三分产品，七分服务讲述的便正是这个道理。

产品硬件要过关

什么样的产品能够实现真正的吸油烟好效果呢？

2013年方太驭风而来，成功推出风魔方，成为前所未见吸油烟效果的开创者。方太风魔方采用四大创新科技，首先搭载了全加速直排系统，真正实现了油烟的直吸直排；其次风魔方还运用敞篷宽流进风与全自动隔烟屏，110度角隔挡油烟，防止油烟扩散。最后还有方太独特的自动巡航增压模式，根据排烟阻力变化，自动加速增压，使烟机时刻保持最佳有效排量。同时，方太发现，在油烟炸起、升腾、扩散这一系列步骤中，距离灶具面板580mm附近高度是锁定油烟的黄金控烟区。

2014云起云扬，方太于今年3月推出的全新一代欧式吸油烟机云魔方，突破性的采用“蝶翼环吸”技术，并由此带来神奇的全方位“立方环吸效应”，将控烟范围由传统欧式机风机所聚焦对应的下方扩及至吸油烟机四周边角处，防止油烟逃逸，充分配合中国传统的烹饪习惯，轻松应对双重烹饪油烟的极限挑战。即使传统佳节，业主准备丰盛的家宴时，也不用担心产生浓重的油烟影响心情。

不用担心炒辣椒，真正敞开式厨房，畅行公用烟道，脸上不再油腻腻。这便是方太给出的前所未见的吸油烟效果。吸油烟效果是油烟机的金字招牌，而要保护好这块金字招牌，安装服务上也要做到专业、细致。这是为精装修楼盘的厨房打造最佳用户体验的必要条件。

安装服务要专业

油烟机产品的特殊性决定了其对产品安装的专业性要求，尤其对于精装修楼盘的批量施工交付，专业用心的安装服务显得尤为重要。方太早在2005年就开始服务于房地产客户，经过多年的实践积累，在快速响应客户需求的同时，方太用专业的设计与标准化的施工流程，确保厨房最佳的业主使用体验。而下列所说的一些问题却是由于安装服务时的粗心大意与不专业造成，导致业主反馈吸油烟效果不好，精装修厨房的用户体验也大打折扣。

1）、烟管排布直接影响排烟效果

烟管的布排工作与吊顶设计、橱柜设计密不可分。如果在精装修设计施工阶段没有进行有效匹配和对接，很容易出现公用烟道开口与吊顶龙骨位置不合适，造成烟管连接、铺设困难，出现烟管铺设过长、表面被吊顶龙骨挤压扭曲等情况。这些业主看不见的问题却直接导致了排烟不畅，让业主误以为是部品的质量差、吸油烟效果不好。

2）、烟道开口不良，造成跑烟、漏烟

烟道开口的大小与形状与烟管口径不匹配。虽然烟管连接上了，但是排烟不畅，出现跑烟、漏烟的状况。

3）、止逆阀不良，造成回烟。

当业主使用时，止逆阀在油烟机风力作用下自动打开，开始排烟，油烟机停止工作时，止逆阀闭合，防止公共烟道的油烟倒灌，宋女士在没有做饭的情况下，家里充斥着油烟味就是邻居家里做饭的油烟通过公共烟道时，止逆阀不良或未安装止逆阀油烟倒灌产生的问题。

精装修项目中存在的诸多问题，最终都会变成精装修房用户体验不佳这个大问题。包括不能顺利交付业主验收、对业主使用问题产生的投诉无法快速响应，这些由于部品企业服务不到位导致的困扰在精装修项目中日益凸显，精装修房尤其是厨房的最佳用户体验因此受到极大的挑战。方太作为高端厨电领导者，提供给地产合作伙伴的不仅仅是高品质的产品，更是一套使客户价值最大化的精装修厨电解决方案。自有专业的工程服务团队，科学完善的售前、售中、售后服务体系，倡导真正全过程服务，将技术支持融入到售前服务，并参与到前端的设计，制定行之有效的精装修厨电施工标准和流程规范，有效规避因设计施工导致的业主 使用问题，最大程度的确保业主的最佳用户体验。

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