随着惠州房地产业持续发展，市场不断细分所衍生出的服务内容对主管部门行业监管提出了更高要求。日前，市房管局继此前连续推出12项和10项便民措施后，10月再度推出10项便民措施，无论是在房产交易过程中的业务指引还是流程优化上，都能大幅缩短市民业务办理周期以及实现社区信息公开。

　　据记者观察，房管局本次推出的十项便民措施涵盖内容较为广泛。无论是在业务办理过程中的增设咨询台、窗口指引和简化业务材料；还是优化二手房过户转绘程序和开具无房证明，都体现了主管部门在业务改革和流程优化再造的决心，让办理业务的市民和企业切实受益。

　　此外，在网络信息化不断发展的背景下，政府部门通过借助于现代化的信息管理手段，不断实现现行市场监管的优化和规范也在本次便民措施中得到充分体现。发力对去年10月上线的二手房网签系统进行优化，开通住宅专项维修资金公众服务平台和推出中介机构从业人员在线教育平台，实现惠州房地产业服务和监管的信息化。

　　据房管局负责人透露，8日，该局推出的十项便民措施已经开始落实在实际的业务办理中。

　　关键词 信息化

　　住宅专项维修资金公众服务平台年底全面运营

　　针对此次推出的便民措施，市房管局副局长杨小明介绍，产业的持续发展让部门在监管过程中不断面临着压力，面对不断出现的新问题，如何优化监管和服务流程，如何运用新系统和新技术来完善是主管部门服务的方向，而信息化建设是完善服务的前提。

　　便民措施指出，开通住宅专项维修资金公众服务平台，小区业主登录平台可以实现快速查询个人住宅专项资金金额，了解资金收益以及所在小区维修资金使用情况。另外在措施中也及时介绍了目前该服务平台的运作状况：当前在农行缴交维修资金的业务已经可以实现知情，而在建行、中行等银行缴交的小区业主于今年年底前亦将实现登录查询。

　　对此，房管局相关负责人介绍，随着事件推移，当前很多住宅小区公共部门和公用设施已过保质期，正面临着维修或更换，长期处于沉睡状态的住宅维修资金越来越受到关注，业主对于资金的缴存、收益、使用等情况亟需知情，避免出现资金被挪作他用。而该服务平台的全面运营则将该专项资金的使用信息对业主公开，让小区利益相关人和监管部门共同来保障资金的健康运营。

　　此外，依托现代信息系统，惠州市二手房网签系统的全面运营也实现了行业的规范运营，本次便民措施的推出，在原有系统上加以优化，以便更加利于服务二手房市场的运作。而对于中介从业人员，在线教育平台的推出则实现行业培训的随时随地化，很大程度上节约行业的培训成本，以及提高行业从业人员的专业水平。

　　关键词 优化流程

　　持新证二手房过户可直接到办证大厅交件

　　在推出的便民措施中明确，持新证二手房过户无需查档，在办理二手房过户时，对于持新房产证(即证号为“粤房地权证惠州字第11××××××××”号的房产证)的业主，可直接到办证大厅受理窗口交件，无需再到档案馆查档。

　　记者此前在政府网络问政平台上看到市民相关建议，在二手房交易过程中，原本只是涉及买卖双方以及房管部门的业务办理，被要求到房产档案馆出具并无实际用处的查档证明，建议房管部门适当优化。而此次推出的便民措施则正中该问政市民下怀。

　　对于该规定中特别具名的“持新证二手房过户”，市房管局相关负责人指出，目前房产交易系统经过升级改造，实现了信息共享，但目前仍局限于新证业主，因为新房产证的相关信息原本就已经实现联网。而对于持旧证的二手房过户，到两年后全部实现扫描联网后也将得以实现。这在规范了二手房过户查档流程之余，也极大地方便了市民办理相关业务。

　　此外，在便民措施中，简化、标准化业务收件材料；优化二手房过户转绘程序等规定很大程度上简化了业务办理流程和便于操作。

　　关键词 人性化服务

　　查一次档，可开具两份无房证明

　　在此次推出的十项便民措施中，除了加速信息化系统的建设完善市场监管，以及优化流程服务市民外，在具体的业务办理过程中对于无房证明的开具和现场指引咨询上，则体现了部门行政服务的人性化。

　　在便民措施“查一次档，可开具两份无房证明”中，市民根据自身需要，可以要求房产档案馆一次开具两份无房证明(用于公积金、银行抵押贷款或地税部门减免税等用途)，按查询一次标准缴费。

　　在记者采访中，有初次购房的市民就介绍，由于初次买房，对各项流程并不清楚。在办理银行贷款的过程中去查档开无房证明，而后被告知地税部门业务又需要，后面公积金中心也需要，不但多次查档收费，来回奔波也很是麻烦。

　　对此，房管局相关负责人介绍，正是针对这样的情况，为更好地服务市民而推出这个措施。而在“两份”的定义上，该负责人也指出，并不是一定要局限于两份，根据市民业务办理的实际需要，两份、三份或者四份都是可以实现，完全以服务对象的业务办理需求为导向。

　　此外，便民措施中还推出实行部门联合看房，登记、测绘等多部门集中看房，减少企业负担；而加强窗口服务指引，增设查档咨询台则实现多途径指引市民进行业务办理，为不熟悉业务办理的市民提供更人性化的服务。(记者/张峰)

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