几年前，龙应台在一篇写城市的散文中说：“最好来一场倾盆大雨，足足下它三个小时，如果你撑伞出去溜达了一阵，发现裤脚却不脏，交通虽慢，却不堵塞，街道虽滑却不积水，这大概是个发达国家，如果发现积水盈尺，店家的茶壶漂到了街头，小孩子在十字路口捞鱼，这大概就是个发展中国家。”

    诚如下水道相对于城市的良心，消防就相当于企业的良心。消防设施的是否完善是发生火灾后，消费者最后的生命保障，火灾就相当于突如其来的大雨，不能让民众在大雨中丧失生命，企业最基本的保障是消费者的生命安全。如果在一个大型的商场中，我们能看到非常完善的消防设施，我们就可以基本判断，这个企业是一个可以让消费者值得信任的企业，这大概是一个具有长久发展的高素质企业，如果我们发现，在很少投入的消防设施方面都消极怠慢，年久失修，甚至没有消防设施，我们还可以相信它在其余方面给我们的消费承诺吗？

    不怕万一 就怕一万

    火灾的隐患造成的惨剧，在郑州从来不缺少例子，2013年郑州发生火灾3385起 财产损失1217.4万元；2014年前两个月郑发生火灾843起，平均一天发生16起，警钟长鸣，但是悲剧却是在不断重复。就央视对于欧凯龙火灾隐患的报道，本频道第一时间了解了一些消费者的心声，我们一起听听他们的看法。

    “老话不是说，不怕万一，就怕一万吗？我觉被央视点名批评，足以证明企业漠视这一问题有多严重，不然早就在省内解决了，能丢脸到央视，让全国人民都知道？”正在黄河路欧凯龙逛商场的刘女士说还没有看到这个新闻，但是觉得作为河南家居商场的龙头企业，为省一点消防的钱，这样做，肯定不合适！

    防火防盗是每家每户都必须做的功课，作为欧凯龙的旗舰店，6万平米一天那么多的人流量，那么多的商户，与那么多不可能监控到的火灾隐患，没有做到位实在是不应该，也是非常可怕的一件事情，一旦有警情发生，消费者的生命，商户的生命与财产，交给谁依托？

    没那么严重吧？哪个商场能没有一点消防问题

    随机在黄河路欧凯龙问了几个商户，有的表示已经看过早上的央视新闻了，但是大部分觉得，没有那么严重，只是凑巧被抽到了，然后被央视点名批评了，没有什么值得担心的。
    就如我们经常看到的消防公益宣传片，其实大部分悲剧也是由于这种心思造成的，你觉得不要紧，楼梯口抽支烟，你觉得哪有那么倒霉，没有配备灭火器，一旦火情发生，倒霉的就只能是自己，并且会牵连到无数无辜的生命与其它商户的重大财产损失，对于这种心态，我们觉得，具有这种心态的人，只能每天阿弥托福，自求多福吧,除此之外，没有别的办法了。

    编后语

    欧凯龙是不幸的，那么多商场，央视、赵普偏偏走进了欧凯龙，还是旗舰店，让这一消息通过央视传向全国；欧凯龙更是幸运的的，因为在抽检过程中发现了问题，我们也有理由相信企业会加速整改，避免万一有一天发生警情，卷闸门真的关不上。

    保证消费者的生命安全，保障商户的财产安全是家居商场企业的最基本准则，也是家居商场企业取信于消费者，构建更为和谐完美的商户关系的一条必做的功课，家居商场企业不能只关注营销，忽视了商场的最基本配置！

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