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衣柜聚焦实录:创造中国衣柜行业“新历史”

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日14:40 家居装修知识网  
衣柜聚焦现场:创造中国衣柜行业“新历史”
衣柜聚焦现场:创造中国衣柜行业“新历史”

  从诞生到发展,从不为人知到为广大消费者接受,中国衣柜行业走过了十年历程。这个从木工打制和成品家具的夹缝中衍生出来的朝阳行业,正在以惊人的速度,走进中国千家万户。

  2007年7月,广州,中国衣柜行业产业集中地,一场改变行业面貌的变化正在发生——全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会即将成立!搜狐家居联合全国工商联,凝聚业界力量,共同推动衣柜行业健康有序发展。在此背景下,搜狐家居邀请行业精英,共同探讨相关话题。

  您的参与,正在创造历史!

  主办:搜狐家居 衣柜频道
  时间:2010年7月2日(星期五) 下午 2:30
  地点:搜狐公司 广州 新闻中心

  议题:
  1、回顾:中国衣柜行业十年发展概况
  ——十年衣柜历史中的那些人和那些事儿
  2、现状:中国衣柜行业的机遇与挑战
  ——市场怎么样?我们怎么样?
  3、问题:走进衣柜行业的工业化时代
  ——如何定位定制化与标准化的平衡点
  4、前瞻:在成长期眺望成熟期的风景
  ——我们需要一个怎样的行业环境

  参与嘉宾:

  《中国衣柜报》执行主编 曾勇先生
  索菲亚衣柜总经理 王飚先生
  联邦高登副总裁林福来先生
  诗尼曼衣柜总经理 辛福民先生
  百姓衣柜总经理 吴景年先生
  雅迪斯衣柜副总经理 许军先生
  诺维家衣柜营销总经理 张泳浪先生

  主持人:搜狐家居衣柜频道记者 蒙辉

   搜狐家居将全程直播此次活动。

  【主持人】:首先感谢各位嘉宾来到搜狐的直播间。今天请大家来,是因为7月份衣柜专委会即将成立,衣柜行业现在终于有行业组织了。搜狐家居作为行业媒体,作为连接企业和消费者的桥梁,希望和企业多沟通、交流,和大家共同促进行业的发展。

  整体衣柜行业,我们现在说是十年行业发展史。十年的发展,涌现出了在座这么多优秀的企业。以前一个嘉宾在接受采访时告诉我,他清楚地记得在07年的广州建博会,衣柜终于在建博会里占据了一个专区。我想听听在座各位是什么时候进入衣柜行业的?在这些年的工作中,有哪些让你记忆深刻的事情?

  回顾:中国衣柜行业十年发展概况
  ——十年衣柜历史中的那些人和那些事儿

索菲亚衣柜总经理王飚

  【王飚】:我真正全身心地进入这个行业是从2007年1月份开始的,但是接触这个行业应该算比较早。我记得还是09年那次建博会,衣柜企业参展的数量和规模让我们觉得有一点点惊讶。因为我们一直没有参展,没有参展的原因也是认为这个行业还不够大。可是这次展会,让我感觉行业已经成型了。

  【主持人】:辛总做衣柜时间比较长了。谈谈你的故事?

  【辛福民】:整体衣柜项目是从国外引进到中国的,发扬光大也只有在中国。现在从设计到生产到服务,各方面都逐渐成型。这是应运而生的行业。诗尼曼衣柜总经理辛福民先生

  让我难忘的有两件事情。03年跟一个贵州的经销商聊天,他说做其他行业售后服务非常重要,但整体衣柜的售前服务也很重要。绝大部分消费者都不知道整体衣柜是什么,经常问一些很幼稚的问题,这时你要很耐心跟他解释。正是很多衣柜的同行,最重要是经销商,在一线上不断对消费者进行耐心的培训、讲解,才有整体衣柜这么快的发展。这件事情对我的印象很深。

  还有,05年有位朋友到店里来坐,他家的衣柜是让木工打制的,他说早知道有整体衣柜这个产品该多好。整体衣柜从功能性、设计等各方面综合起来讲,有很多的优势,这个产品最终会深入千家万户。

  【主持人】:辛总是在讲消费市场的变化,消费者对产品接受的过程。我们知道联邦高登是2004年从新加坡来到中国的,到中国来哪些感触比较深?

  【林福来】:我们之前在新加坡都是做工程单为主。来到国内,主要以专卖店的形式,直接以向客户零售为主。在消费市场上,现在大家都还是比较认同的,但并不太成熟。现在大家致力于做的事,就是使消费者慢慢了解什么叫整体衣柜,定制衣柜。

  【主持人】:下面请百姓衣柜的吴总来谈谈。百姓衣柜总经理吴景年先生

  【吴景年】:我是04年开始进入衣柜行业。差不多2000年时候,索菲亚开始后做定制衣柜,那时候大家觉得这种产品很难成为气侯,都是半信半疑,走一步算一步。衣柜真正成为一个行业是2009年,可能06、07年的时候消费者已经开始有一个认可,真正快速发展是08、09年,包括今年,我估计也会有比较快的增速。衣柜行业这几年每年增长应该有40-50%。

  【主持人】:诺维家的张总呢?讲讲你和衣柜的故事。

  【张泳浪】:我开始做衣柜是2007年,就象刚刚几位前辈说的,以前很多人不知道衣柜是什么东西,大家都根本不清楚。我觉得有两个事情让我印象深刻,首先一个是建博会,建博会是目前影响比较大的展会,以前的展会衣柜只是在门窗馆、家具馆里面零星展示,当时整个建材行业就没有衣柜这个名词。

  另外,以前很多经销商和客户想了解咨询,一打电话就说你是xx移门吗?他不会说你是索菲亚衣柜或者诗尼曼衣柜,他没有衣柜的概念。近两年大家都知道有衣柜这个行业。

  【主持人】:下面有请雅迪斯副总经理许军先生谈谈。

  【许军】:我从事衣柜行业是2006年,那时候我们杨泽华总经理负责市场营销,我负责生产环节。在这个过程中,有一个比较深刻的印象,2006年客户打电话总是投诉一些不着边际的问题,现在顾客跟我们交流的时候,提到很多专业性的问题。这就说明我们行业已经被大众所知,行业深入到消费者的心中去了。

  现状:中国衣柜行业的机遇与挑战
  ——市场怎么样?我们怎么样?

  【主持人】:刚才大家都讲述了自己从事衣柜的一些故事。现在衣柜市场发展迅速,以前有位嘉宾给我讲,现在开店的不是新鲜事,搬厂才是新闻。这从一个侧面说明了市场的增长,在挑战企业的产能。在大家普遍认为市场好的情况下,企业如何去迎接市场的增长呢?

  【王飚】:大家也知道,索菲亚起步比较早,行业里很多问题我们会首先遇到。比如标准化的问题、产能的问题,还有系统的问题等等。在向前探索的过程中,遇到问题,解决问题是我们的态度。大家知道在索菲亚系统内部,永远强调练内功,就是在产能和生产服务系统上,为能承接市场的增长带来的商业机会,我们一直在做准备。

  索菲亚在这方面一直以来是做得比较充分的,每年的产能按50-60%的计划增长,但是会根基市场的发展,进行适当的调整。我们的准备有时候会提前两年,设备的引进、数控与软件的匹配、整个流程的再造……从设备端到终端,我们认为准备是全方位的事情,因为是全方位的服务,只要忽略一个环节就可能形成一个瓶颈。索菲亚认为市场决胜不仅仅在终端。终端很重要,但是仅仅盯着终端肯定不行。

  【主持人】:这些年市场蛋糕是越来越大,现在大家面对的是怎么去吃这个蛋糕的问题。辛总,面对蛋糕的增长,你讲讲你的吃法?

  【辛福民】:终端也是非常重要的。索菲亚的终端建设差不多完成了,只有一些局部的区域需要调整。而我们自己认为练内功是基础,终端的胜利实际上取决于内功深厚。武术中的蹲马步还是要天天不断的练,这也是接下来我们的必修课。但是大家走的路不同,我们目前对ERP系统投入的非常大,也是企业在不断放量增长时急需的系统化解决方式,现在主要做的是这块。

  另外还是标准化,这也是相当大的工作,因为规模化已经表现得非常明显了。我们上半年的增长速度应该在110%左右,去年大约在70%,现在感觉这个速度有点吓人,比较恐怖。尤其是像一些西部城市是非常明显的。但是作为一个企业,总得有一些东西是你的原则,生产永远大于销售,我觉得这是一个基本法则。我同意王总的意见,做准备要有提前量。

  【主持人】:从市场的增长反过来看,证明联邦高登进入中国的眼光是非常的准确。

联邦高登副总裁林福来先生  【林福来】:进入的时间掐得比较好。基本上跟前两位老总说的大同小异,就是内功要练好,内部的生产要做好。这样到了前端,经销商和客户直接接触时产生的问题会大大减少。比如送货时间、产品品质等,我们厂方怎么把这些做到位,到了前端就只考虑怎么冲市场。

  【主持人】:现在面对市场增长的时候,我想了解一下,你们是否有看到抢糕的现象?

  【林福来】:肯定有,因为很多橱柜业都看到衣柜的前景,陆陆续续的进来。

  【主持人】:有没有看到不按规则抢蛋糕的情况?

  【林福来】:那肯定更多,所谓的山寨厂,有些冒用你的名义,这都是一些小厂家搞出来的东西,这些都很常见。

  【主持人】:下面吴总来谈谈,面对市场的增长,你现在的规划是怎么样?

  【吴景年】:我们开始主要做广州市场,这两年策略转变,开始做全国市场。因为衣柜的发展是出乎意料的,发展快的有点可怕,很多人意识到这种情况,就考虑怎么去练内功。不要拼命去吃,因为最后你可能消化不了。

  今年的市场可能像三国,会崛起一些企业,可能也会有压力,终端市场的争夺战还是会比较激烈。像今年索菲亚请了舒淇、卡喏亚请了陈建斌夫妇代言。因为全国的市场太大,除了发达地区相对比较激烈外,其他地区还是有很大空间,所以目前大家感觉压力不是太大。

  【主持人】:张总,在目前情况下,你们是用怎样的战略区迎接蛋糕的争夺?诺维家衣柜营销总经理张泳浪先生

  【张泳浪】:我们所遇到的很多问题都不单纯是某个企业的问题,而是行业共同面对的问题。终端也好,内功也好,像人一样,相当于两条腿。两个方面都缺一不可,有可能你的终端做得非常好,但是内功不行,还是不能往前大踏步;或者你的内功相当好,但是终端不行,也走不了,所以要两条腿并重。

  行业要茁壮成长来,需要大家的参与。国外很多行业,消费者购买东西只认品牌,他们只知道某个品牌的东西可以买,我相信中国的市场也会走到这么一天。一个行业的发展不能靠某一个品牌,需要大家积极的参与,积极的投入到这个行业,大家把这个蛋糕越做越大,大家都有得吃。

  【主持人】:下面请雅迪斯的许总谈谈。

  【许军】:雅迪斯开始也是面对广州,05年开始扩大到全国。我是负责生产的,在06年就提前遇到生产瓶颈的问题,怎么去协调好生产瓶颈?怎么调配资源解决这个问题?我们从07年、08年都在解决这个问题。

  相对其它行业来说,我们行业的品牌力还不算强。中国的消费能力在不断增长,现在大家能够坐下来,成立行业协会,大家出谋划策,把行业的标准做出来,让消费者使用我们的产品能够放心,更认可我们衣柜行业的产品,大家努力把市场做大。

  问题:走进衣柜行业的工业化时代
  ——如何定位定制化与标准化的平衡点

  【主持人】:我采访了很多企业的老总,大家对目前行业的认识都比较一致,其中一个就是产能的问题,核心是个性化和定制化之间的平衡点。大家怎么面对这个矛盾?雅迪斯衣柜副总经理徐军

  【许军】:没有一个很固定的模式,每个企业都有自己的一套方式。我们还是用模块化的生产应对,因为我们可以通过消费者,可以通过市场调查,从各种各样的层面的产品中提炼出模块,通过不同模块的组合搭配达到个性化的展现。建立了模块必然涉及到标准化的生产,我们还在考虑怎么有机的结合。

  【主持人】:张总呢,企业在解决这个矛盾时候是怎么应对的?

  【张泳浪】:诺维家近几年的扩张速度比较快,全国已经有200-300家的终端店,随着整个市场环境越来越好,这个问题早就遭遇到了。可能不仅仅是快速,在飞速、超速增长的定单量面前,市场的需求量跟你的生产如何解决,如何协调?我们去年前后投入了1000多万,对自己的设备、机器进行添置。作为我们厂家来说,我们面对的就是经销商,不能把这种压力转移到经销商身上,而是要企业自己来消化,就需要企业来承担非常巨大的库存。因为品牌做到一定程度的时候必须要面对这个问题。通过今年上半年市场的考验,说明成效非常不错。

  【主持人】:在面临这个问题的时候,我特别想知道,有没有解决方法?投入之后,钱怎么用?怎么解决?

  【辛福民】:整体衣柜本身是个性化定制,这是行业生存的前提,否则大家都买成品家具了。问题是个性化定制如何通过规模化生产来实现。我觉得大家不要把焦点集中在生产,解决这个问题的关键点应该在研发。我们组建了一个庞大的研发部门,就是要解决这个问题。研发可以把产品进行分解,分解之后再组合,这是解决整体衣柜规模化生产的要点。

  【主持人】:我想问在座的各位,像这样个性化和规模化的界定,是否也会成为行业标准之一?

  【王飚】:标准是肯定要的,也是必须要有的。我们自己从长远着想,这方面的工作做得比较多,目前索菲亚的企业标准已经在质监局进行备案,包括测量、设计,安装三个环节,我们也希望能为行业作出一些贡献。

  讲到定制化和规模化的问题,我觉得大家可能对这个准备看得过于片面,不是所有的定制衣柜企业都一定要有规模,主要看企业的定位。随着行业的发展,现在已经有比较成熟的解决方案。比如通过现代化的手段,包括电子化等等。行业之所以成为行业,意味着这个行业有了解决方案,如果没有解决方案,是不可能有规模的。

  前瞻:在成长期眺望成熟期的风景
  ——我们需要一个怎样的行业环境

  【主持人】:说到标准,在这么多年的操作中,实际上每个企业都积累了自己的一套经验,都有自己的标准,大家来谈谈,如何把这些企业各自的标准中的共性提炼出来,上升为行业的标准?各位对这个标准有什么期待?

  【王飚】:定制标准的目的是要把行业规范,通过规范把行业往上托。标准是属于平均的水平,正常的国家标准是比很多企业标准要低的。大家一起去寻找各自企业标准的共性,这是一个过程。

  【张泳浪】:作为行业标准,应该适合大多数企业的,但是并不是适合每一个企业。现在各个媒体,各个企业,都对标准有非常高的期待。我觉得标准是需要的,而企业自身要以市场为导向,根据自身各方面的条件找到一条适合自己,适合自己品牌的一条道路,而不是完全寄希望于我们的标准。

  【主持人】:大家谈到标准是共性的东西,每个企业在面对的过程中还有具体的个性,许总你怎么看?

  【许军】:我觉得标准首先要从消费者考虑,我们要保护这个市场,保护这个行业可以茁壮的成长。因为现在鱼目混珠的小厂很多,首先要制订规范,把损害消费者利益的小企业或者是山寨企业淘汰掉。这才是符合我们行业健康成长的目标。

  【林福来】:还是应该在消费者利益上面考虑,让消费者买得放心。至少有一个标准,让消费者知道,什么东西是可以买的,什么是不可以买的。

  【吴景年】:我认为分两个方面,对企业来讲,标准是一个保护。如果没有标准,客户的要求很高,但是企业做不到,消费者可以无限的提出要求。但是这个标准是一个中间值,不是一个最高值。另外是对消费者的保护。我认为这个标准制订以后肯定要大量的印发,消费者来了要给消费者看,让他知道我家的衣柜做出来是什么东西。

  【主持人】:就是确定规则,减少交易的成本。

  【辛福民】:整体衣柜行业,从无到有,标准的确立好象人成长中的成人礼。

  【主持人】:有没有考虑过,标准出来之后,执行的效果?《中国衣柜报》执行主编 曾勇

  【曾勇】:我觉得是有效果的。俗话说不怕不识货,就怕货比货。如果有行业标准,消费者会用行业标准去比较。就像做装修的甲醛排放量,都是有国家标准的,这对于规范行业有非常大的益处。

  【主持人】:听出来了,这个标准出来之后,紧接着就要靠在座的各位进行大力推广。

  【王飚】:不是有了标准就万事不用管了,企业该做就是要做。从行业发展的角度,标准不是第一重要的事,还有很多事需要大家一起来做,让更多的消费者认可衣柜行业。

  【主持人】:我自己从了解行业学习行业的角度,感受最深的是这个行业从引进到推广,完全是通过包括今天在座的企业的共同努力完成的,是大家共同打造了中国衣柜行业。

  【王飚】:我们做这个行业,赚的是自己的血汗钱。

  【主持人】:作为今天的最后一个问题。让我们畅想未来,十年后,不管是从企业、市场还是消费者的角度,大家觉得中国的衣柜行业将会是什么样的?

  【张泳浪】:我觉得十年后的衣柜行业,最起码会取代掉木工打制这些东西。十年以后,在大家的努力下,小作坊会很难的生存,会销声匿迹。

  【许军】:十年后,整体衣柜行业大家会普遍接受。可以完全取代木工打制,会跟成品家具并举。

  【王飚】:打个比喻,十年后定制衣柜行业会像汽车一样,有劳斯来斯、奔驰、宝马、大众、夏利……消费者买衣柜就跟买汽车一样,买之前知道买什么样的,不需要犹豫。

  【辛福民】:十年后,整体衣柜应该是家庭装修的必需品。就像我一直说的:飞入寻常百姓家。

  【林福来】:十年后,行业的量肯定会比现在大很多。市场的划分会更细一点,高端、中端、低端的区分会比较明显。

  【吴景年】:十年后衣柜行业相对成熟了,到时候成品家具和我们定制衣柜差不多二分天下。所有的衣柜都会在行业标准以上,而不会是滥竽充数的山寨产品。

  【曾勇】:我觉得十年以后,消费者都喜欢定制,会习惯这个模式。需要家庭装修的时候,首先会想到定制,消费习惯会改变。

  【主持人】:谢谢各位嘉宾的精彩畅想。今天我们回顾了十年衣柜行业发展史,也畅想了未来十年衣柜行业的发展。就像诗尼曼的辛总所说,衣柜专委会的成立、衣柜行业标准的出台是我们整个行业发展的“成年礼”。在这个时间节点上,我们希望,搜狐家居能和各位老总一起,共同推动我们衣柜行业下一个十年的成长。再次感谢各位做客搜狐,今天的活动就到这里,谢谢!

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