“双十一”临近，众商家早已开始大张旗鼓、乐此不疲地张罗着“购物狂欢节”的精品“战具”，准备大干一场。卫浴行业也不例外。然而，要想占有更多的市场份额，折扣优惠可不再是唯一的杀手锏。推出高性价比的产品，满足消费者的需求，始终才是企业生存发展的“硬道理”。

　　“好产品，好家居”，东鹏洁具总经理杨立鑫对于东鹏洁具在市场竞争中的优势表示出满满信心。基于市场消费需求的深刻分析和准确把握，东鹏洁具坚持节能环保的产品理念、追求“顶尖”的产品功能，提供专业化的服务，这让东鹏洁具能够紧紧的追随消费市场的需求变化。

　　采访嘉宾：东鹏洁具总经理 杨立鑫

　　采访地点：佛山东鹏洁具股份有限公司总部

　　以下为访谈实录：
东鹏洁具总经理 杨立鑫

　　真正节能环保的产品 是不会叫用户闹心的

　　【搜狐焦点家居】：东鹏洁具近期启动了“焕新家焕新中国”活动。这种“旧浴室改造”的想法在行业内显得挺新颖的。为什么会想到这种活动形式？

　　【杨立鑫】：“焕新家焕新中国”主要是考虑到中国首批商品房现在普遍面临着卫浴陈旧落后的问题，想倡导大家使用更好产品改造浴室，让家“焕新”。就是通过自己家换一些最流行、最好用、最节能的卫浴产品，来使自己的家焕然一新，就像换一个新家一样。所以，我们是用焕然一新的“焕”，而不是用更“换”的意思。这个活动我们会直接推广到小区去，让消费者看到现在最好的产品是什么样子，也把自己原来不太好用的、毛病不断的产品，能换成非常好用的产品。

　　【搜狐焦点家居】：可以看出这也是提倡一种节能环保的理念。那么东鹏洁具在节能环保方面有什么优势？

　　【杨立鑫】：节能环保应该是东鹏洁具从品牌树立以来一直追求的目标。早在2000年时，我们就提出“四升搞定”的概念。马桶冲四升水就可以，叫“四升搞定”。那时引领行业新风尚的，就是“节水、节能”理念。

　　我们从那以后，陆续又推出一系列的产品，都是围绕节能环保理念生产的，特别是马桶坚持节水，同时我们又坚持节能，制造过程也坚持节能。例如一些废品，破碎了以后会重新回收利用。在技术层面，东鹏洁具在行业内是独树一帜的。在成品釉面的处理上，我们用易洁釉这种新技术来处理成品的釉面，消费者在使用的时候，用较少的水，甚至不用水就可以很容易清理产品表面。我认为这些都是节能环保的思路，未来东鹏洁具还是按照这个思路去开发产品。值得一提的是，东鹏洁具在2013年推出了高功能马桶，不光强调节水，还强调了功能。在节水的情况下，功能也是顶尖的，通过这些模式，或者通过这些工作，使“节能环保”这个理念变为产品研发的核心。

　　【搜狐焦点家居】：您刚才提到“功能顶尖”，这个“功能顶尖”怎么理解？

　　【杨立鑫】：有时候消费者对 “节水”概念的理解是片面的。讲节水不仅要关注用水量，还要关注功能,关注卫浴的排污能力。用相同的水量是不是可以把不吸水小球冲出比国家标准更远的距离，排污能力是不是比国家标准更高。也要关注排污管径大小，排污管径越小就越节水，但是越小也就越容易堵塞，在使用的过程中会出现很多隐患。我们在关注节水的同时，也要关注这些。我认为只有节水又功能好的卫浴才是真正的节能环保。冲一次水冲不干净，还需要再冲一次，这样不仅不节水，还变成费水了。如果堵塞了那就更麻烦了，还要请维修师傅上门清理，带来大麻烦。所以，我们是希望产品是又节水，又让消费者省心的，这才是真正的节能环保。

　　解决卫浴电商的物流难题 东鹏洁具有优势

　　【搜狐焦点家居】：每年 11月一到，大家都会聊起一个话题，就是“双11”，现在已经有很多企业在摩拳擦掌准备“双11”促销活动，那么东鹏洁具在今年“双11”有没有什么新动作？

　　【杨立鑫】：整个电商历史很年轻，东鹏洁具做电商就更年轻了，我们在2012年下半年刚开始“触电”，2013年发展还是非常迅速，增长1000%，增长10倍。2014年我们还是保持100%以上的增长，翻番，“双11”我们会比去年的“双11”翻番。我认为是我们团队更加专业化，我们与国内做电商的咨询公司、服务公司做交流，也谈合作，使我们公司对电商、互联网的理解更加深刻，更加专业；向消费者提供服务、解答疑问的反应或者是回复服务要求会更加及时，这期间包括对物流的整合，更加合理，使消费者得到更多的实惠。我们一直坚持把一些最基础的东西做好。

　　【搜狐焦点家居】：大家提到“双11”网购，首先会想到价格优惠，我个人觉得，现在网友在购买东西的时候，他除了会注重价格，还会注重别的因素，根据您的了解，网友在购买卫生洁具的时候，他除了看价格以外，还会考虑什么因素，或者说什么因素他们会更加重视一些？

　　【杨立鑫】：互联网初期对价格的关注度更高，影响消费者做决定的成分更高一些。随着这几年互联网的变化，我觉得网络消费者，或者说线上消费者在购买产品做决定的时候，他除了关注价格，他更关注他买这个东西的性价比是不是更高，另外也关注产品的使用性能。使用性能直接影响一个店铺品牌的积累，产品是否提供良好的使用性能，或者良好的体验感，我觉得这个是消费者更关注的，包括一直以来的产品品质。

　　【搜狐焦点家居】：我们看到网络上有一些“网络专供”产品，就是专门在电商上面销售的产品，它可能会跟线下的产品有一些区别，您怎么看待这个现象？

　　【杨立鑫】：我觉得这个现象很正常，线上的消费、包括线上消费者浏览网页的特点，使得线上跟线下的产品还是有一点不同，因为线上的消费者多数比较年轻，他们肯定喜欢外观要时尚的，使用性能非常好的，这是线上消费者比较喜欢的。

　　那线下，可能面对的消费群会更加宽一点，同时他门的体验感要求更强。所以线上和线下的产品，应该是有所不同，侧重点不同。

　　【搜狐焦点家居】：数据统计显示，现在在电商上面销售比较好的卫浴产品，还是龙头、花洒居多，因为它们比较方便运输，那是否意味着，物流还是卫浴电商的一个软肋，物流因素影响甚大？

　　【杨立鑫】：这个是肯定的，作为电商的主要费用，物流费用所占比例较高。龙头、花洒运输成本比较低，而且不容易破损，这个就是为什么龙头、花洒销售的量比较大的原因。对消费者来说，在电商上购买龙头、花洒，可能能得到更多的让利。但如果是陶瓷产品，或者体积比较大的一些橱柜，相对来说，它们的运输成本比较高，这正是一些商家销售压力较大的原因。

　　对于东鹏洁具来说，它在这方面有优势，因为我们整个集团在全国有几十家的仓储中心，我们会把我们的产品批量运到仓储中心，我们线上接到订单以后，这个仓储中心就直接发货运送到消费者家里。这一方面，大大降低了物流费用；另一方面缩短了对客户订单反应的时间。所以说东鹏洁具还是有优势的。

　　【搜狐焦点家居】：那现在的操作模式是怎么样的？如果网友在东鹏网店上下了订单由谁来发货安装？

　　【杨立鑫】：我们公司系统分派的。例如我们北京有物流中心，有这个中心仓，北京地区线上的消费者下了订单，我们就有他的数据信息，我们会让北京仓储中心发货到消费者家里，你只需要在东鹏洁具网页下单，我们就会自动分配，所以东鹏洁具可以为消费者提供更大的让利空间。

　　好商家传献好祝愿   好产品缔造好家居

　　【搜狐焦点家居】：像您前面提到的，消费者选购卫浴产品的时候会注重各种性能，那可以看出，现在的消费者其实比以前更加理性了，您觉得目前什么样的卫浴产品才可能成为消费者心目中的一个好产品？

　　【杨立鑫】：最基础一点，就是必须满足这个品类最基本的需求。例如马桶，冲水功能必须好，必须是节水的，必须是易清洁的，必须是耐久的。这些基本要素要具备，我认为这是一个基础，如果你能使消费者在满足这些基本需求以后，还有一些惊喜，我觉得这个就是好产品。

　　【搜狐焦点家居】：如果请您为中国的好家居代言，你想说几句什么话呢？

　　【杨立鑫】：我还是祝愿所有消费者都能找到自己喜欢的家居产品，东鹏洁具就是能够提供好家居的商家之一。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢您。

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由家居装修知识网(https://www.biud.com.cn)转自搜狐焦点家居
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